Реализация проекта
Agile-команды признают, что наиболее важная задача для них – предоставление работающего программного обеспечения для своих клиентов. Вы уже знаете из , как они делают это: работая вместе как команда, сотрудничая со своими клиентами и реагируя на изменения. Но как это воплотить в повседневной работе команды?
Чтобы что-то изменить, прежде всего необходима частая поставка ценностей, восприятие каждого изменения в качестве положительного стимула для проекта, частая поставка ПО, совместная работа команды и клиента. Программное обеспечение, которое разрабатывает команда, может быть не таким, каким планировалось изначально, но это хорошо – потому что в итоге она создаст такое ПО, в котором клиенты больше нуждаются.
Принцип № 1. Наивысшим приоритетом для нас является удовлетворение потребностей заказчика благодаря регулярной и ранней поставке ценного программного обеспечения
Первый принцип включает в себя три важные идеи: ранний выпуск программного продукта, непрерывная реализация ценности и удовлетворение клиента. Чтобы понять суть этого принципа, нужно знать, как эти три идеи работают вместе.
Проектные группы существуют в реальном мире, в котором не бывает ничего совершенного. Даже блестяще работающей команде при сборе и записи требований к проекту будет чего-нибудь не хватать, потому что невозможно полностью и точно отразить требования для каждой системы. Это не означает, что команды не должны стараться, а agile-методологии основываются на беспрецедентных методах коммуникации и фиксации требований. Но дело в том, что, пока клиенты не получат в руки работающее ПО, им трудно представить, как именно оно будет функционировать.
Так что если вы хотите получать от клиента реальную, обоснованную обратную связь после просмотра рабочего программного продукта, то лучше всего делать это через раннюю поставку: «отгрузить» заказчику первую рабочую версию программного обеспечения как можно раньше. Даже если вы реализовали только одну рабочую функцию, которую клиент может использовать, – это уже победа для команды. Потому что теперь потребитель способен предоставить вам обратную связь, и она поможет двигать проект в нужном направлении. Это также победа для заказчиков, потому что, имея эту рабочую программу, они могут реализовать то, о чем раньше только мечтали. Можно сказать, что команда создала реальную ценность, поскольку ПО работает и клиенты могут его использовать. Пусть это лишь небольшая часть того, в чем нуждается потребитель, но все-таки это «лучше-чем-ничего», особенно если альтернатива этому – расстроенный пользователь, который должен долго ждать, прежде чем получит программный продукт.
Недостаток ранней поставки в том, что программное обеспечение далеко от совершенства. Это представляет сложность для некоторых клиентов и заинтересованных сторон: если одни пользователи привыкли к мысли, что увидят программное обеспечение рано, то другим свыкнуться с этой мыслью труднее. Многие люди очень переживают, когда их софт не идеален. В компаниях (особенно крупных, где затрачиваются годы на работу с командами, разрабатывающими программное обеспечение) эти команды должны очень тщательно оговаривать условия поставки ПО заинтересованным сторонам. При отсутствии партнерских отношений между заказчиком ПО и командой-разработчиком поставляемый неполный программный продукт может быть оценен строго и даже привести пользователя в ужас, если действительно не соответствует ожиданиям.
Основные agile-ценности отвечают на этот вопрос: сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта. Команда, жестко привязанная к спецификации, не может вносить изменения в программное обеспечение в процессе его создания. Работая в таких условиях, требуется запустить новый процесс тотального управления изменениями, который потребует новых переговоров по контракту с заказчиком. Зато команда, действительно сотрудничающая с клиентами, имеет возможность внести все необходимые изменения в ходе работ. Вот что означает непрерывная поставка.
Именно поэтому гибкие методологии, как правило, итеративны. Agile-команды планируют итерации проекта путем выбора показателей и требований, которые обеспечивают максимальную отдачу. Единственный способ, при помощи которого команда может выяснить, какие показатели реализуют эту ценность, – сотрудничество с клиентом и встраивание обратной связи от предыдущей итерации. Это позволяет команде удовлетворить запросы потребителя в краткосрочной перспективе, демонстрируя ценность продукта на раннем этапе сотрудничества, а в долгосрочной перспективе предоставить ему готовый продукт, обладающий всеми возможными ценными качествами.
Принцип № 2. Изменение требований приветствуется даже на поздних стадиях разработки. agile-процессы позволяют использовать изменения для обеспечения заказчику конкурентного преимущества
Многие успешные agile-практики, впервые сталкиваясь с этим принципом, погружаются в проблемы. Легко рассуждать о готовности к изменениям. Но в разгар проекта, когда команда работает над изменениями, требующими больших трудозатрат, эмоции бывают на пике, особенно у разработчика, который знает, что руководство не изменит сроков независимо от того, каких усилий требуют эти изменения. Очень сложно согласиться с этим, особенно если в ходу критика за нарушение сроков. Но это бывает и полезно, потому что, приветствуя изменения в требованиях, можно овладеть одним из самых мощных agile-инструментов.
Почему изменения в проекте несут эмоциональную окраску? Понимание этого вопроса – ключ к данному принципу. Вспомните, когда в последний раз вы, работая над проектом, узнали, что нужно внести изменения в уже созданное. Что вы чувствовали? До этого момента казалось, что дела идут хорошо. Вы, наверное, многое успели обдумать – например, как структурировать работу, что создавать и что обещать клиентам. И вдруг кто-то, не участвующий в проекте, заявляет, что вы ошибались – и планирование, и работа были сделаны неправильно.
Такое трудно принять, особенно если вы делали работу именно для этого человека. Почти всеми инженерами-программистами движет чувство гордыни великого мастера: они хотят поставлять продукты, которые могут поддерживать и которые удовлетворяют потребности пользователей. Изменения в проекте угрожают этому, потому что ставят под сомнение тот путь, который они выбрали, и те допущения, которые они сделали.
Очень часто вам сообщают, что нужно изменить курс, после того как вы его выбрали.
Если этот человек уже объяснил, что именно нужно делать, и вы наполовину выполнили его требования, то вас очень огорчит его неожиданное заявление: «Я подумал вот о чем – а не можем ли мы создать что-то совсем другое?» Он не уважает ваш труд. Теперь вам придется внести изменения в уже сделанное. Трудно при этом не испытать возмущения! И хуже всего приходится тому, кто несет ответственность за результат и не соблюдает сроки.
Почти каждый профессиональный разработчик хотя бы раз попадал в подобную ситуацию. Поэтому понятно, что мы не можем заставить себя приветствовать изменяющиеся требования.
Первый шаг навстречу меняющимся требованиям – попытаться посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента. Это не всегда легко, но поучительно. Как вы думаете, заказчик, направивший вас по ложному пути, хотел этого? Представляете, что творилось у него в душе, когда он понял, что несколько месяцев назад распорядился создать неправильное ПО и из-за этого вы потратили массу времени на выполнение ненужной работы? Он приходит к вам с просьбой изменить это. Кроме того, он признает свою ошибку, которая, к сожалению, будет стоить вам дополнительной работы. Это нелегко сделать. Неудивительно, что часто клиенты подолгу не решаются прийти к команде и попросить об изменениях! Им стыдно и к тому же не хочется приносить плохие новости. Все сроки будут сорваны, ну и пусть! Если у заказчика есть потребности, а компания готова тратить деньги на разработку ПО, удовлетворяющего их, то в случае их неудовлетворения проект не будет иметь ценности. И это вина заказчика, потому что именно он ошибся в начале проекта.
Другими словами, двум людям нужно сделать невозможное. Вы должны прочитать мысли заказчика. А он – предсказать будущее. Когда вы смотрите на вещи с таких позиций, вам намного проще принимать изменения. Но если вы хотите противостоять изменению проекта и упорно придерживаться изначального плана, то выход тоже есть: просто убедитесь, что все члены вашей команды ясновидящие.
Так что же такое «приветствовать изменения»? Это значит:
• Никто не попадет в «беду», когда есть изменение. Мы и руководство компании признаем, что мы люди и можем ошибаться. Гораздо разумнее позволить нам допускать оплошности, а затем исправлять их, чем ждать, что мы сделаем все идеально с первого раза.
• Мы все в одной лодке. Каждый член команды, в том числе клиенты, с которыми мы сотрудничаем, имеет требования к проекту и меняет их. Если требования неправильные, то это наша общая с клиентом ошибка, поэтому нет смысла искать виноватого.
• Мы принимаем решение об изменениях быстро, не дожидаясь, когда будет слишком поздно. Ошибаться, конечно, плохо. Но мы все признаем ошибку, поэтому делаем все, что в наших силах, чтобы исправить ее как можно раньше. То есть стараемся максимально ограничить ущерб.
• Мы перестаем думать об изменениях как об ошибках. На основании имевшейся на тот момент информации мы делали все возможное, и только теперь стало ясно, что мы были неправы. Благодаря принятым решениям мы увидели перспективу и признали необходимость в изменениях, которые нужно сделать сегодня.
• Мы учимся на изменениях. Это наиболее эффективный способ командного роста и строительства лучшего ПО.
Принцип № 3. Работающий продукт следует выпускать как можно чаще, с периодичностью от пары недель до пары месяцев
Возможно, вы подумали, что идея приветствовать изменения требований интересна и может помочь проектам или, наоборот, что она ужасна. Это довольно распространенная реакция. Многие из тех, кто работает в команде разработчиков программного обеспечения (особенно традиционные руководители проектов), чувствуют себя неуютно, впервые узнав об этом.
Эти менеджеры ежедневно сталкиваются с изменениями, но гибкие методологии предполагают совершенно иное решение. В agile-практиках традиционное отношение к изменениям проекта считается командно-административным подходом.
Термин «командно-административный» заимствован из военной терминологии. В уже упоминавшейся книге «Идеальные команды. Вдохновляющие и предостерегающие рассказы ветеранов тимлидинга», выпущенной в 2010 году, есть интервью Нила Сигела, главного инженера компании Northrop Grumman, который дал определение этому термину:
Эндрю. Я не знаком с военными системами – что такое командно-административная система?Нил. Это информационная система военных командиров. Она позволяет им общаться друг с другом и поддерживать ситуационную осведомленность: знать расположение войск и их статус. Благодаря этому командир понимает, что происходит. Раньше сражения проходили на небольших площадях и командир мог стоять на холме с биноклем и наблюдать за происходящим. Но примерно к 1900 году поля сражений стали настолько большими, что вы уже не можете стоять на холме, как это делал Наполеон. Вы должны начать использовать технологию, чтобы «видеть» все поле боя. И системы, которые делают это, называются командно-административными.
Командно-административное управление проектом похоже на военную систему.
• Слово «командное» имеет отношение к тому, как руководитель проекта распределяет работу в команде. Команда может не отчитываться перед руководителем, но он контролирует выполнение всех своих распоряжений. Он делит работу на части, создает график выполнения задач, распределяет их и ресурсы внутри команды.
• Слово «административное» описывает способ, при помощи которого руководитель управляет изменениями. Каждый проект сталкивается с изменениями: работа занимает больше времени, чем ожидалось, люди болеют или покидают проект, оборудование выходит из строя и т. д. Руководители проектов постоянно следят за этими изменениями и управляют проектом, оценивая каждое изменение, обновляя планы, включая изменения в графики работ, производя назначения в команде, а также управляя ожиданиями всех заинтересованных сторон, чтобы исключить неожиданности.
Причина, по которой традиционный менеджер проекта испытывает неудобства, впервые столкнувшись с изменениями, в том, что те же самые проблемы будут происходить и в agile-проектах, и команда должна быть в состоянии отвечать на них. Простое принятие изменений выглядит как гарантированный способ хаотизировать проект. Если agile-команды не используют командно-административный подход, то как они умудряются справляться со всеми этими изменениями, одновременно решая и все те проблемы, с которыми проектные команды сталкиваются ежедневно?
Рис. 3.1. Команда использует итерации для частой доставки работающего программного обеспечения, добавления новых функций с каждым релизом
Ключ к одобрению изменений без внесения хаоса заключается в частой поставке рабочей программы. Команда использует итерации, чтобы разбить проект на части с регулярными сроками сдачи. Во время итераций команда поставляет рабочее ПО. По окончании каждой итерации команда проводит демонстрацию, показывая клиенту созданный продукт, а также предыдущие варианты, чтобы посмотреть, какие уроки можно извлечь из данной ситуации. Затем начинают сеанс планирования, чтобы выяснить, что они будут создавать в следующей итерации. Предсказуемый график и постоянные точки контроля помогают команде отследить эти изменения на ранних стадиях и создают атмосферу, в которой не принято искать виноватого, когда каждый может обсудить изменения и придумать стратегию, чтобы включить ее в проект.
В этот момент Agile становится привлекательной для традиционного командно-административного менеджера проекта. Такой менеджер хочет контролировать срок. Установка ограничений на продолжительность итераций дает ему эту возможность. Кроме того, решается также одна из главных задач менеджера – работа с изменениями, которые возникают в самом конце проекта. Один из наиболее сложных моментов в работе традиционного менеджера – мониторинг изменений. Ежедневные отчеты и ретроспективы итераций позволяют руководителю проекта заручиться поддержкой всех членов команды, ведь они теперь глаза и уши руководителя, помогающие обнаружить необходимость изменений, прежде чем они станут причиной более серьезных проблем в проекте.
Роль менеджера проекта в том, чтобы инициировать замену командно-административной системы управления, при которой ему необходимо ежедневно давать задания членам команды и постоянно корректировать план работ, чтобы направить их в нужное русло. Теперь менеджер взаимодействует с командой лишь для того, чтобы убедиться: каждый специалист видит единую картину и трудится над общими целями. Проще всего это выполнить, когда команда работает в режиме коротких итераций, позволяющих поставлять рабочее программное обеспечение. Это ставит перед каждым участником конкретные цели и дает ему исчерпывающее представление о том, над чем работает команда, а также чувство ответственности не только за свою работу, но и за общий результат по окончании итерации.
Лучшая поставка для проекта «Электронная книга»
Как эти принципы могут помочь нашему проекту «Электронная книга»? Вспомним о проблемах, с которыми столкнулась команда: их проект провалился, потому что отсутствовали важные функции, которые были у конкурентов (поддержка отраслевого стандартного формата для электронных книг и предоставление пользователям доступа к почте на этом устройстве), а функции оказались неактуальными (шаблон для создания интернет-магазина).
Давайте снова запустим проект, но на этот раз менеджер разделит работу команды и стейкхолдеров на месячные спринты. Ситуация сразу стала иной.
• После третьего спринта один из разработчиков сообщил, что был утвержден новый формат отраслевого стандарта для электронных книг. Команда решила реализовать библиотеку, которую согласилась разрабатывать на четвертом спринте, а на пятом включила ее в пользовательский интерфейс читателя.
• После десяти месяцев разработки они произвели сборку программы, которую можно было загружать в прототип электронного устройства и раздавать бета-версии первым пользователям. Руководитель проекта, поговорив с ними, обнаружил, что они действительно хотели бы иметь доступ к документам Microsoft Word и газетным статьям в своих электронных книгах. Команда выделила часть следующего спринта на разработку почтового интегратора для электронной книги, чтобы пользователи могли рассылать статьи со своих устройств.
• Год активного участия стейкхолдеров в проекте позволил команде узнать, что шаблон для интернет-магазина не нужен, потому что розничные продавцы используют стандартный формат электронной книги. К счастью, на разработку этой функции ушло не так много времени, потому что нужно было заниматься более важными вещами.
Поскольку команда всегда поставляла рабочее программное обеспечение после каждого спринта, удаление функции из списка невыполненных работ означало, что они могли завершить работу раньше! Партнер-издатель был уже с книгами, потому что все его старшие руководители получили ранние версии ПО и прототипы оборудования для его использования. Это поддержало их вовлеченность и простимулировало подготовку к получению книги к моменту выхода первой версии продукта.
Используя непрерывные релизы, приветствуя изменения и предоставляя рабочее программное обеспечение после каждой итерации, команда проекта «Электронная книга» сумела поставить успешный продукт гораздо раньше. В отличие от неэффективного водопадного подхода, в котором утвержденные в начале проекта требования отгородили команду от клиентов, agile-методология позволила команде все время взаимодействовать с клиентами. Это дало возможность реагировать на изменения и создать лучший продукт.
Но не все идеально в команде проекта «Электронная книга» – она еще далека от совершенства. Разработчики используют итерации для поставки рабочего программного обеспечения, но они завалены документацией. Все действительно счастливы, что не застряли над созданием ПО, которое не будет продаваться. Но каждый раз, когда команда находит хорошие изменения, которые нужно внести в проект, половина ее участников застревает, возвращаясь к спецификации, и обновляет ее, чтобы их планы стали актуальными и соответствовали выбранному курсу. Кажется, что они тратят столько же усилий на обновление документации, сколько и на написание кода.
Рис. 3.2. В начале каждой итерации команда выбирает функции для реализации из списка невыполненных работ
В команде уже обсуждались способы сокращения объема работ, необходимых для сохранения этих документов. Состоялись обстоятельные дискуссии об «уровне детализации» документации. Но всякий раз при попытке что-либо убрать кто-нибудь приводит «вескую» причину, почему это не стоит делать. Ведь если не создать описание этой конкретной функции, требования, дизайна или примера, то кто-нибудь неправильно поймет документ. А если он будет неправильно реализован, то появится повод предъявить претензии. Со стороны кажется, будто каждый фрагмент документации необходим, потому что в противном случае над командой нависнет опасность создать плохое программное обеспечение.
Есть ли способ избежать этой опасности без вреда для проекта? Существует ли «правильный» уровень степени документированности проекта?
Ключевые моменты
12 принципов гибкой разработки, которые сопровождают Agile-манифест, укажут agile-практикам направление, в котором надо работать, и дадут понимание методов и методологий.Agile-команды удовлетворяют своих клиентов, получая обратную связь на ранних этапах проекта, и непрерывно поставляют программное обеспечение, чтобы сохранить эту связь актуальной (принцип № 1).Agile-команды одобряют изменения, рассматривая их как положительные и полезные события для проекта (принцип № 2).Используя ограниченную продолжительность итераций при частой поставке работающего программного обеспечения, agile-команды постоянно корректируют проект, поэтому он обеспечивает наибольшую ценность для потребителя (принцип № 3).
Назад: Клиент всегда прав, не так ли?
Дальше: Общение и совместная работа
