Субъективная оценка автора, полученная им вследствие наблюдения за процессом выполнения различных действий разными людьми.

Harvard Business Review – один из самых профессиональных и уважаемых источников знаний по теории и практике менеджмента. Издается Гарвардской школой бизнеса с 1922 года, в России выходит с 2004 года.