Человеку с толстыми губами нужно дать возможность пощупать товар, попробовать им попользоваться. Все супермаркеты, похоже, были сделаны под толстогубых. Их не обманешь и не внушишь, что нужно покупать. Они сами выберут товар, опираясь на свою чувствительность. Им нужен хороший выбор. И они обожают тратить деньги, главное – чтобы это было комфортно.

Тонкие губы, наоборот, логичны. Скорее всего, они заготовили список продуктов или подготовились заранее к важной покупке. Наверняка у такого покупателя в кармане рейтинг цен и характеристик с подробным анализом. Но выбрать в полевых условиях он не сможет, потому что у него слабая чувствительность, он не любит выбирать. Поэтому его можно склонить к покупке того, что вам нужно продать, подведя логичный аргумент.

Губам, изогнутым по центру, предложите эксклюзивный товар. Такой покупатель оценит, если вы попытаетесь сэкономить ему время. Спросите, чего он хочет, и предложите то, что наиболее четко ему подойдет.

Покупатели со стянутыми к центру губами знают, чего хотят. Уточните задачу и предложите то, что им нужно. Такие покупатели четко нацелены на удовлетворение определенной потребности. Если вы поймете эту потребность и сделаете конкретное предложение, вы найдете общий язык.

Люди с равномерно полными губами получают удовольствие от процесса, дайте им этот кайф. Такого покупателя важно подвести к принятию решения. Он будет бесконечно выбирать и сравнивать, но окончательно не определится никогда. Вам придется призвать его к конкретике, когда он достаточно навыбирается.

Если верхняя губа разделена, постарайтесь поймать волну клиента. Если он в логике, общайтесь по-деловому. А если он на эмоциях, подыграйте ему.

Слитногубому предложите самую ходовую позицию, объяснив, почему она пользуется спросом.

Если у покупателя нижняя губа пошла вперед, он готов купить. И даже если он продолжает торговаться, он уже ваш. И наоборот, если нижняя губа поджалась, человек прячется, ему что-то не нравится. Если это произошло после объявления вами цены, для покупателя она высоковата. Он может сказать что-то типа «Я подумаю» и попытаться скрыться навсегда. Поэтому вы должны предложить варианты экономии (скидки, акции, товар подешевле).