Идиоты в офисе могут быть как реальными, так и воображаемыми. Если они реальны, то с ними следует бороться, если воображаемы, то нам самим требуется помощь психиатра. Как писал госсекретарь Дин Ачесон: «Законы пишутся не для информирования их читателя, а для защиты писателя». Если, конечно, вы сам не идиот.

Постарайтесь примерить эти управленческие директивы на себя:

• Работа в команде – это множество людей, выполняющих то, что я говорю.

• Качество работы не повод для несоблюдения сроков ее исполнения.

• Я надеюсь, что мы сможем из двух этих документов составить третий.

• Этот проект так важен, что нам ни в коем случае нельзя приниматься за более важные вещи, пока мы его не завершим.

• Электронную почту для передачи данных и информации не используют. Ее используют только для дел компании.

• Мы осознаем, что у нас возникла проблема с коммуникацией, но компания не собирается обсуждать ее с сотрудниками.

Есть два гарантированных способа сделать так, чтобы ваши слова были услышаны: сказать что-нибудь исключительно мудрое или исключительно глупое. Руководители, излагающие приведенные выше директивы, полагают, что их логика незыблема, как Гибралтарский пролив. Один из них даже с гордостью показал мне юмористический очерк, написанный его бывшим подчиненным и буквально набитый запутанной логикой руководителя. Очевидно, он был уверен, что эта публикация заставит меня преисполниться уважением. Я поблагодарил его и, извинившись, вышел: я торопился спуститься с небес на Землю.

Если вы действительно хотите узнать ответ на вопрос, заданный в начале этой главы (создали бы мы идиотов, если бы их не существовало?), то для начала вам необходимо признать, что он весьма глуп. Боссы-идиоты существуют по определению. Лучше задайтесь другим вопросом: «Каким образом мне выжить в условиях их существования?» Есть еще один, более глубокий и зловещий вопрос: «Неужели я сам настолько заражен идиотизмом, что проживаю свою жизнь в отрицании и маскировке?» Не исключено, что вы попросту проецируете собственную глупость на босса-идиота, тем самым заставляя его выглядеть еще хуже, чем он есть на самом деле.

Генетика – еще одно связующее звено между нами и боссом-идиотом. В ком-то из нас течет ирландская кровь, в ком-то – немецкая, итальянская или французская. В большинстве случаев, если мы проследим корни наших семейных деревьев достаточно глубоко, то обязательно где-нибудь найдем идиотов.

Попробуйте для разнообразия взглянуть на своего руководителя через другой объектив. У него наверняка не самая блестящая родословная, что в какой-то мере объясняет анемичность его когнитивных навыков. Если пытаетесь в чем-то убедить идиота-руководителя, в первую очередь помогите ему понять концептуальность решения. Дайте ему посомневаться. Идиоты тоже хотят, чтобы их любили, несмотря на то, что они порой бывают столь непривлекательны. Продолжайте говорить себе: «В действительности он не так уж плох». Это вовсе не означает, что все в порядке, но, по крайней мере, саван злонамеренности такие мысли приподнимают. Сравните вашего идиота с другими типами начальников, чьи намерения действительно дурны, и вы начнете ценить его сильнее.

Хорошие боссы всегда чувствуют себя в своей тарелке и, как правило, обладают интеллектом, достаточным для преуспевания. Многие боссы-идиоты смогли бы перейти в категорию хороших, если бы им удавалось концентрироваться на одной мысли достаточно долго, не томясь скукой, и не пытаться играть в эффективных менеджеров. Грань, разделяющая хороших боссов и идиотов, порой оказывается весьма тонкой: они словно два деления, стоящих рядом на шкале точного компаса. Хорошие руководители в первую очередь заинтересованы в росте и развитии членов своей команды, поскольку понимают, что только высокомотивированные люди являются высокопродуктивными сотрудниками.

Фактор интеллектуального отличия хороших руководителей от боссов-идиотов заключается в том, что они осознают контрпродуктивность бессмысленных задач, их вред росту и развитию отдельных индивидуумов и, как следствие, всей компании в целом. Идиоты, впрочем, не занимаются попытками нарушить работу членов команды умышленно, они приходят к этому естественным образом. На словах провозглашая целью своей деятельности развитие компании, они, однако, не понимают мотиваций сотрудников. В конце концов, вся работа засоряется неактуальными задачами, неправильными оценками и недопониманием. Идиоты не могут понять, что весь создаваемый ими незначительный ежедневный хаос в конечном итоге приводит к хаосу глобальному. Это просто у них в крови.

Как вы помните из Главы 4, размножение идиотов происходит вследствие того, что вышестоящие идиоты добавляют в платежную ведомость все больше нижестоящих идиотов, тем самым защищая себя. Когда в кровеносной системе компании идиотов оказывается слишком много, общий интеллект всей организации непременно падает. Лишь только свежая кровь способна привнести новые идеи, новый взгляд на вещи и вернуть энергию и эффективность, которыми компания обладала во времена своей молодости.