Наблюдая за людьми, которые приходят на тренинги, интересуются темой развития, я пришел к выводу, что большинство из них нацелено именно на быстрые результаты. Наверное, это заложено в человеческой природе. Мы всегда хотим всего, быстро и сразу и желательно при минимуме усилий. По этой причине люди падки на вау-эффекты и ожидают именно их.

Взять тот же пример с упражнением по объявлению остановок в автобусе: если человек справляется, то наступает как раз такой вау-эффект. До упражнения он был застенчив и неуверен, а после – ему море по колено.

Аналогичный эффект наблюдается у людей после модных нынче мотивационных тренингов, на которых их заряжают нехитрыми приемами от «возьми свет» до «поверь в себя, ты можешь больше». Люди выходят с тренинга заряженными, с горящими глазами, но дальше – как у Губермана:

Только чаще всего это проходит недели за две-три, хотя у многих все выветривается и в первую неделю.

Я считаю, что вау-эффект важен, но он нестабилен. Истинные изменения происходят незаметно для человека. Только когда он оборачивается назад на свою жизнь, он внезапно замечает, что перестал вообще обращать внимание на ситуации, которые раньше надолго выбивали его из колеи, перестал ориентироваться на мнение других людей и сейчас руководствуется своими интересами.

В какой-то момент он понимает, что не боится ошибиться, хотя раньше жутко боялся неудач, хоть и активно «лайкал» афоризмы в соцсетях по типу «Проиграл не тот, кто потерпел неудачу, а тот, кто сдался». Раньше он его только лайкал, а теперь руководствуется этим принципом. Самое главное, что человек даже не может точно сказать, когда это произошло.

Такой эффект наглядно проявился, когда некоторые участники коучингов изъявили желание пройти программу повторно. Через год или два они пришли на ту же самую программу, выполняли те же задания, которые делали когда-то. Только в этот момент абсолютно все уже понимали, КАК изменились они и их жизнь. Особенно это было заметно по их реакции на те задания, которые они делали год назад. Только в этот момент многие стали понимать масштаб и глубину изменений, произошедших с ними.

Я считаю, что именно такие незаметные, неявные, постепенные изменения и являются истинными. Если вау-эффект выветривается, то истинные изменения уже никуда не денутся. Они становятся сутью человека, и он даже не понимает, как могло быть иначе.

Но на пути к системным изменениям человек проходит определенные этапы, которые мы сейчас рассмотрим, чтобы понимать, что будет происходить и с вами, если вы, конечно, будете работать над собой. В целом цикл изменений состоит из четырех этапов:

1. Неосознанная некомпетентность.

2. Осознанная некомпетентность.

3. Осознанная компетентность.

4. Неосознанная компетентность.

Это означает, что у человека есть проблема, которую он проблемой не считает и даже зачастую принимает ее как норму и благо. Примеры.

Застенчивый считает, что он просто скромный, а это добродетель.

Бедный уверен, что честно денег не заработаешь, а «я хоть и бедный, но честный».

Женщина, к которой муж отвратительно относится и в грош ее не ставит, считает, что такова доля женская.

Одинокие любят рассуждать о том, что для них подходящей пары просто не существует (перевелись мужчины и женщины), или о том, что вступать в отношения вообще незачем, ведь от них одни проблемы.

Трудоголик объясняет свою загруженность принципом «хочешь сделать хорошо – сделай сам».

Человек, у которого не ладится карьера, считает, что его окружают одни дебилы, которые не дают раскрыться его гениальному потенциалу.

Руководитель полагает, что дела на фирме идут неважно, потому что подчиненные плохо работают, в то время как он сам, естественно, гений управления всех времен и народов. Просто с подчиненными не повезло.

Или простое убеждение «не могу»…

Этот список можно продолжать бесконечно. Думаю, что суть ясна. Человек рационализирует проблему, дает ей красивое объяснение, поэтому убеждает себя в том, что проблемы как таковой нет или она заключается не в нем.

Пребывая на данном этапе, он либо не ищет способов решения проблемы, либо ищет не там. Многие здесь так и застревают; неудивительно, что никаких изменений у них не происходит. Проблемы-то нет, что менять?

С этого начинается процесс изменений. Как минимум на это появляются шансы. Человек понимает, что проблема есть и она связана с ним. С его психологической либо технологической некомпетентностью.

Это очень важный момент в работе с проблемой. Но самое главное, необходимо, чтобы человек задумался: «Что я могу сделать для решения этой проблемы?» – и начал искать информацию.

Если руководитель понимает, что у него проблемы с управлением, он перестает обвинять подчиненных и начинает изучать современные технологии управления. Осознавая, что под словом «доброта» маскируется чувство вины, человек начинает работать именно с этим чувством. Одинокая женщина, которая вдруг поняла, что боится и избегает мужчин, перестает причитать «перевелись мужики» и начинает работать над собой: разбирается и устраняет причины этого страха.

Правда, есть и те, кто застревает на этом этапе. Проблему вроде бы поняли, но решение поискали-поискали и пришли к выводу, что никто помочь не может. На этом и остановились.

Кто-то ограничивается приемами позитивного мышления по типу «не стои́т, зато как болтается». Это, конечно, прекрасно, позитивненько, но больше напоминает переход на этап неосознанной некомпетентности, только под другим соусом.

Многие «быстрые» техники также могут приводить к застреванию на этапе осознанной некомпетентности, потому что позволяют периодически «впрыскивать обезболивающее» без работы над причиной. В любом случае, когда человек осознает проблему, можно говорить, что он становится на путь изменений. А вот пройдет он этот путь или остановится в предбаннике, во многом зависит от него самого.

Довольно сложный этап, на котором в человеке борются сознание и подсознание.

Привычные механизмы застенчивого говорят ему: «Сиди и не высовывайся», а на уровне сознания он понимает, что ему нужно общаться, контактировать с людьми, избавляться от застенчивости.

Женщине, которая боится мужчин, нужно не только общаться с противоположным полом, но еще и не отдавать поводья внутреннему голосу, который кричит: «Беги, от них одни проблемы».

Руководителю, который решил внедрить на предприятии современную систему управления, нужно начать делегировать полномочия, заниматься развитием персонала. Возможно, придется какое-то время бороться с привычным стремлением «найти виноватого и строго наказать его».

На данном этапе вы уже знаете структуру своей самооценки и механизмы, которые ее формируют. Знаете, в каких поведенческих моментах и в каких ситуациях это проявляется? Думаю, что сейчас вы уже понимаете, как вести себя в этих ситуациях более рационально. Но сразу перейти на новую модель не получится. Вы много лет поступали, реагировали и действовали иначе. И поверьте, первое время вас будет относить на старые рельсы. Этап осознанной компетенции нужно будет пройти при постоянно включенном контроле.

Иногда будут выигрывать старые модели поведения, иногда разум будет побеждать. Но постепенно старое уступит место новому, и это станет вашей сутью. Вам не нужно будет постоянно себя контролировать. Вы перейдете на этап неосознанной компетентности.

Кто учился водить автомобиль на «механике», может вспомнить, как проходил переход от осознанной компетентности к неосознанной.

Первое время мы все делали под контролем сознания: так, нажимаем сцепление, включаем первую скорость, давим на газ, медленно отпускаем сцепление. Так, 20 км в час, сцепление, вторая передача, добавляем немного газу. Помните?

А уже через полгода вы уже спокойно ведете машину, общаетесь с друзьями, смотрите по сторонам, а руки и ноги автоматически переключают передачи, почти не задействуя ваше сознание.

В работе над собой, над своей самооценкой у вас будут происходить те же процессы. Сначала придется контролировать себя на уровне сознания, но со временем необходимость в этом исчезнет.

Если человеку трудно отказывать другим людям, то поначалу ему нужно будет включать сознание, чтобы отклонять чужие просьбы и предложения. Но со временем он сможет делать это без мобилизации «морально-волевых» качеств.

Если вы прочитали предыдущие главы и выполнили все предложенные ранее задания, у вас уже есть план работы по стабилизации своей самооценки. Пора переходить к его претворению в жизнь, то есть выходить на этап осознанной компетентности.

Чуть позже я расскажу еще об одном очень эффективном инструменте, который позволит вам пройти этот этап, но сначала хотел бы остановиться на том, как начинать изменения в жизни. Давайте поговорим о типичных ошибках, с которыми сталкиваются люди на старте системных изменений. Учитывайте это при реализации плана!

Каждый из нас хотя бы раз в жизни говорил себе: «Все! С понедельника начинаю новую жизнь». Но каждый раз какая-то мелочь откладывает стальное решение до вторника. Потом еще на день. Потом… Кто ж с пятницы начинает?! А потом новая жизнь откладывается на «неопредленный срок». Признайтесь себе честно – она откладывается навсегда.

Каждый вкладывает в понятие «новая жизнь» свой смысл. Кто-то хочет похудеть, кто-то – выучить английский, кто-то начинает просчитывать план открытия своего дела, кто-то подразумевает продвижение по всем фронтам одновременно. Так почему же для многих продвижение к новой жизни заканчивается в первую неделю пути?

Обычно это объясняют тем, что не хватило силы воли. Или недостаточно мотивации для того, чтобы довести начатое до конца. У кого-то всплывают проблемы неуверенности в себе.

Наш опыт говорит о том, что люди совершают ряд типовых ошибок, пытаясь внести изменения в свою жизнь. Поэтому сначала рассмотрим именно эти ошибки, а потом перейдем к рекомендациям о том, как не сворачивать с пути изменений.

Что такое изменения в жизни? Вы можете это называть личностным ростом, развитием, овладением новым навыком и пр. Все эти процессы связаны с изменениями. А изменения обязательно сопровождаются выходом за границы комфорта. Каждый из нас привыкает к определенному укладу в жизни, в котором все известно, предсказуемо и довольно комфортно. Когда мы начинаем что-либо менять, то нарушаем привычный образ жизни. Любое изменение сопровождается выходом за границы коридора комфорта, что, в свою очередь, связано с определенной «ломкой» себя.

Становясь на путь изменений, нужно понимать, что вы будете в определенном смысле «ломать» себя, свои привычки, свой устоявшийся образ жизни. И вначале будет особенно тяжело. Это похоже на начало движения автомобиля: первая передача самая медленная, ехать быстро на ней не получится. Но без первой передачи невозможно в итоге перейти на пятую!

Важно понимать, что вначале будет определенный дискомфорт. Нужно на это настроиться и не пытаться сбежать обратно в коридор комфорта при первых же проблемах.

1. Неготовность к дискомфорту. Человек хочет, чтобы изменения проходили легко, комфортно и без напряжения, но так не бывает. Как я уже отмечал выше, любые изменения сопровождаются дискомфортом на первых порах. Потом человек привыкает и чаще всего ему начинает нравиться новое состояние. Но не все готовы преодолеть изначальный дискомфорт.

2. Слишком резкий рывок навстречу изменениям. Например, приходя в спортзал в понедельник, человек сразу дает себе такую нагрузку, что всю оставшуюся неделю ходить на тренировки уже не в состоянии.

3. Стремление получить быстрый результат. Накачать кубики на животе за три тренировки, похудеть на 10 кг за неделю, выучить язык за два месяца, начать много зарабатывать за три месяца… Когда человек сталкивается с препятствием, из-за которого не получается сделать задуманное быстро, он его бросает.

4. Попытка достичь изменений по всем фронтам одновременно. Похудеть, бросить курить, укрепить физическую форму, получить дополнительное образование… Каждое из этих действий связано с «ломкой» привычного образа жизни. Попытки изменений сразу в нескольких важных областях жизни приводят к тому, что «ломать» себя приходится очень сильно. В большинстве случаев человек этого выдержать не может. Поэтому как начал одновременно меняться по всем фронтам, так и бросает все одновременно.

5. Тотальная концентрация на изменениях. Попытка включать в свой ежедневный план только новые дела, игнорируя при этом отдых и привычные обязанности, не вызывающие дискомфорта, – рано или поздно это приводит к ощущению загнанности.

6. Демотивация при неудаче. Если что-то не получается, то пропадает уверенность в своих силах, снижается мотивация и возникает стремление все бросить. Естественно, когда человек руководствуется предыдущими пунктами списка, то шансы, что не получится, существенно возрастают.

7. Без помощи и наставников. Попытки изучить что-то самостоятельно, получить новый навык, не обучаясь, и пр., через некоторое время приводят к тому, что человек просто бросает начатое, поскольку не может справиться с задачей на уровне эксперта.

8. Убежденность в том, что настоящая жизнь начнется после изменений. Пока я меняюсь, я руководствуюсь принципом «Все для фронта, все для победы». А вот когда изменюсь, тогда начну жить полноценной жизнью. При таком подходе на определенном этапе человек начинает задавать себе вопрос: «А зачем мне это надо?»

Теперь давайте учтем типичные ошибки и сформулируем…

1. Настройтесь на дискомфорт. Он обязательно будет, по крайней мере в самом начале. Потом вы привыкнете и начнете получать удовольствие. Но это будет уже на другом уровне развития.

2. Разгоняйтесь постепенно. Начните с малого – с первой передачи. Не стремитесь сразу к масштабным изменениям. Начните с того, что вы гарантированно можете сделать без необходимости «ломать» себя изнутри. Например, придя первый раз в спортзал, просто позанимайтесь в свое удовольствие, без постановки личных рекордов. Постепенно вы начнете добавлять нагрузки, и пройдет не так уж много времени до момента, когда ваши тренировки выйдут на уровень «по-серьезному». Не торопите события. Стремление получить результат быстро закономерно, но на практике отсутствие видимых стремительных изменений воспринимается человеком как неудача. Результат – демотивация.

3. Внедряйте изменения по очереди. Не нужно начинать делать все одновременно. Не стремитесь изменить свою жизнь по всем фронтам. Вводите новые изменения после того, как привыкли к предыдущим.

4. Сбалансируйте свою жизнь. Ваша жизнь не должна состоять только из изменений, иначе это будет вызывать внутреннее напряжение. Оставляйте время для отдыха, привычных дел, общения и пр.

5. Не расстраивайтесь при неудаче. Если что-то не получается, не бросайте начатое. Поработайте над мотивацией, чтобы столкновение с неудачей не приводило к отказу от работы над собой. Это очень важно!

6. Пользуйтесь помощью других людей и ищите наставников. Безусловно, многие изменения в своей жизни вы не сможете сделать самостоятельно. Гораздо проще учить язык с репетитором, заниматься в тренажерном зале с инструктором, получать образование в специализированном центре.

7. Живите сейчас. Изменение – это и есть жизнь. Не нужно делить жизнь на до и после, между которыми – период мучений, связанных с изменениями. Период «счастливой жизни» начинается не после изменений, а прямо сейчас. Живите и получайте удовольствие, в том числе от происходящих изменений, в этот самый момент.

Поверьте, это очень важные рекомендации. Если вы будете руководствоваться ими в жизни, то сможете не только добиваться запланированных изменений, но и получать от этого удовольствие.

По своему опыту могу сказать, что часто люди совершают те ошибки, которые я привел выше, и в итоге бросают, даже не успев начать. Очень многие люди ЗНАЮТ, что нужно делать, но лишь немногие ДЕЛАЮТ то, что знают. Как же начать делать?

На пути системных изменений вам поможет ведение дневника. Многие слышали, что делать это весьма полезно, но я приведу немного необычную технику ведения дневника.

Если просто записывать в блокнот события, мысли и чувства, то дневник станет чем-то вроде сливной ямы для негатива. Становится немного легче, и все.

Я предлагаю использовать дневник как инструмент ретроспективного анализа. Это очень эффективный инструмент, поэтому настоятельно рекомендую его вести, особенно в самом начале.

Знаю, что для многих это довольно утомительный процесс, а для «Лучших» так вообще каторга. Но поверьте, вас приятно удивят результаты. Эта технология позволит не только лучше разобраться в себе, но самое главное – не сползти на «старые рельсы». На большинство вопросов теперь, зная теорию, вы сможете ответить сами. Даже если «вылезет» механизм, с которым будет сложно разобраться самостоятельно, вы по крайней мере сможете, обратившись к специалисту, четко сформулировать вопрос и привести пример. Это сэкономит вам время и деньги.

Кому как удобно, можно письменно в тетради или блокноте. Можно использовать компьютер.

Если вы ведете дневник в блокноте, то, записывая события текущего дня, используйте только левую страницу разворота. Правая пусть остается пустой, чуть позже мы ее будем использовать для анализа.

Если вы будете вести дневник в электронном виде, то рекомендую установить разные цвета шрифтов для описания событий дня и последующего анализа. Например, события набираете черным шрифтом, а анализ синим. Так будет проще ориентироваться по дням.

И постарайтесь защитить файл от чужих глаз. Ведь дневник – это очень личное.

В идеале нужно записывать событие сразу после того, как оно произошло. Если будет такая возможность, то это было бы идеально. Можно описать события вечером – сразу за весь день.

Делать записи за несколько дней не рекомендую, потому как и эмоции будут уже не те и память человеческая часто со временем искажает события.

Вначале рекомендую вести дневник ежедневно. Когда поймете, что проблемы, над которыми вы работали, в основном решены, то можете обращаться к записям лишь в те дни, когда чувствуете, что нужно разобраться в ситуации, или если «выплыл» какой-то новый механизм.

Мы разделили дневник на две части. События, которые произошли только что, записываете в раздел «События». В разделе «Анализ» анализируете, почему в этой ситуации среагировали таким образом, в чем причина и как нужно было поступить.

Любые события, которые вызвали у вас эмоциональную реакцию, уронили самооценку в «минус» или повысили ее в положительной зоне, то есть не только негатив, но и позитив.

Вполне может оказаться, что всплеск положительных эмоций возникает только после чьей-то похвалы. Важно, что была реакция на событие, даже если оно мелкое. Например, вас подрезали на дороге, а вы из-за этого потом целый час успокоиться не могли. Вроде мелочь, но весьма показательная.

Мысли. Все, о чем вы думаете. Особенно это важно для тех, кто любит погонять «мыслительную жвачку».

Фантазии. Как вы представляете свое будущее, кем и с кем вы себя видите? Это может быть очень полезной информацией для анализа.

Я рекомендую возвращаться и анализировать события через три дня. Не сразу после записи о событиях, а спустя какое-то определенное время. Например, записи событий, которые вы делали в понедельник, анализируете в четверг.

Для чего это нужно: обычно сразу после ситуации, оказавшей влияние на уровень самооценки, человека захлестывают эмоции, а разум отступает на второй план. Согласитесь, сложно ждать рационального анализа от человека, который обижен. Когда мы возвращаемся и анализируем событие через несколько дней, то к этому моменты эмоции отходят на второй план и появляется возможность сделать более объективный анализ.

Иногда анализ, который делается сразу после возникновения той или иной ситуации, помогает более трезво смотреть на происходящие события. Но «анализ по горячим следам» не заменяет ретроспективного анализа. В любом случае вернитесь к записям через три дня и проанализируйте их.

Я рекомендую использовать технологию АВС-анализа. Именно она дает наилучшие результаты.

АВС-анализ предполагает, что вы делаете записи событий и анализируете их в следующей таблице.

А – ситуация, которая произошла в вашей жизни и привела к эмоциональной реакции и колебанию самооценки.

В – триггер, механизм, установка, отношение к ситуации, которое запускает реакцию.

С – реакция, поведение в ситуации А.

С1 – как вы хотели бы отреагировать в этой ситуации (рациональная реакция).

В1 – как вам нужно относиться и воспринимать ситуацию, чтобы была реакция С1.

1. В колонке А описываете ситуацию.

2. В колонке С описываете свою реакцию на ситуацию. Поведение, эмоции и чувства.

3. В колонке В отмечаете, какой механизм, какое отношение к ситуации запустило реакцию С.

4. В колонке С1 записываете, как вы хотели бы поступить в этой ситуации. Модель рационального поведения.

5. В колонке В1 пишете, как нужно относиться к ситуации, чтобы была реакция С1.

А. Позвонила мама и попросила срочно отвезти ее на дачу. Нужно выкопать картошку. Мне это неудобно. Я сначала отказываюсь, но мама начинает обижаться и упрекать, что на нее у меня нет времени. Я соглашаюсь и везу ее на дачу, хотя у меня есть куча важных дел.

С. Я злюсь на маму, но соглашаюсь. Испытываю злость на мать и на себя, что согласился. Тревога по поводу того, что есть много важных дел, а я занимаюсь полной ерундой.

В. Я не хочу везти маму на дачу. Нам проще купить картошку на рынке. Но почему такая реакция? Почему я еду? Ведь у меня есть куча дел. Сработало чувство вины, есть ощущение, что я что-то должен.

С1. Задаем себе вопрос: как бы я хотел отреагировать в этой ситуации? Ведь мы находимся в поиске новой модели поведения. Поэтому спустя 3 дня, когда эмоции основательно улеглись, мы приступаем к поиску ответа.

Например: я хотел бы отказать матери в поездке на дачу, даже понимая, что она будет обижаться. Твердо обозначить свою позицию и не вестись на чувство вины, которое мама попытается вызвать.

В1. Как нужно воспринимать ситуацию и реагировать на просьбу мамы, чтобы отказать ей, не впадая в отчаяние и страх вызвать ее недовольство?

У меня своя жизнь, а у мамы своя. Огород для нее является важным моментом, потому что помимо огорода у нее не так много занятий. Мама может манипулировать мной, вызывая у меня чувство вины, но я не должен подстраиваться, идти у нее на поводу и делать все, что она захочет.

Так что я бы выбрал вариант отказаться от поездки, но купить для нее картошку, чтобы учесть ее интересы.

А. Фактическая ситуация. Описание ситуации выглядит одинаково в обоих случаях: и когда мы сталкиваемся с ней, и когда проводим ее анализ.

С. По горячим следам мы заполняем этот раздел, вписывая в него все свои реакции, чувства, эмоции, поведение, возникшие в ответ на эту ситуацию.

В. Определяем триггер-причину, которая запустила процесс в данном направлении и привела к возникновению реакции С.

C1. Далее, через три дня, мы определяем желаемую эмоциональную реакцию: как бы вы хотели отреагировать на возникшую ситуацию в идеальном случае?

В1. Чтобы получить реакцию C1, вы должны изменить триггер, то есть найти такой взгляд на ситуацию, при котором отношение к ней будет максимально комфортным для вас.

Почему я боюсь? Я соглашаюсь отвезти маму, потому что иначе она обидится и я буду испытывать чувство вины, мне будет плохо, я буду ощущать себя плохим сыном.

Вы можете возразить, что заботиться о маме это нормально. Но на самом деле это неправда. Человек заботится всегда только о себе самом, даже если это выглядит, будто он заботится о маме. Потому что если он не поедет, то будет чувствовать себя виноватым, и вот этого ощущения он пытается избежать.

Очевидно, что отношение B1 – более здоровое, рациональное и правильное. И в этом случае оно уже не связано с возможными колебаниями самооценки. Оно основано на разуме, а не на эмоциях.

Вам не обязательно в каждом пункте расписывать весь ход ваших мыслей, достаточно отметить главные пункты, чтобы пользование этим мощным инструментом не сводилось к одной только писанине и чтобы у вас была возможность более четко сформулировать альтернативу реакции.

По аналогичной схеме вы можете прорабатывать все ситуации, которые приводят к колебаниям самооценки. Причем, как я уже отмечал, не стоит ограничиваться только негативными ситуациями. Причины подъема самооценки тоже могут быть весьма полезны для понимания себя.

Не забывайте и о том, что было намечено на этапе планирования. Прорабатывайте эти направления на практике. Естественно, не все у вас будет получаться с первого раза. Будут ошибки, которые нужно исправлять с помощью описанных выше инструментов, а исправив, еще и закреплять результат оттачиванием нового механизма.

Часто люди стремятся посещать массу тренингов, читают большое количество книг, смотрят курсы. Но изменения происходят не на тренинге, а в реальной жизни. Я считаю, что об этом нужно помнить и реализовывать новые качества именно в реальной жизни.

Системные изменения происходят не быстро – не рассчитывайте на вау-эффект. Но только такие, на первый взгляд, незаметные изменения уж точно никуда не денутся. Не будет откатов на старые рельсы. А для того чтобы вы смогли отслеживать динамику собственной трансформации, мы внедрили в технологию следующий шаг – «Мониторинг изменений».