Паттон Дж. Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО. – СПб.: Питер, 2017. – 288 с.
14
Лидтка Ж. Думай как дизайнер: Дизайн-мышление для менеджеров / Жанна Лидтка, Тим Огилви. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 240 с.
15
Техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы. Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения проблемы с помощью пятикратного повторения вопроса «почему?». – Прим. ред.
