Специфика должности определяется примерно по следующим критериям:

а) характеристика типа деятельности: оперативный работник, исполнитель, управленец такого-то ранга, специалист, оператор и т. д.;

б) вид деятельности: производственно-технологический, организационный (менеджерский), аналитический (маркетинговый), предпринимательский;

в) степень оперативной свободы действий, уровень самостоятельности принятия решения;

г) индивидуальный, совместный, групповой, коллективный характер труда;

д) динамика (периодичность) и степень напряжения (опасности) труда, нормированность и ненормированность рабочего дня;

е) моно– или полифункциональность выполняемых задач;

ж) уровень специализации и специфичности профессиональных обязанностей;

з) прочие специальные условия (например, частые командировки).

2.1.1. Требования к здоровью работников всех профессий определяются нормативными документами по гигиене труда и профзаболеваний Минздрава Украины. В психограмме, однако, должно даваться краткое описание требований к так называемому донозологическому состоянию здоровья (или иначе – вне каких-либо патологических отклонений), оценка которого необходима при приеме на работу в силу следующих причин:

а) необходимость определения надежности функционирования ПВК рабочего на фоне общего состояния здоровья;

б) длительный прогноз изменения общей работоспособности;

в) заблаговременное принятие мер по реабилитации общего функционального состояния рабочего;

г) длительность адаптационного периода и подбор работ в пред– или послерелаксационный период воздействия реабилитационных общеоздоровительных мероприятий.

2.1.2. Виды неблагоприятных воздействий могут быть следующими:

а) абиотической природы – тепловое, механическое, вибрационное, электромагнитное, радиоизлучающее, ультразвуковое, химическое;

б) стрессовые как следствие опасности (сложности) труда, так и высокого уровня ответственности.

2.1.3. Методический инструментарий для практического диагностирования физического состояния работника.

Предлагается для оценки работоспособности сердечно-сосудистой системы использовать международную велоэргонометрическую пробу PWC (общепризнанную и весьма достоверную с разработанными нормами оценки для лиц различного пола, возраста и веса тела).

Дополнительно можно применять также метод вариационной пульсометрии и производить расчет индекса Кердо (определение типа гуморальной регуляции сердечно-сосудистой системы).

2.2.1. Характеристика требований.

Индивидуально-типологические свойства нервной системы человека (его высшей нервной деятельности) представляют собой врожденные качества высшей нервной деятельности, генетически заданные и закрепленные на уровне рефлекторной деятельности как особые функциональные системы реагирования на сигналы (изменения, воздействия) внешней среды. Составляя природную основу психофизиологических свойств личности, наряду с социальными факторами, индивидуально-типологические свойства ц.н.с. существенно влияют не только на динамическую, но и на результативную деятельность производственного работника, определяя его надежность в системах по типу «человек – система», «человек – машина», «человек – орудие», «человек – человек» и т. д. Среди них, прежде всего, различают такие общие свойства, как: сила (работоспособность) нервной системы, подвижность и лабильность, уравновешенность, пространственно-временные реакции, а также ряд более частных характеристик: динамичность, сенсорная чувствительность и т. п. Отличительной особенностью типологических свойств является их слабая тренируемость и способность к коррекции вследствие генетической детерминированности, поэтому именно по вышеперечисленным качествам желательно проводить наиболее тщательный профподбор, поскольку в ряде случаев они выступают базовой основой функционирования ряда чрезвычайно значимых ПВК.

СИЛА (РАБОТОСПОСОБНОСТЬ) ПО ПРОЦЕССУ ВОЗБУЖДЕНИЯ – сила нервной системы, являясь базисным качеством, отвечающим за энергетику высшей нервной деятельности, прежде всего определяет такие профессионально важные качества, как выносливость и работоспособность, или, иными словами, способность к устойчивому поддержанию равномерной по нагрузке, но длительной по времени работоспособности нервной системы, что в общетерминологическом аспекте можно идентифицировать как «выносливость». Поддержание высокой концентрации внимания и умственной продуктивности в достаточно высокой степени определяется уровнем общей активации ц.н.с., т. е. работоспособности.

На уровне ПВК сила (работоспособность) нервной системы по процессу возбуждения может проявляться как: выносливость, способность переносить длительные перегрузки, способность не утрачивать мобильности, энергичность, настойчивость, упорство, а также методичность в работе при решении ряда принципиальных вопросов.

СИЛА НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ ПО ПРОЦЕССУ ТОРМОЖЕНИЯ – сила нервной системы по процессу торможения определяет свойство нервных клеток выдерживать длительное концентрированное торможение и характеризует способность человека не терять производительности труда в условиях, приближающихся к монотонным, когда в явной форме отсутствуют какие-либо внешние сигналы активации и работник поддерживает необходимый рабочий тонус исключительно за счет внутренней мобилизации. То есть устойчивость нервной системы к монотонии в основном определяется силой нервной системы по отношению к тормозным сигналам.

На уровне ПВК данное свойство характеризуется как методичность и последовательность в работе, отсутствие утомляемости при выполнении рутинной работы, терпеливость и усидчивость, спокойствие и невозмутимость в провоцирующих ситуациях.

СИЛА (СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ) НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ – как свойство стрессоустойчивости характеризует способность нервной клетки (системы) человека выдерживать кратковременные, но максимально мощные (сильные) сигналы и быть способной к адекватному реагированию на них. В общесмысловом понимании это свойство может быть представлено как способность не поддаться в провоцирующих ситуациях чрезвычайному психоэмоциональному возбуждению (истерии) и не впасть в панику, суметь сдержать себя и совладать ситуацией любого уровня конфликтности или аварийности, найдя верное решение и приступив к его реализации (возможно в условиях дефицита времени, информационной неопределенности и мощного противоборствующего прессинга).

На уровне ПВК данное свойство может проявляться как: самообладание и способность работать в аварийной и стрессовой обстановке, выдержка, решительность, активность, смелость, ответственность.

ПОДВИЖНОСТЬ НЕРВНЫХ ПРОЦЕССОВ – одно из первичных свойств нервной системы, состоящее в способности быстро реагировать на изменения окружающей среды. Свойство П. описано и изучено в лабораториях И.П. Павлова. Тогда же были предложены и основные методические приемы для его диагностики, включавшие приемы определения скорости и легкости смены нервных процессов на процессы того же или противоположного знака, а также скорости возникновения и прекращения нервного процесса (так называемая лабильность). Таким образом, П. – это способность нервной системы к максимально быстрой «взаимопеределке» возбудимого и тормозного процесса. П. н. п. отражает скорость дифференцированного ответа нервной системы на различные сигналы внешней среды (в обиходе – скорость реакции человека).

УРАВНОВЕШЕННОСТЬ НЕРВНЫХ ПРОЦЕССОВ. Под этим свойством нервной системы понимается баланс процессов возбуждения/торможения, или, иначе, способность «сдерживать» как запредельное возбуждение (состояние активного перевозбуждения), так и запредельное торможение (сонливость, «тормозной» ступор). Уравновешенность нервных процессов в решающей степени определяет такое важнейшее приспособительное качество, как АДАПТАЦИОННОСТЬ, т. е. гибкую «настройку» процессов возбуждения и торможения (их пороговой чувствительности) применительно к ситуации. Потеря различных КОМПЕНСАТОРНЫХ механизмов своей результативности всегда характеризуется неуравновешенностью нервных процессов. Импульсивность поведения также во многом объясняется этой же причиной. Неврозы, демонстративные и психопатические эмоциональные срывы, отсутствие гибкости в поведении, импульсивность действий во многом объясняются наличием неуравновешенности нервных процессов. (Следует уточнить, что для стрессоустойчивости необходимо наличие достаточно сильной и уравновешенной нервной системы, однако такое качество поведения, как адаптационность и пластичность (гибкость), прежде всего определяется уравновешенностью.)

Уравновешенность ц.н.с. (совместно с подвижностью) достаточно непосредственным образом влияет на формирование такого важнейшего качества психики, как установочность, т. е. развитие упреждающего отношения к ожидаемой ситуации. При чрезмерном усилении установочных тенденций (а это почти всегда наблюдается при неуравновешенной психике с фиксацией возбуждения на каком-то одном факторе сигнального воздействия) работник заметно теряет гибкость в стратегическом планировании и делается весьма уязвимым в психологическом и деловом плане при решении неожиданно изменившихся оперативных вопросов.

На уровне ПВК данное свойство может проявляться как: адаптивность, эмоциональная и поведенческая уравновешенность, спокойствие, объективность, тактическая (поведенческая) гибкость, толерантность, невозмутимость, самообладание.

2.2.2. Методический инструментарий для практического диагностирования индивидуально-типологических свойств ц.н.с.

Практическое диагностирование уровня развитости индивидуально-типологические свойства ц.н.с. путем использования опросников (например, опросник Стреляу, ММРI, Кэттелла и др.) крайне неэффективно вследствие получения недостоверных результатов, поскольку тестируемый оценивает себя чисто субъективно путем ответа на вопросы и поэтому может весьма «вольно» трактовать поставленные вопросы и преследовать определенные целевые установки личного характера. Поэтому в прикладной психофизиологии принято использовать так называемые ранее аппаратные, а ныне – игровые динамические компьютерные тесты. Для оценки силы н.с. больше всего подходят тесты на помехоустойчивость и оперативность действий в условиях аварийности, а также классический «теппинг-тест»; для исследования работоспособности – любой динамический тест с длительной подачей сигналов и анализом падения уровня работоспособности; для определения уравновешенности ц.н.с. используются: классический тест «РДО» и «ритмотест», непосредственно оценивающий уровень адаптивных свойств ц.н.с. Для оценки уровня подвижности на вербальный раздражитель разработан и адаптирован компьютеризированный тест по методу Хильченко, прекрасно себя зарекомендовавший в практическом применении как один из наиболее валидных, надежных и оперативных тестов. Пространственно-временные соотношения тестируются с помощью методики «РДО», чисто временное параметрирование, а также уровень адаптационности (!) ц.н.с. – методикой «ритмотест», пространственное ориентирование – компьютеризированной методикой «Компасы» («Шкалы», «Часы» или им аналогичной).

Достоинство перечисленных методов видится в том, что они непосредственным образом измеряют именно процессы нервной системы, а не психики или психодинамики (так называемая очевидная валидность), а также оснащены средствами накопления и методами обработки результатов, в виде гибкого ранжирования по классам распределения, процентильного ранжирования и параметрического статанализа, не позволяющими исказить результаты на уровне индивида (т. е. обладают свойством «самонастройки» на групповые тенденции и оценки личности на их фоне, а также отличаются высокой надежностью в практическом применении). Игровые компьютерные тесты незаменимы, помимо всего прочего, при проведении делового тренинга (тренинга способностей), осуществлении самоанализа и при внедрении (в процесс обучения или релаксационных мероприятий) системы мониторинга функционального состояния нервной системы работника.

2.3.1. Общая характеристика психодинамических качеств.

К психодинамическим качествам личности относятся свойства психики, отвечающие за скорость переработки информации не на низшем организменном контуре реагирования (т. е. имеются в виду условные и безусловные рефлексы высшей нервной деятельности), а на более интегрированном уровне психической деятельности, включая прежде всего такие психические функции, как внимание, память, слежение, динамические механизмы перекодировки знаковой и смысловой информации, цифровой счет и др. процессы. Одно из весьма значимых отличий психодинамических качеств личности от индивидуально-типологических свойств ц.н.с., таких как подвижность и лабильность, определяющих динамику реагирования организма, заключается в том, что они поддаются тренировке и коррекции в широком диапазоне, а следовательно, могут быть определенно улучшены тренировкой или обучением. Хотя и существует определенная степень влияния генетически обусловленных динамических свойств нервной системы на скоростные характеристики психического восприятия и переработки информации, однако последние могут корректироваться самим человеком в достаточно широких пределах, поскольку в гораздо большей степени подконтрольны сознательному регулированию и тренировке, как высшая форма психической деятельности. Практическая психодиагностика, как правило, дифференцированно подходит к тестированию указанных процессов.

Различают следующие виды психодинамических свойств:

а) характеристики внимания: переключение, распределение, концентрация (помехоустойчивость);

б) скорость обработки (например, перекодировка) смысловой и знаковой информации;

в) оперативный счет;

г) память (кратковременная и долговременная).

Диагностировать уровень развитости психодинамических свойств имеет прямой смысл для любой профессии, поскольку по нормальности функционирования памяти и внимания (имеется в виду концентрация, переключение и распределение внимания) определяются с большой долей достоверности:

а) степень «психического здоровья» индивида (скажем, лица, подверженные алкоголизму или иным интоксикациям, перенесшие психические травмы, как правило, имеют заметно пониженные относительно «общечеловеческой» нормы показатели по данным параметрам);

б) уровень функционального состояния нервной системы («вылавливается» нервнопсихическое напряжение, депрессии, выраженная усталость, болезни);

в) умение при необходимости легко управлять своими психодинамическими процессами (концентрировать, распределять, переключать), т. е. этими свойствами характеризуются такие ПВК, как «готовность к работе», «надежность», «эффективность в работе в любых условиях», умение сконцентрироваться или активно переключаться на другой вид работы, распределение усилий и т. д.;

г) косвенная или подтверждающая характеристика уровня общего интеллектуального развития работника, а также его потенциальная переобучаемость.

2.3.2. Рекомендуемые методы (тесты) для практического диагностирования психодинамических свойств работника.

Для диагностирования психодинамических свойств необходимо располагать целенаправленными динамическими игровыми тестами, реализованными в виде программного продукта, поскольку ни один опросник не может дать объективной оценки указанных качеств ввиду низкой валидности метода. Возможно также применение специальных бланковых методик, однако они значительно уступают место компьютеризированным вариантам по эффективности применения, т. е. для исследования как психодинамики, так и типологических свойств ц.н.с. необходимы специальные целенаправленные тесты, моделирующие различные производственные процессы в реальном, а не умозрительном масштабе исследуемых процессов. Практическая психодиагностика располагает разнообразными и достаточно хорошо апробированными методами по указанному направлению исследований. Возможна также целевая разработка специализированных диагностирующих средств.

2.4.1. Обзор характерологического аспекта личности.

Под характерологическими чертами личности (т. е. характером) в аспекте психограммы прежде всего понимаются те характеристики поведения (тип ориентации) человека, которые обеспечивают ему осуществление материальной (производственной) деятельности, с одной стороны, и форму необходимых для этого взаимоотношений – с другой. Иными словами, характер представляет совокупность устойчивых (от греч. charakter – печать, чеканка) индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливая типичные для нее способы поведения. Современные концепции характера признают, что черты характера лежат в основе поведения и могут быть выведены из него и что они образуют побудительные силы, которые, как бы ни были велики, могут совершенно не осознаваться человеком. В свою очередь, ориентации, посредством которых человек соотносит себя с миром, составляют самую суть его характера. Отсюда характер можно определить как относительно постоянную форму, в которой канализируется энергия человека по двум основным направлениям жизнедеятельности: а) материальному – производству и потреблению и б) коммуникационному – установлению отношений с другими людьми. Таким образом, характер не только обеспечивает последовательное и «разумное» поведение индивида; он одновременно выступает основой приспособления человека к обществу. Тот факт, что большинство членов социального класса или культуры разделяют существенные свойства характера, а также то, что можно говорить о «социальном характере» как о характере типичном, свидетельствует о степени влияния социальных и культурных моделей на его формирование. Однако необходимо четко отличать социальный характер от индивидуального, разного для людей, даже принадлежащих к общей для них культуре. Генетически формирование индивидуального характера определяется наложением жизненного опыта, индивидуального и социального, на темперамент и физическую конституцию.

В практической профдиагностике познание характера работника позволяет со значительной долей вероятности предвидеть его поведение и тем самым скорректировать ожидаемые действия и поступки. При этом необходимо уточнить одну принципиальную сторону характерологии. Как было уже отмечено, сам характер представляет собой довольно устойчивую к изменениям структуру психической ориентации, но в то же время обладает уникальной потенциальной возможностью к изменениям, вплоть до коренной переделки. Эта способность к изменению и коррекции создает как реальные, так и мнимые предпосылки уверенности индивида в том, что он «хозяин себя».

Для практической психодиагностики крайне принципиально выявить не столько декларируемый (демонстрируемый) тип поведения и характера, сколько действительно присущий человеку и закрепленный на подсознательном уровне, т. е. выведенный в сферу автоматизма поведения (в современной литературе употребляется очень точное определение: «тип действительной ориентации человека»). Необходимо также отличать установку как форму упреждающей сознательной ориентации (своего рода исповедывание каких-то правил) человека в том или ином аспекте своей психической жизнедеятельности. (Например, установка на «социально желаемый тип поведения» или в чем-то диаметральная установка на достижение успеха любым путем и т. д.). Необходимо постоянно помнить о том, что относительная гибкость характерологических качеств в настройке к окружающей среде позволяет работнику осуществлять сознательную регуляцию своих поведенческих актов и психоэмоциональных проявлений.

2.4.2. Профессионально важные личностные характерологические качества.

Ниже рассмотрен ряд наиболее принципиальных профессионально важных личностных характерологических качеств, могущих иметь место в банковской сфере деятельности.

ВОЛЕВОЙ И ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ЛИЧНОСТИ

ПВК: лидерство, упорство, самообладание, самоотдача, энергичность.

КРИТИЧНОСТЬ

ПВК: критичность в подходе к решению производственных проблем, подборе персонала и личной самооценки, толерантность, принципиальность, деловитость, ответственность и обязательность.

ОТКРЫТОСТЬ (т. е. СТРЕМЛЕНИЕ К САМОРАЗВИТИЮ)

ПВК: стремление к непрерывному самообучению, инновационность в решении проблемных ситуациях, взаимокорректировка опыта и знаний, доступность в межличностных отношениях, отсутствие формализма и бюрократизма.

ГИБКОСТЬ

ПВК: находчивость, сообразительность, продуктивность, стратегическая и тактическая смелость, разумная компромиссность, приоритет перспективных стратегических целей, снижение уровня личной установочности до «полезного» минимума, мобильность.

ЦЕЛОСТНОСТЬ И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМФОРТНОСТЬ

ПВК: отсутствие личностной закомплексованности, фобий, маний и фрустраций; уверенность в своих возможностях без страха «подсиживания» и наигранной демонстративности, естественность, отсутствие двуличности, честность и принципиальность.

ТРУДОВАЯ КОММУНИКАТИВНОСТЬ (СЛАЖЕННОСТЬ)

ПВК: трудовая коммуникативность, слаженность и согласованность в работе коллективом, скоординированность, чувство коллективизма и взаимовыручки, профессиональная сопричастность.

МОБИЛЬНОСТЬ

ПВК: готовность, мобильность, подвижность в работе, быстрая активация усилий, отсутствие длительной «раскачки», волокиты.

2.4.3. Нежелательные акцентуированные личностные черты.

ИСТЕРОИДНОСТЬ в поведении проявляется как: повышенная нервозность, избыточная драматизация, «слезливость», завышенный уровень притязаний, неустойчивость самооценки, демонстративность, «подыгрывание». Индивиды подобного психического склада крайне малопригодны к напряженной методической работе, требующей подчас многочасового упорства и полной самоотдачи.

ЦИКЛОТИМНОСТЬ в поведении проявляется как: резкая смена настроения от безудержного веселья до подавленно-депрессивного пессимизма и недовольства. Индивиды с выраженной акцентуированностью этого качества не пригодны к работе с длительным психофизическим напряжением, тем более в условиях повышенной опасности.

ПСИХОСТЕНИЧНОСТЬ в поведении проявляется как: пассивно-страдательная жизненная позиция, неуверенность в себе и в стабильности ситуации, высокая чувствительность и подвластность средовым воздействиям, превалирует мотивация избегания неуспеха и осторожность. Поэтому индивиды психостенического склада, как правило, сами избегают видов деятельности, связанных с высоким уровнем напряжения труда и высокой долей личной ответственности.

ШИЗОИДНОСТЬ (АУТИЧНОСТЬ) на поведенческом уровне может проявляться как: замкнутость, выраженный индивидуализм, своеобразный индивидуальный подход, высокая потребность в актуализации (навязывании) лично своих потребностей окружающим, превалирование погружения в раздумья над действием, бегство от действительности, оригинальность субъективного подхода, невысокая адаптичность и т. д. В коллективе о таких индивидах в лучшем случае отзываются как о «чудаках», «оригиналах», «слегка сдвинутых» и т. д.; при усилении шизоидной аутичности рабочая группа будет пытаться избавиться от такого работника.

ИПОХОНДРИЧНОСТЬ на поведенческом уровне может проявляться как подавление спонтанности, сдерживание самореализации, контроль над агрессивностью, гиперсоциальная направленность, ориентация на правила, инструкции, поверья, инертность в принятии решений, избегание серьезной ответственности из страха не справиться.

ПАРАНОЯЛЬНАЯ РИГИДНОСТЬ (подозрительность, «застреваемость», упрямство, жесткий субъективизм, тенденция к авторитарности, озабоченность, отсутствие чувства юмора, агрессивная бескомпромиссность и т. д.). Индивиды подобного психологического склада весьма малопригодны к установлению естественных дружественных внутриколлективных отношений с другими рабочими, любят только «свою» работу, ревнивы к успехам коллег и, как следствие, плохо взаимодействуют в составе команды или неформальной группы.

ВЫРАЖЕННАЯ ИМПУЛЬСИВНОСТЬ (ПСИХОПАТИЧНОСТЬ) ПОВЕДЕНИЯ в поведении проявляется как: импульсивность, возбудимость, конфликтность, тенденция противостоять любому внешнему давлению, фронтальное лидерство, нетерпеливость, склонность к риску, высокий уровень притязаний, устойчивость которого имеет выраженную зависимость от сиюминутных побуждений и внешних влияний, отсутствие конформности, стремление к самостоятельности и независимости.

ГИПЕРМАНИЯ как акцентуированное качество характера может характеризовать амбициозных и весьма самоуверенных работников, лишенных критического осмысления существующего положения дел и предпочитающих видеть все сквозь призму своих навязчивых идей.

УСТАНОВОЧНОСТЬ как черта характера чаще приносит горькие плоды ошибок, чем сладкий аромат победы, поскольку установочность – это всегда предвзятость и отсутствие критической обратной связи, субъективизм и самоуверенность там, где необходим объективный анализ ситуации.

2.4.4. Методы диагностирования характерологических черт личности.

Для объективного диагностирования характерологических черт личности необходимо применять в комплексе весь арсенал доступных в практическом применении средств, поскольку только перекрестный многофакторный анализ может дать достоверные результаты. Необходимость применения целенаправленной батареи тестов объясняется тем, что любой человек при прохождении личностного тестирования, и особенно при приеме на работу, склонен максимально защищаться от нежелательного вторжения психодиагноста в свой «внутренний мир» (вполне естественная реакция свободного индивида) и стремится, по возможности, «нарисовать» в своих ответах верный (с его точки зрения) облик своих профессиональных и личностных качеств. Поэтому «лобовые» вопросы ничего, кроме демонстрации (что, впрочем, для диагноста само по себе не лишено ценности), не принесут.

В самом общем виде тактика диагностирования личностных черт видится в комплексном применении трех независимых групп тестов:

а) личностные опросники со шкалами коррекции: (Айзенка, MMPI);

б) тесты самооценки (ОЛД, Лири, тест субъективного шкалирования, опросник Стреляу, ЧХТ, Шмишека – Леонгарда и т. д.);

в) проективные методы исследования личности («рисуночные тесты», графология, френология, тест цветовых предпочтений).

Практика показала, что наибольшей защитой от искажения информации среди опросников отличается тест MMPI, среди оценочных – тест ОЛД, а среди проективных – психодиагностический анализ почерка (графология) и черт лица (френология).

2.5.1. Для характеристики предпочтительного типа информационного обмена и стиля деловой активности банковских работников наиболее удобно использовать терминологию соционики, а также альтернативные ей методы анализа человека как субъекта информационных взаимодействий.

Исходя из базисных соционических признаков, можно проанализировать и выбрать следующие характеристики социотипа:

– признак «рациональность – иррациональность»;

– признак «этик – логик»;

– признак «экстравертность – интровертность»;

– признак «сенсорика – интуиция».

Одним из ограничительных недостатков соционического метода представляется жесткая полярность ряда признаков, т. е. взаимоисключение таких параметров, как «логика – этика», «интуиция – сенсорика», «рациональность – иррациональность». Соционика отвергает возможность обладания индивидуумом в равной степени полярными качествами, и такой методический подход в ряде случаев заметно снижает точность подбора соционических характеристик применительно к описанию конкретной личности (хотя признание «промежуточных типов» и есть попытка хотя бы частично смягчить жесткую детерминированность применяемой дихотомии).

2.5.2. Инструментальные методы.

Кроме чисто соционических опросников (имеющих пока еще достаточно низкую надежность и валидность в работе, однако получивших достаточно широкое хождение), традиционным в этом направлении считается опросник Айзенка (вариант PEN), дающий достаточно надежную градацию экстравертированности/интровертированности личности.

В последнее время растет популярность метода ПСИХОГЕОМЕТРИИ, определяющего коммуникационный и информационно-продуктивный стиль деятельности.

Достаточно эффективны также методы самооценки: ОЛД, тест деловой направленности личности (ОДН) и тест Лири, поскольку по уровню самооценки коммуникационных способностей искажений объективных данных происходит меньше всего.

2.6.1. Под интеллектуальными требованиями необходимо понимать те выработанные практикой познания методы обработки информации и принятия решения, которые позволяют работнику адекватно и наиболее эффективно решить поставленную профессиональную задачу. Следует также отметить, что познавательная, а равно и профессиональная активность человека выработала достаточно обширный арсенал средств целевой обработки информации с высокой относительной спецификацией. Поэтому требования к интеллектуальному развитию целесообразно рассматривать исходя из характера существующих задач (принимаемых решений) в конкретной профессиональной деятельности.

По содержательной и целевой направленности принимаемые решения в сфере банковской деятельности могут быть:

а) управленческими или менеджерскими;

б) предпринимательскими;

в) производственно-технологическими;

г) социально-психологическими.

По уровню сложности принимаемые решения могут быть:

а) рутинного типа, т. е. разрешение которых заключается в распознавании ситуации и применении заранее определенной программы действий;

б) селективного типа, т. е. решения выбора по принципу «или/или» с учетом конкретики ситуации;

в) адаптационного типа, т. е. такие, при решении которых необходимо применять определенный эвристический (или творческий) интеллектуальный потенциал. В самом общем виде – это задачи, для решения которых необходимо иметь наработанный арсенал проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Очень часто они могут представляться как принципиально новое решение известной или актуальной проблемы (например, сфера предпринимательства, технологическое перевооружение, структурная перестройка подразделения и т. д.);

г) инновационного типа – требуют совершенно нового, порой мало апробированного практикой подхода.

2.6.2. По доминирующему типу восприятия информации люди делятся на рационалистов (преобладающий метод восприятия информации – дискретный) и иррационалистов (преобладающий тип восприятия информации – образный, непрерывный или континуальный). Различные виды человеческой деятельности требуют конкретно своего соотношения (баланса) рациональных и иррациональных механизмов обработки информационного потока. Поэтому на практике, как правило, происходит смешанный тип восприятия, тяготеющий в большинстве случаев к логически-дискретному типу мышления, хотя с точки зрения целостности видения всех проблем необходимо обладать определенными способностями к иррациональному восприятию и анализу, в особенности если нет четких альтернативных логических императивов принимаемых решений (недостаток информации, ограниченность во времени, сложность или многомерность объектов для анализа и т. п. – предпринимательская и управленческая деятельность управляющего может иметь ряд аналогичных ситуаций).

В наиболее общем виде целостность разрешения всей проблематики достигается как за счет механизма восприятия и обработки поступающей информации в единстве образа (иррациональный подход, «опытное» практическое видение ситуации, формирование «гештальт-образа» проблематики и ее решения), так и за счет готовых априорных подходов, базирующихся как на обобщенном и систематизированном предыдущем опыте (не обязательно личном), так и на разработанных инструктивных схемах действия и управления. Общим остается одно: фактор личного принятия решения. Банковский работник определенного ранга ответственности и полномочий без способностей к интуитивному аппроксимированию событий и последствий принимаемых решений, отвергающий иррациональное (т. е. континуальное, «всеохватывающее») восприятие информации, неминуемо или «завязнет» в бесчисленных логических выкладках, или начнет действовать исключительно установочно без должной «предугадываемости» ситуации. Любой руководитель или специалист не может позволить себе «роскошь» мыслить «фрагментарно», рассматривая, к примеру, предпринимательские задачи в отрыве от управленческих функций или производить технологическое переоснащение подразделения без учета маркетинговых сведений, или подбирать команду без определения стратегии деятельности подразделения (отдела) и разработки соответствующей структурированности последнего.

2.6.3. Структуризация уровня требований к умственному развитию.

2.6.4. Методический инструментарий.

Для исследования интеллектуальных способностей применяются целенаправленные батареи интеллектуальных тестов. Наибольшей универсальностью и надежностью (прогностичностью) получаемых результатов отличается тест Амтауэра (9 отдельных субтестов).

Достаточно распространенный и надежный (хотя и не столь универсальный для оценки структуризации интеллекта) – тест Равена, менее используемая (из-за трудоемкости тестирования и целевого направления тестовых заданий) – батарея тестов Векслера, широко применяемый в образовании (оценивающий как эрудицию, так и мышление) – тест Айзенка.

Для более высокой прогностичности результатов предлагается компьютерная разработка целевой батареи интеллектуальных тестов, включающая:

а) тест структуры интеллекта Амтауэра;

б) тест исследования ситуационных моделей применения интеллекта (оригинальный тест стратегии принятия решения);

в) тест исследования динамичности логических операций (интеллектуальные операции в дефиците времени, склонность к научению).

2.7.1. Для того чтобы быть действительным целеполагающим ориентиром трудовой деятельности работника, декларируемые идеалы Фирмы должны представлять собой ЛИЧНУЮ программную функцию как на сознательном, так и подсознательном уровнях менталитета работника, представлять собой и цель и мотивацию одновременно, или, иными словами, должен осуществиться синтез «надо» и «хочу» в единую программу мотивации и действия. Принципиальным здесь видится уточнение о подсознательном уровне формирования целеполагающего мотивирования, поскольку именно на этом уровне реализуется действительная, а не мнимая программа (так как сознание и сверхсознание работают по принципу «фильтра» для «нежелательных» подсознательных процессов и могут быть ориентированы на активно внедряемый «извне» образ или модель «правильной» жизнедеятельности).

2.7.2. Методы исследования личности на ментальном уровне.

Оценка таких базисных качеств личности, как структура менталитета и мотивационные аспекты деятельности личности, скорее, относится к методам психоанализа и требует достаточно надежных проективных методов и опыта практикующих диагностов.

Среди проективных методов наибольшей валидностью и надежностью зарекомендовали себя методы психографологии, френологии, рисуночные тесты, можно в какой-то мере использовать тесты Роршаха и Люшера, а также метод репертуарных решеток (последний более защищен, чем Люшер, от искажения информации, метод Роршаха недостаточно хорошо адаптирован к прикладному использованию в целях профотбора; а вот репертуарные решетки, в последнее время, начали свое весьма продуктивное продвижение на рынок прикладных методов).

Кроме указанных методических инструментов, обязателен отзыв деловых экспертов, близко знающих данного работника по предыдущей трудовой деятельности, а также максимально полный сбор документированной анкетной информации.

Также очень желательно использование испытательного срока с последующим анализом этого периода всеми доступными методами.