Помните: любое ваше действие сообщает окружающим что-то о вас. Кроме того, за вами, вероятнее всего, наблюдают гораздо чаще, чем вы думаете. Эти негласные правила успеха на рабочем месте обычно так поражают всех, кто впервые о них слышит, именно потому, что они такие очевидные. Ваше будущее в компании определяется разговорами о вас в ваше отсутствие. Решение о прибавке к заработной плате, о повышении по службе, об увольнении может быть принято где угодно – на поле для гольфа, в гостинице, в ресторане или где-нибудь еще. И когда кто-то сообщает вам это решение, оно уже далеко не новость для тех, кто его принимал. Поэтому нужно уметь не только предусматривать возможные сценарии разговоров, происходящих за вашей спиной, но и, в первую очередь, сделать все возможное, чтобы о вас вообще велись подобные беседы.

Если вы ощущаете себя игнорируемой невидимкой, то, вероятно, все, что вы делали до сих пор, недостаточно впечатляет или не слишком важно для тех, кто стоит вокруг и выше. Но на самом деле они лишь притворяются, что вы не существуете. Вооружитесь вновь своими детективными навыками, внимательно понаблюдайте за тем, какой стиль поведения одобряется, и начинайте работать именно так. Как коуч, я часто указываю на то, что принятие некого метафорического языка, обрамление какой-либо идеи в контексте вступают в своего рода резонанс с контактером. Точно их сформулировав, используйте эти факторы при общении на встречах, в электронной переписке, и через пару недель вы ощутите почти немедленные и позитивные результаты в свою пользу. Даже если вы не планируете кардинально менять личный стиль или трудовые привычки, этот эксперимент лишний раз докажет вам, что за всем, что вы делаете и говорите, наблюдают значительно чаще, чем вам может показаться.

Постарайтесь понравиться людям, и вы получите признание. Следует разобраться в том, какие ваши черты босс воспринимает как положительные, а какие ему не нравятся. В достаточном количестве ваши поведенческие модели – как позитивные, так и негативные – выведут вас из состояния невидимки. Если ваш начальник вообще не обращает на вас никакого внимания, то что бы вы ни делали, это попадет в «слепую» зону его видимости.

Боссу-идиоту обычно не хватает воображения, а если оно у него и есть, то он чаще всего имеет тенденцию воображать себя куда более великим и славным, чем есть на самом деле. Этот недостаток в сочетании с туннельным видением – которым они, собственно, славятся – означает, что ведомое им судно пойдет ко дну, не успев столкнуться с айсбергом. Чтобы привлечь внимание такого человека, вы не только должны говорить и делать такие вещи, мимо которых даже идиот не сможет пройти, но и увеличить их количество до такой степени, чтобы он просто не смог их проигнорировать. Условно говоря, если вы собираетесь впечатлить босса-идиота уходом за офисными растениями, то полейте их из пожарного шланга, протянутого из соседнего здания, а если вы хотите, чтобы он заметил, как вы пылесосите ковер, открутите у пылесоса шумопоглотитель, и пусть его рев оглушит людей даже двумя этажами ниже. Можете сделать пару кругов вокруг его стола.

Бывший гендиректор компании Maytag Company (тоже бывшей) как-то сказал мне, что не мог попить кофе на работе, куда был нанят в качестве молодого руководителя, поскольку его кабинет находился дальше по коридору от кабинета Фреда Мэтага мл. (президента компании, внука ее основателя). Чтобы добраться до уборной, ему необходимо было пройти мимо этого кабинета, и ему не хотелось, чтобы президент видел, как он бегает туда-сюда по несколько раз. Так он бросил пить кофе по утрам. Как далеко вы готовы зайти для того, чтобы улучшить свою ситуацию? Экс-кофеман всеми силами пытался избежать негативного впечатления. Я предлагаю и вам разработать, а затем воплотить в жизнь несколько собственных тактик для намеренного и систематического создания о себе должного впечатления.

Рассмотрим следующие варианты:

• Если вы готовы помочь ухаживать за офисными растениями, делайте это тогда, когда босс будет вас видеть, но только в том случае, если такое поведение одобряется начальником и, соответственно, может принести вам реальную пользу.

• Если вы видите на полу мусор, не поленитесь его поднять. Вы никогда не знаете, кто на вас смотрит. Если у вас есть возможность навести порядок, когда неподалеку присутствует босс, устройте разумную и правдоподобную демонстрацию. Не слушайте, о чем шушукается «дохлая корабельная команда» и сделайте то, что Дисней называл «хорошим шоу».

• Если вам подвернется возможность протянуть боссу руку помощи (например, он перетаскивает большую коробку из-под компьютера), непременно воспользуйтесь ей и любезно предложите посильную помощь (помните о видах зла и сделайте все наоборот). Не смейтесь, не подкалывайте его и не пытайтесь каким-либо образом ему мешать.

• Принесите в офис пакет пончиков и, проходя мимо кабинета начальника, скажите: «Не хотите ли выбрать себе парочку, прежде чем я отнесу это в массы?».

• Если ваш начальник выражает недовольство проблемой, которой можно найти разумное решение, предложите свою помощь; не нужно при этом проявлять напористость, дабы не усугубить ситуацию. Предложения следует вносить в виде вопросов: «Возможно, нам поможет это?», «А что если мы попробуем пойти таким путем?» и т. д.

• Все время проявляйте ко всему происходящему исключительно положительное отношение. Не в духе «сделаю все через силу, только отстаньте» – будьте позитивны! Вам следует найти способы поладить с трудными людьми и силы приветствовать любые директивы и указания начальника. Это убедит его, что вы – командный игрок.

• Приходите немного раньше, уходите позже. Если вы не хотите, чтобы от этого начала страдать ваша семейная жизнь, просто заметьте в разговоре с начальником, что проработали ту или иную задачу вечером дома или специально встали пораньше, чтобы поработать над ней до прихода в офис.

Иными словами, ваш успех во взаимодействии с «трудными» коллегами – как с равными, так и с начальниками – сводится к тому, как они будут относиться к вам. «Но доктор Гувер, – возразите вы, – у меня серьезные проблемы, и мне нужны серьезные решения». Я не спорю. Я и сам находился в подобной ситуации и много сделал для ее исправления – не верите, спросите мой коврик для мыши. Не имеет значения, насколько тяжела ваша конкретная ситуация: в любом случае ее решение начинает свой путь в голове, а реализуется руками; поэтому мы и занимаемся сначала мозговым штурмом, который может оказать положительное влияние. И, как сказал Джек Уэлч, это веселое занятие.

Если мои советы (прибраться в кофе-зоне, предложить боссу пончики раньше, чем остальным, и т. п.) кажутся вам банальными, то вы не понимаете, как функционирует головной мозг начальника. Еще Генри Форд говорил, что готов доплачивать руководителю за умение ладить с окружающими больше, чем за другие его качества. Если вы думаете, что неумение избегать обид и враждебности может быть с лихвой компенсировано другими положительными и полезными качествами, то вам стоит податься в бойскауты, а не в бизнес. Потому что в этом случае вы явно не очень серьезно относитесь к улучшению рабочей атмосферы (читайте – к своей карьере). Не существует более надежного способа произвести впечатление на начальника, чем просто выступать на его стороне. Нет более ненавистного для босса человека, чем «стукач». Даже для босса-идиота.

Продумайте закономерную логику своего поведения. Это ваш офис, и нет ничего зазорного в том, чтобы навести здесь порядок. И вы любите растения так же, как и все остальные. Счастливый босс – идиот он, или нет – это ключ к созданию приятной рабочей обстановки. Оставайтесь честным не только внешне, а реально. Выполняя некоторые простые вещи, вы, как бы пафосно это ни звучало, целенаправленно изменяете свою собственную жизненную позицию с целью улучшения профессиональных условий жизни. Разве оно того не стоит?

Бейсбол отдыхает – корпоративные интриги и травля превратились для многих людей в куда более популярный национальный вид спорта. Некоторые настолько застряли в контексте «начальник мой – враг мой», что уже не обращают внимания ни на, собственно, человека, ни на обстоятельства, и их рабочий день становится неполным без «рытья» компромата на ответственное лицо. Когда мы с вами осознаем, что начальник попал в своеобразную клетку-ловушку, – между нами и рабочими проблемами, в которых, как мы ожидаем, он будет корректировать и направлять нас, с одной стороны, и своими собственными руководителями, ожидающими от него решения этих проблем, с другой, – мы можем пойти по одному из двух путей.

В первом случае можно потратить часть продуктивного времени, тыча палками сквозь прутья упомянутой клетки, наблюдая за мучениями босса. Безусловно, мало кто это будет делать открыто, если, конечно, этому не предшествовал мощный коллективный заговор местного масштаба. Невзирая на то, что теперь ситуация может принять совершенно иной оборот. Вы будете в относительной безопасности, если ваш босс работает на «дядюшку Билли» или – еще лучше – на папочку. В противном же случае такая травля может оказаться весьма рискованным занятием. Но есть и другой вариант поведения: осознайте, что тиски, в которые попал начальник, являются хорошей возможностью для вас помочь ему, облегчить его нагрузку, что непременно вызовет ответную реакцию. Несмотря на то, что босс, вероятно, не сможет непосредственно снизить вашу персональную нагрузку, то, как вы поступите, не останется незамеченным – помните про наблюдающие глаза? Если вы когда-нибудь читали басни Эзопа, то должны припомнить историю Андрокла, спасшего жизнь своему естественному врагу льву, вытащив у него из лапы занозу. Если вы воспитаны на убеждении, что начальник – ваш естественный враг, вы можете «развернуть рабочий стол», систематически и сознательно совершая акты доброты и заботы. Все это кажется вам слишком милым и пушистым? Ну, назовите эту стратегию просвещенным своекорыстием или эгоизмом.

Все просто: не нужно «забывать» переслать начальнику наиболее важную почту, не оповещать о приглашении на встречу или специально не доводить до его сведения значимую информацию с целью получения удовольствия от наблюдения за тем, как он мучается от недостатка данных, которые вы от него умышленно скрыли. Я понимаю, что вы меньше всего хотите входить в число подхалимов, днями напролет всем своим видом показывающих, как удаляют занозу из лапы начальника (да, есть и такие), при этом маниакально хихикая про себя, лелея в душе мечту занять его стратегический руководящий трон. Когда соблазн травить и мучить начальника возрастает, наступает самое подходящее время, чтобы сплотить коллектив и, воспользовавшись открывшейся возможностью, достойно себя подать. Возможно, я преувеличиваю… Но ведь, может быть, и нет?

• Если выясняется, что босс вынужден работать одной рукой, поскольку вторая, по тем или иным причинам, заломлена за спину, большинство коллег его уровня воспримут такую ситуацию с большой симпатией. Эта симпатия – симпатия их уровня; вы не имеете права делать то же самое. За вашей реакцией на проблемы босса будет наблюдать многочисленная аудитория – ваше начальство и руководители более высокого уровня, коллеги и подчиненные. Убедитесь, что ваше поведение в данной ситуации и отношение к боссу соответствуют тому, как вы держите себя с другими группами – особенно с равным и подчиненным.

• Составьте план «актов доброты». Я говорю совершенно серьезно. Подобные вещи слишком важны, чтобы оставлять их на волю случая. Не ждите удобного момента, создавайте его самостоятельно. Я не имею в виду, бежать за чашкой кофе (если, конечно, вы сами не хотите этого сделать), а подразумеваю вопросы менеджмента. Например, если начальник не в курсе чего-то важного, доложите ему об этом.

• Сделайте пресловутую «клетку» босса более пригодной для жизни, соблюдая принципы высокого личного самоконтроля. Если вы знаете, с какой стороны прутья давят сильнее всего, «оттяните» на себя часть этой задачи, которую вы реально способны взять на себя. Не надо откусывать больше, чем вы сможете проглотить – у вас и без того достаточно собственной работы. Просто помните о том, что иногда простое входящее письмо, на которое вы обратили внимание, а не удалили в мусор, может в корне изменить ситуацию к лучшему.