Теперь, когда вы определились с ключевыми целями и у карты наметилась некоторая структура, постарайтесь за ограниченный период времени найти как можно больше альтернативных вариантов решения, ограничиваясь исключительно обсуждением действующих лиц и влиянием на их поведение. Это и есть дивергентная фаза дизайн-мышления. Цель этапа – постараться найти более оптимальное или менее дорогостоящее решение, более короткий путь к наиболее значимым целям. Воздерживайтесь от критики любых высказываемых участниками идей, в данный момент задача состоит в том, чтобы набросать их как можно больше. В качестве опоры используйте сложившийся на данный момент «скелет» карты и задайте следующие вопросы:

• Что еще эти люди могли бы для нас сделать?

• Кто еще может нам помочь? Каким образом?

• Кто может нам помешать?

Еще один хороший прием – раздать участникам по листу бумаги с напечатанной на нем пустой таблицей. Каждый должен вписать в первую ячейку таблицы одну из своих идей и передать лист следующему участнику. От участника, сидящего с другой стороны, придет точно такой же листок. Но на этот раз будет необходимо заполнить вторую ячейку, не повторяя идеи, которые ранее были вписаны в таблицу другими участниками. Это способствует достижению двоякого результата: люди вдохновляются идеями, уже попавшими в таблицу, а для того, чтобы избежать повторений, им приходится как следует подумать.

Если вы хотите по максимуму использовать потенциал команды, можно воспользоваться какой-либо из кооперативных игр, описанных в книгах «Бизнес-игры» [Hohmann, 2006] и «Геймшторминг» [Gray, 2010].