73. Извинитесь, если неправы
Человек должен быть достаточно велик, чтобы признавать свои ошибки, достаточно умен, чтобы извлекать из них пользу, и достаточно силен, чтобы исправлять их.
Джон Максвелл
Умение поднять руки вверх, открыто признать себя виноватым и извиниться – проявление зрелости и мудрости. Очень многие отказываются сознавать свою неправоту, предпочитая обвинять других и не брать на себя ответственность за собственные ошибки.
Почему вам так сложно извиняться? Чего вы боитесь? Попросить прощения – это не слабость или бесхарактерность, а ровно наоборот. Упорно не извиняясь за ошибки, которые, вероятно, кого-то обидели, вы демонстрируете не принципы, а бесчувственность и упрямство.
Работая с людьми, которым сложно просить прощения, я вижу, что в глубине души они всегда сознают свою неправоту. Чувствуют, что следовало бы извиниться, но гордость и самолюбие не дают им с раскаянием произнести: «Простите меня». Между тем признание себя неправым и прощение освобождают нас, мы перестаем чувствовать вину и обиду.
Признание своей вины и прощение освобождают вас.
Руководство к действию
Пусть ваши извинения будут искренними
Вот верные признаки мудрости, твердого характера и порядочности:
• всегда говорить обиженному вами человеку, что вы сожалеете о том, что сделали;
• быть честным и, если нужно, принести публичные извинения;
• извиняться искренне: просьба о прощении должна быть продиктована истинным намерением его получить;
• предложить исправить ситуацию.
Слов недостаточно
Недостаточно признать свою вину и попросить прощения. Чтобы пострадавшей стороне стало легче, вы можете открыто, без недоговоренностей добавить, что никого не обвиняют без причины. Однако доказать, что ваше намерение извиниться искреннее, можно только делом:
• искупите свою вину. Почините, если что-то сломали; компенсируйте расходы на вещь, испорченную по вашей вине; прилюдно извинитесь перед друзьями или коллегами, которым доставили неприятности; отправьте подарок или открытку с извинениями человеку, которого расстроили;
• не допускайте такого же обидного поведения, когда ситуация повторится. Возможно, вам придется сделать усилие, чтобы не забыть про чей-то день рождения, вовремя прийти на встречу или вести себя тактично с сестрой на семейном ужине.
