29. Поддерживайте эмоциональный контакт

Невозможно стать успешным, не достигая взаимопонимания с людьми. Это необходимый процесс: вы начинаете понимать друг друга и вам становится комфортно вместе. Успех приходит, когда люди идут за вами, хотят с вами работать, поддерживают. А для этого они должны вас понимать, доверять вам и соглашаться с вашими идеями. Им должно быть спокойно с вами. Это происходит само собой, если есть эмоциональный контакт. Иногда он устанавливается естественным образом, в повседневном общении, и вы этого даже не осознаете, а иногда нужны усилия, чтобы его создать.

По моим наблюдениям, женщины легче достигают доверительности в отношениях, чем мужчины. Общаясь, женщина, как правило, медленнее говорит, больше слушает и проявляет участие. Это и есть классические навыки, необходимые для установления эмоционального контакта. Мне нравится высказывание Деборы Таннен на эту тему: «Для большинства женщин язык диалога – это, главным образом, язык взаимопонимания: способ найти с человеком эмоциональный контакт и установить отношения». Мужчины, обратите внимание: вам это все может даваться сложнее.

Скорее всего, построить доверительные отношения с каждым не удастся, да и не захочется. Всегда найдутся люди, с которыми вы постараетесь эмоционально не сближаться, потому что они покажутся вам слишком эгоистичными, зацикленными на себе или просто скучными. Но если с кем-то из них у вас будут возникать размолвки, то есть смысл все же постараться достичь взаимопонимания. Вы же не хотите, чтобы человек решил, что вы относитесь к нему грубо, равнодушно или вообще не замечаете.

Начните строить с людьми доверительные отношения с поиска общего языка. Потратьте время на понимание того, о чем они думают, чего ждут, чем занимаются, во что верят. Осознайте, что у вас общего, в чем вы с ними на одной волне. Это может быть нечто совсем простое, например сходство мнений о друге или коллеге, общие деловые интересы или цели. Старайтесь быть искренним, никогда не соглашайтесь и не говорите, что вам нравится то же самое, только ради того, чтобы сделать собеседнику приятное.

Чтобы другому человеку было в вашем присутствии комфортно, ведите себя как он. Прием отзеркаливания невероятно полезен для выстраивания доверительных отношений. Если человек стоит, встаньте рядом с ним. Если он сидит, сложив руки и скрестив ноги, – сядьте так же. В психологии это называется «соответствие положения тела». Отличный способ помочь собеседнику на подсознательном уровне почувствовать себя с вами комфортно. При этом в большинстве случаев люди даже не подозревают, что вы их копируете. Попробуйте использовать этот прием при первой же возможности.

Будьте тем, кого хочется видеть рядом. Не ведите себя как эгоист, не говорите слишком много о себе, – наоборот, старайтесь больше узнать о собеседнике. Сохраняйте спокойствие, говорите медленно. Одним словом, относитесь к людям внимательно и тепло, и им приятно будет с вами общаться.