О совершенстве. Я не могу работать кое-как. Мне нужно совершенство.

Искреннее желание сделать все правильно. Я не могу ошибиться, поскольку у меня есть черты, которые мне самому нравятся: искреннее желание сделать все хорошо и стремление к совершенству.

Награду мы получаем в процессе, а не по результатам. Единственную награду, на которую я могу всегда рассчитывать, я получаю в ходе своих действий, а не в результате. Качество награды зависит от глубины моего отклика, от того, насколько моя игра приближается к самой моей сути.

О значении качества. Слово «качество» много для меня значило, даже когда я был ребенком. Я искренне посвящаю делу всего себя, приношу большие жертвы и двигаюсь в четком направлении. Вы можете быть уверены, что мистер Качество всегда пребудет со мной.

Делайте больше, чем обязаны. Если вы хорошо выполняете свои обязанности, то делаете что-то сверх назначенного.

Во всем стремитесь к совершенству. В большинстве случаев достичь его невозможно, но те, кто проявил упорство, окажутся к нему ближе, чем те, кто из лени или уныния сразу отказался от него как от чего-то недостижимого.

Если вы должны быть продуктом, будьте лучшим продуктом. Часто деловые люди видят в вас не живого человека, а продукт или ресурс. Но у вас как у человека есть полное право быть лучшим продуктом на свете и работать так усердно, что деловым людям придется к вам прислушаться. Ваш долг перед собой – стать лучшим продуктом по вашим представлениям. Не самым успешным или самым продаваемым, а самым качественным. Когда вы этого достигнете, остальное придет само.

Качество – высшая ценность. Я сам больше всего ценю качество: быть номером один в выполнении своих обязанностей и творении своего искусства.