Если большой босс настроен против
Выше я рассмотрел наиболее удачный, но, к сожалению, наименее вероятный сценарий развития событий, когда новый топ-менеджер оказывается просвещенным и дружелюбным человек, поддерживающим преданных и трудолюбивых людей. Как вы, вероятно, догадались, взглянув на ту безрадостную картину, которую я нарисовал, в большинстве компаний топ-менеджеры будут видеть в вас лишь винтик в большом двигателе фирмы – если они вообще вас увидят. В этом случае ваш непосредственный начальник-идиот также не будет получать от высокого руководителя много внимания и заботы.
В такой ситуации либо пан, либо пропал, причем касается это всех сразу: вся команда либо тонет, либо остается на плаву. Поскольку индивидуальное увольнение – достаточно сложный процесс, многие руководители позволяют утопленникам оставаться на дне бассейна, а на их место нанимают группу новых тел, которым приходится плавать уже в более ограниченном пространстве. Конечно, вы можете почувствовать вполне объяснимое отвращение, разозлиться, ощутить себя ущемленным в своих гражданских правах и возмущаться поведением новой администрации. Но можно действовать и по-другому, эффективно используя приобретенные навыки, и повернуть ситуацию в свою пользу.
Как я уже упоминал ранее, у всех есть свои цели, в том числе и у нового топ-менеджера, в жилах которых течет не кровь, а ледяная вода. Проведите расследование и выясните, к чему стремится большой босс и насколько ваш руководитель-идиот вписывается в эти планы. Действовать в обход босса-идиота потенциально опасно. Сам он, может, и не расстроится, однако правящая верхушка может почувствовать себя некомфортно. В организациях с иерархической структурой не принято, чтобы сотрудники выходили за пределы своей клеточки; если вас поймают без пропуска там, куда доступ вам воспрещен, и у вас, и у вашего босса наверняка будут проблемы.
Попробуйте разработать те или иные планы, отвечающие амбициям большого босса, и, снабдив ими своего идиота, отправляйте его на презентацию. Ваш руководитель не сможет сходу понять, что именно вы от него хотите, поэтому к операции следует подходить осторожно. Если материал действительно заслуживает интереса вышестоящего руководства и вы убеждены, что он достиг кабинета (и сознания) вашего идиота, намекните большому боссу, что у вашего начальника есть новые интересные проекты, отвечающие интересам компании.
Можете при этом сказать секретарю топ-менеджера примерно следующее: «С тех пор как ваш начальник занял свое кресло, мой стал совсем иным человеком. У него есть целых три бизнес-плана по уменьшению издержек и увеличению эффективности, сделанных на основе последнего обращения вашего босса к акционерам». В конце добавьте что-нибудь вроде: «Должно быть, для нашего руководства настали блистательные времена». Будьте уверены, что сам секретарь надуется от гордости и важности, а ваш босс-идиот вскоре получит приглашение заглянуть на верхний этаж.
Идиот, вероятно, не пожелает идти один, поскольку знает, что вряд ли сможет объяснить «свои» планы. Тут-то для вас и откроется отличная возможность. Предложите ему взять вас собой в качестве «резервной копии». Если до сих пор ваш босс получал от вас комфорт, поддержку и заряд бодрости (а не обиды и цинизм), он с радостью согласится. Налаживание партнерских отношений с идиотом подразумевает, что вы берете на себя инициативу и делаете всю работу. И предварительный анализ, и разработка стратегии, и планирование, и внимательное исполнение – все этапы работы ложатся на ваши плечи. Тем не менее именно при таком подходе вы сможете максимально сблизиться с идиотом и осуществлять над ним контроль. Поэтому используйте данный метод, если заботитесь о своей карьере и стремитесь инвестировать в не имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы, несмотря на наличие идиотов на вашей служебной лестнице.
Столкновение с критикой
Негативные циники из вашего окружения непременно начнут обижаться, что вы отказываетесь принимать участие в обсуждении недостатков босса-идиота. Они могут даже перестать доверять вам, увидев, что вы сблизились с начальником. Это нормально. На самом деле, в контрасте между вашим поведением и поведением подобных коллег заключается прекрасная возможность продемонстрировать, что именно ваша деятельность двигает компанию или, по крайней мере, ее часть в нужном направлении. Да, существует альтернативный вариант: продолжать ходить по кругу ненависти (что, кстати, является характерной чертой подчиненных идиоту сотрудников) и переделывать прошлогодние отчеты вновь и вновь.
Если у вас получится выработать соответствующую ситуации линию поведения, вам, возможно, даже удастся занять лидирующее положение среди своих коллег. Конечно, всегда есть вероятность, что они предпочтут оставить все как есть, и все же большинство людей с большим удовольствием примется за постановку и выполнение собственных целей, чем продолжит беспорядочно прыгать туда-сюда для развлечения скучающего босса-идиота. Если даже у вас и не получится наладить со своим руководителем стратегическое партнерство, реально влияющее на ведомственные приоритеты, вы постепенно будете приобретать друзей из числа коллег.
Кто вы на самом деле?
Где, какие пути вы выбирали, чтобы прийти к тому взгляду на мир, который у вас есть сейчас? Когда вы приняли решения, определившие ваши сегодняшние представления о справедливости и смысле трудовой деятельности? Большинство людей нисколько не ностальгирует по тем временам, когда закладывались основы их личностных мотиваций и профессиональный фундамент. Тем не менее именно тогда сформировалось ваше текущее отношение к работе и отдыху, к долгу и судьбе, к семье и карьере. Незавершенное развитие означает, что дело формирования личности не исполнено до конца. Если мы не сможем успешно завершить этапы нашего развития, мы не можем считаться полностью зрелыми. Более того, у тех, кто не успевает полностью наполнить бокал номер один к тому моменту, когда подан бокал номер два, в полупустой посуде заводятся неприятные привычки, сводящие с ума тех, кто их окружает.
Никогда не бывает слишком поздно завершить незаконченное дело, кроме того, весь мир будет вам бесконечно благодарен, если вы, наконец, повзрослеете. Осмотритесь вокруг и определитесь, что действительно является основой вашего беспокойства. Сделав это, вы поймете, как встать на активную позицию, а не оставаться пассивным наблюдателем, начать играть роль друга, а не врага и стратегически сотрудничать с боссом-идиотом, а не выполнять функцию одной из спиц в общем колесе. На этом этапе, я надеюсь, вы уже смирились с тем, что вам самому придется выполнять все упражнения и задания, потому что ваш босс-идиот не станет этим заниматься.
Застрявшие в подростковом бунтарстве
Отрицание и игнорирование реальных проблем уже переросло в своеобразную культурную парадигму многих компаний, породив в результате целые рабочие коллективы, которые живут в состоянии невежественной дисфункции. Нам не хватает знаний или смелости, чтобы придумать новый, более удачный план, и мы сопротивляемся, отказываясь заменить отрицание и игнорирование более здоровыми мыслительными привычками. Первое, с чем сталкиваются идиоты среднего возраста, приступившие к выздоровлению, – это осознание того, что они застряли в состоянии подросткового бунта. Чтобы выбраться из тупика, нам необходимо понять и принять тот факт, что развитие нашей личности соответствует уровню развития подростка (то есть телу взрослого человека соответствует мышление ребенка). Независимо от того, сколько нам лет реально, мы продолжаем по-детски полагать, что во всех наших проблемах или дискомфорте виновата власть. Еще в отрочестве мы привыкли вешать всех собак на родителей, учителей, полицию и президента. Родителей мы простили (либо просто перестали с ними разговаривать), за текущее состояние экономики продолжаем поносить Джорджа Буша-младшего, а ответственность за все остальные трудности нашей жизни возлагаем на своего начальника.
Вынужден вас разочаровать: ваш босс-идиот не сможет взять на себя ваш выход из детства. И дело вовсе не в том, что он обладает сильно актуализированным уважением к границам личности (право слово, он же идиот). Все гораздо проще: если вы попытаетесь заговорить с ним на эту тему, он не поймет, о чем идет речь. Однако в этом есть и положительная сторона. В любом случае, носиться по офису в поисках того, на кого вы смогли бы взвалить ответственность за себя, не выход из положения (каким бы прекрасным кандидатом на роль мальчика для битья ни казался вам ваш начальник).
В начале подросткового периода мы по-прежнему ожидаем усилий и жертв со стороны других, тех, кто поддержит наш досуг и изобилие (читайте: продолжаем жить за маминой и папиной спиной). Затем, идя наперекор всякой логике, мы восстаем против «власти», то есть против тех, кто вложил в нас свой труд и средства, чтобы мы оказались там, где находимся сейчас. Тем не менее и в муках подросткового бунтарства мы все еще не отказываемся от идеи, что кто-то другой несет ответственность за наше счастье и благополучие. Не чувствуя себя счастливым из-за того, что никто больше не проявляет о нас заботы, мы начинаем винить в своем плохом самочувствии кого угодно, но только не себя. Ну как, напоминает атмосферу в вашем офисе? Возможно, что на покупку этой книги вас вдохновил именно опыт работы на идиота, но я очень надеюсь, что, прочитав ее, вы осознаете, что работаете вы в действительности на себя, а ваша сдержанность (и враждебность) зависит только от вас самих.
Остерегайтесь псевдоединомышленников
Не нужно быть активным практиком подросткового бунтарства, чтобы увидеть ее обратную сторону. Приходилось ли вам когда-либо участвовать в заседаниях по рассмотрению жалоб по рабочим вопросам и спрашивать себя, каким ветром вас туда занесло? Меня поражает, сколь много подростковых мятежников, захваченных не имеющей причин бессмысленной борьбой, я встречаю в компаниях по всей стране, причем на всех уровнях внутрикорпоративных иерархий – иногда это члены профсоюза бортпроводников, иногда и вице-президенты. Чем большей властью обладают такие бунтари, тем больший вред они могут нанести. Подобные люди существуют повсюду. Не сумев приспособиться к существующей системе, внедриться в нее, они начинают жаловаться и выдвигать свои непонятные требования к окружающим.
Если я буду обижаться на людей за все, что они говорят, делают или получают, то чувство гнева и несправедливости просто парализует меня. Ну и кто в результате страдает? Мой телефон снова полетит в унитаз, чтобы наказать моего обидчика? Безусловно, если вы считаете, что заслужили право голоса, внеся огромный положительный вклад в деятельность компании, я вам аплодирую. Но знаете, что? Те, кто ничего не сделал для процветания этой компании, все равно будут бороться за то, чтобы быть услышанными, и их услышат. Привыкните к этому. А еще лучше, для сохранения собственного рассудка, смиритесь с этим. Сместите фокус своего внимания на то, как еще вы можете быть полезны. В этом суть вашей природы. В служении. А не в том, чтобы обвинять своего босса-идиота. Хотя многие люди не особенно стараются сделать что-нибудь, чтобы заслужить уважение, никто не заслуживает неуважительного обращения. Время от времени следует напоминать себе, что наш вклад в успехи компании – часть общей работы, часть обширной схемы, выгоду от которой получают многие люди. Возможно, при общении с боссом-идиотом вам придется, прикусив язык, сделать глубокий вдох, досчитать до десяти, медленно выпустить воздух и лишь потом продолжить свою речь. Ничего страшного. Смирение не означает, что вы сдаетесь. Нет смысла осознавать свое настоящее положение, если вы не собираетесь ничего делать для того, чтобы его исправить.
Выбирая пассивный подход, вы слепо принимаете то, что ваш босс-идиот прибрал вашу жизнь к рукам, а затем начинаете злиться на него. Я считаю, что эта злость говорит о слабости. Между тем вы могли бы по-настоящему помочь и себе, и окружающим. Вы уже много прочитали и получили достаточно информации, вы не можете и дальше мириться с тем, чтобы ваши с боссом-идиотом взаимоотношения складывались по его правилам. Вам не нужно идти у него на поводу, если, конечно, вы сами не изъявите желание это делать. Начните меняться, меняя к лучшему свою жизнь и жизнь коллег, которые разделяют ваш новый подход.
Шаг восьмой: я составил список всех тех людей, которым причинил зло своей глупостью, и преисполнился желанием загладить свою вину перед ними
У кого-нибудь есть телефонный справочник для Западного полушария? На первый взгляд может показаться, что реабилитационные шаги ведут меня в противоположном направлении от мирного сосуществования с боссом-идиотом. Однако по мере того, как мое понимание растет, все эти нити гармонично переплетаются, образуя некий космический гобелен. Моя глупость, которую я до сих пор описывал, отравляла жизнь не только мне, но и окружающим. Разве вы не хотите, чтобы и ваш руководитель-идиот достиг такого прозрения? Что вы выберете: «я во имя себя» или «сначала я, кто хочет – следуйте»? Шаги помогли понять мне эту разницу.
Раньше меня занимали постоянные размышления о несправедливости офисной политики. Они могли лишать меня сна несколько ночей подряд. Были времена, когда я считал своим моральным долгом во всеуслышание разоблачить своего босса-идиота как воинствующего дебила. Тем не менее ни саркастическая ухмылка в его сторону, ни жалобный стон нисколько не навредили текущему состоянию моего начальника, не принесли мне никакой пользы, и очередную порцию яда выпил я, а не он. Как бы ни было сильно мое желание показать, как дела обстоят на самом деле, и подтолкнуть руку справедливости к карающим действиям, я научился тому, что куда более важно уметь сохранять самообладание. Осторожность воистину лучшая подруга доблести. Правильное позиционирование себя по отношению к боссу-идиоту требует постоянного контроля. Если, опираясь на навигационные маяки, мы сможем не сбиться с курса в процессе построения взаимоотношений с начальником-идиотом, то не только выживем, но и достигнем цели своего путешествия и успеха.
Поскольку мы не можем напрямую изменить поведение своих боссов-идиотов, попробуем изучить, каким образом мы своим собственным идиотизмом могли нанести обиду или причинить неудобства другим, чтобы сохранить перспективу и разработать стратегию для выживания и процветания в условиях нашей непростой ситуации. Составление списка людей, перед которыми мы должны загладить свою вину, – даже если они этого и не заслуживают – может стать настоящим откровением. Если вы искренне желаете изменить отношение к своему боссу-идиоту, развивать с ним стратегическое (или пусть даже и не стратегическое) партнерство, начните с себя, став таким партнером, с которым вам самим захотелось бы иметь дело.
Упражнение 8-го шага:
составление списка всех тех людей, которым я причинил зло своей глупостью, и мое желание загладить свою вину перед ними
На этом шаге требуется написать список. Перечислите имена людей, чьи способности, поведение и компетенции вы подвергали сомнению, желая, чтобы их уволили. «Еще один дурацкий список», – скажете вы. Ваше утверждение будет верно лишь в том случае, если вы до сих пор считаете, что все плохое в вашей карьере – чья-то чужая вина или ошибка, а все ваши собственные действия всегда оказывали на ваше служебное продвижение исключительно положительное влияние. Вспомните имена 12 человек, перед которыми вам следовало бы обоснованно извиниться за свои прямые или косвенные действия, ставшие причиной их проблем.
Я, например, возмущался как в пассивной, так и в агрессивной форме попыткам продвижения некоторых руководителей на вышестоящие должности. Это приносило им неприятности, но еще больше ранило меня самого, независимо от того, насколько при этом самодовольным (самым умным человеком на планете) и внутренне оправданным я себя ощущал.
Написать самое первое имя в список будет трудно, вероятно, это будет человек, которого вы лишь легонько задели. Но это уже будет начало. Затем вам в голову придут и другие имена, и их количество начнет возрастать с угрожающей скоростью, а степень нанесенного вреда станет все более вопиющей. Этот процесс напоминает копание в мусорном баке: чем глубже вы погружаетесь, тем большая гадость вылезает наружу. Не тратьте зря время на споры со мной или со своим внутренним идиотом, утверждая, что обиженных вами людей не существует и извиняться вам не за что. Поверьте мне, найдутся и незаслуженно обиженные, и основания для извинений.
А потом произойдет чудо – да, я имею в виду именно чудо. Обратите внимание на тех людей в этом списке, перед которыми вы могли бы загладить свою вину, при этом не причинив им вреда и не оскорбив. Поразмышляйте об этом и отразите свои выводы на бумаге. Выберите один, возможно, наиболее безобидный вариант, и изложите на бумаге краткие, но красноречивые извинения. Улучив подходящий момент, отведите этого человека в сторону и скажите ему, что должны перед ним извиниться – это часть следующего шага. Вскоре вы сами начнете искать людей, которым можете компенсировать нанесенный ущерб и, что еще лучше, осознаете, как заставить замолчать своего внутреннего идиота прежде, чем он сподвигнет вас на поступок, который затем потребует извинений. Так работает выздоровление. Так создаются стратегические партнерские отношения. Так возникает доверие.
