Александр ДЬяк
Техника продаж для новичков (Основы телефонных переговоров)

Эта книга по технике продаж для новичков в иллюстрациях, что-то похожее на комикс за одним только исключением: результатом деятельности героев будут фантастические навывки в сфере продаж! Издание раскрывает лишь небольшую часть этой области маркетинга, но при этом четко структурированную и изложенную понятным языком. Главным преимуществом книги станут иллюстрации, которые образно подскажут начинающему профессионалу в области продаж, как применить приведенные техники.

Книга состоит из четырех глав. В конце каждой главы предоставлены упражнения для закрепления материала.

В первой главе мы рассмотрим:

Виды продаж, этапы и их свойства. Способы передачи информации.

Установление контакта. Выявление потребностей покупателей.

Вторая глава посвящена структуре переговоров с потенциальным покупателем и стандартам телефонного общения. В этой главе автор рассказывает, как составить тезисный план разговора, предолеть "секретарский барьер" и наладить первоначальный контакт для привленчения интереса клиента. И многое другое!

Третья глава полностью раскрывает проблему работы с возражениями.

А в четвертой главе мы полностью разберем значение слов-паразитов, и как им противостоять.