4 шаг к успеху
Любите людей
1 правило
Для того чтобы разобраться в отношениях с окружающими, изучите теории Берна и Карпмана
В нашем анализе мы часто используем сценарий так называемого «треугольника судьбы». Что это такое? По-другому его еще называют «треугольником Карпмана». Это психологическая и социальная модель взаимодействия между людьми, впервые описанная Стефаном Карпманом в 1968 году. В своих изысканиях ученый опирался на исследования американского психотерапевта Эрика Берна, который создал трансактный анализ, согласно которому человек запрограммирован «ранними решениями» в отношении жизненной позиции и проживает свою жизнь согласно «сценарию», написанному при активном участии его близких, в первую очередь родителей. И принимает решения в настоящем времени, основанные на стереотипах, которые некогда были необходимы для его выживания, но теперь по большей части бесполезны. Так, Берном были открыты и классифицированы «игры, в которые играют люди».
Совет. Основываясь на его теориях, Карпман и описал одну из наиболее частых коммуникационных моделей, к которой можно свести многие психологические игры людей. В его «треугольнике судьбы» действуют Преследователь, Жертва и Спасатель. Определитесь со своей ролью!
Задание
Прочтите книгу «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» Эрика Берна. (Карпман, к сожалению, не переведен.) Выпишите оттуда мысли, которые вам больше всего понравились.
2 правило
Не запутайтесь в ролях преследователя, жертвы и спасателя
Общение в пределах «треугольника Карпмана» – это весьма эффективный способ не брать ответственность за свои поступки, а также в награду за это получать сильные эмоции и право не решать свои проблемы (так как в этом всем виноваты другие). Характерная особенность этого треугольника – участники в нем постоянно меняются ролями: потому такая «игра» долго не наскучивает и нередко принимает «хронический» характер.
Преследователь считает, что во всем виновата Жертва, о чем он и сообщает либо ей самой, либо Спасателю.
Жертва считает, что виноват Преследователь, и это ей позволяет горевать о собственной судьбе, и искать того, кто бы ее спас, чтобы на время превратиться в Преследователя.
Спасатель же ищет, кого бы спасти, перейдя из состояния Жертвы в состояние Преследователя.
Совет. Как сказал Клод Штайнер: «…Жертва на самом деле не так беспомощна, как себя чувствует; Спасатель на самом деле не помогает, а Преследователь на самом деле не имеет обоснованных претензий». Помните это!
Задание
Вспомните, когда вы были в этих трех ролях. Какая роль оказалась ближе?
3 правило
Если предлагают бескорыстную услугу, значит, в ответ потребуют «душу»
«Треугольники Карпмана» встречаются в обществе довольно часто. Их много и в семейных отношениях (жена – муж – родитель жены (мужа), бабушка – мама – дочь и дедушка – папа – сын, «любовный треугольник»), в отношениях рабочих (начальник – сотрудник – другой сотрудник), в психотерапии (пациент – родственник пациента – врач).
Когда человек находится в роли Спасателя, то он вроде бы делает много бескорыстных дел, причем сам предлагает свои услуги. Но надо иметь в виду, что когда вы имеете дело со Спасателем, который предлагает чем-то вам помочь, то сразу выясняйте, что он от вас хочет. Потому что если он предлагает все сделать бескорыстно, это значит, что он потом затребует вашу душу. Например, родители воспитывают ребенка в стиле Спасателя, он растет «маменькиным сынком», ему – лучший кусок, дорогой телефон, курорты… А он в 14 лет не умеет даже забить гвоздь, приготовить яичницу. И родители непременно превращаются в Преследователей: «Хватит пялиться в компьютер! Возьмись за ум!»
Совет. В этом случае дело уже сделано: «маменькин сынок» никогда не станет хорошим работником и семьянином. И в итоге в своей неудавшейся жизни обвинит родителей. И тогда они из Спасателей превратятся в Жертв.
Задание
Перечислите своих родственников и определите их роли по отношению к себе.
4 правило
Никогда не давайте советов друзьям и подругам – будете виноватой (-ым)
Вот один случай. Ирина влюбилась в парня, а он через какое-то время стал ей изменять. Ира узнала об этом, бежит к подруге, плачет и просит совета – простить изменника или бросить? И подруга в этом случае становится Спасателем, а Ирина – Жертвой. Вы советуете ей расстаться с ним, потому что такое прощать нельзя. Ира, которая не в состоянии принять самостоятельного решения (точнее, не хочет брать на себя ответственность), прислушивается к совету. Решительно идет к парню, чтобы сказать ему в лицо, что она его бросает, что он сво… Но по пути ее пыл затухает, и она вдруг понимает, что не может жить без этого негодяя. Она уже идет, понуро склонив голову, и начинает винить… себя: может, это я виновата? Может, я не додала ему тепла и ласки? А он, бедный, мучился, холодный и голодный… Вот его и подобрали… И начинает винить подругу: что ей за выгода, что я останусь одна?! Она хотела нас разлучить! Так Ирина становится Преследователем, а Спасатель-подруга – Жертвой. Так срабатывает «треугольник Карпмана».
Совет. Лучше не играть роль Спасателя: ваши рекомендации и уговоры могут выйти вам же боком.
Задание
Вспомните, кому и какие советы вы давали – пригодились они Жертве? А вы сами к кому-то ходите за советом?
5 правило
Никогда не делайте чужую работу – вами могут остаться недовольными все
А вот типичный случай на работе. Олег жалуется приятелю: начальник – изверг, заваливает работой, продыху нет и денег нет. Он не успеет во время сдать отчет, который «изверг» требует через час. Его уволят, а у него больная мама, маленький ребенок… Спрашивает: что ему делать? Приятель по доброте душевной становится Спасателем, заступается за «обиженного» и «недооцененного» работника перед шефом. Более того – делает за него отчет (Своя работа подождет! Ночью доделаю!) Однако нет никакой гарантии, что Спасатель сам вовремя выполнит чужую работу, и что чужой отчет устроит начальника. И тогда приятель получит от Олега по полной… Ведь во всех бедах будет виноват он – добренький приятель. Или – если отчет будет готов в срок и понравится шефу, тогда Спасатель может легко стать Преследователем, обвинив, например, Олега в том, что свою работу-то он не успел сделать, за что получил нагоняй от начальства. Может, и дальше будет злиться на Олега, долго припоминая ему свой «добрый поступок» и требуя за него вознаграждения.
Совет. Таким образом, Спасатель может стать Жертвой, а Жертва – Преследователем. Или Спасатель может взять роль Преследователя. Следите за своим поведением и четко определяйте свою роль в конфликте!
Задание
Вы когда-нибудь делали за кого-нибудь чужую работу? Как вас отблагодарили? Жалеете, что не отказались?
6 правило
Быстро расплачивайтесь за всякую безвозмездную услугу, чтобы не оставаться в долгу
Конечно, Спасатель – более зловещая фигура, чем Преследователь. Преследователь кричал, оскорблял, уничижал, в некоторых случаях даже дрался – но его можно поймать и наказать. А на Спасателя даже жаловаться трудно: ведь он тебе действительно во многом помог. Но потом обязательно душу потребует. Поэтому как только Спасатель вас упрекнет, что много для вас сделал, а любая услуга что-то стоит, то тотчас выясните, сколько стоит его услуга, немедленно с ним расплатитесь и больше никогда не имейте с ним дела.
Совет. Я же Спасателям, которые приходят ко мне, говорю следующее: вы для кого-то что-то сделали – это и есть вам награда. Награда за то, что человек принял от вас благодеяние. Но то, что вы ему дали, он давно израсходовал. А вас он на всю жизнь сделал «почетным» Спасателем, поэтому вы можете себя хорошо чувствовать. Знайте, когда вам кто-то что-то сделал бескорыстно, без вашей просьбы, то он остался у вас в вечном долгу, чтобы вас совесть не мучила. Родителям, которые воспитывают детей в стиле Избавителя (Спасателя) я рекомендую подумать: а что сделали дети вам? Они вас сделали Родителями. На этом и заработать можно. Моя книга «Пять методов воспитания детей» не пользовалась бы успехом, если бы у меня не было двоих хорошо воспитанных детей, которым уже за 40 лет.
Задание
Как вы стараетесь отблагодарить за чью-то помощь, проявленную доброту?
7 правило
Откажитесь от судьбы завоевателя мира – будете несчастным и одиноким
Преследователь – менее зловещая фигура. Здесь все в открытую. Он тебе делает гадость, и ты можешь на него в суд подать, повозмущаться. А против Спасителя очень трудно подобрать оружие. Например, я говорю: «Я – мама, я на тебя жизнь положила». А у дочери есть железный аргумент: «А ты меня мамой сделала, то есть ты меня родила, а теперь я родила. Без тебя я бы мамой не стала. А если бы ты не родила меня, то ничего бы и не было». Кто кому больше должен? Бестолковый конфликт.
И судьба всех завоевателей одинаковая: они становятся Жертвами. Сталин свою жизнь превратил в «тюрьму», которую сам себе возвел. Вы знаете, как он умер? К нему боялись зайти. Он отгораживался от всех. Какое-то время его не видно было, не слышно. Санитарочку запустили, посмотрели. Агонии уже не было – он был мертвый. Он стал по сути тоже Жертвой. Он же никому не доверял.
Совет. Поэтому у тех, кто считает себя крутым, очень напряженная жизнь. Ведь они везде видят для себя угрозу. А снимают стресс и страх, как правило, выпивками, наркотиками. Кстати, в уголовном мире, который наполнен Жертвами и который является «примером для подражания» для нашей молодежи, жизнь тяжкая, и они обычно гибнут в 35–40 лет. Но со стороны красиво смотрятся – независимые, наглые. А самая горькая судьба у тех, кто находится на самой вершине уголовного мира. Они никому не верят. Одиночество полное.
Задание
А что бы вы сделали первым делом, если бы стали Властителем мира хоть на минуту?
8 правило
По-настоящему щедрый человек не знает, что он оказывает благодеяние
Вы знаете, в чем разница между «спасительством» и благодеянием? Истинный благодетель не знает, что он оказывает благодеяние. Он просто выполняет свою работу и не знает, что кому-то помог.
У меня были благодетели. Всего два-три слова, произнесенные ими, очень сильно влияли на мою судьбу. Если ученик готов принимать знания – тотчас появляется учитель. Так, например, благодетелем для меня был профессор Либих. В 1980-е годы он читал лекции по неврозам настолько для меня убедительно, что я проникся некоторыми его очень важными утверждениями, которые помогли в моей работе с пациентами. Он знал, что оказал мне благодеяние? Нет. Но я знаю: раз оказал помощь, надо с этим как-то рассчитаться. Через 12 лет, в 1992 году, проходила международная конференция, где я его встретил. Я подошел к нему и рассказал, какую важную роль он сыграл в моей жизни, и в знак признательности я подарил ему мои первые книги. Ему было приятно. Деньги или дорогие вещи он бы не взял.
Совет. Сейчас мне мои почитатели пишут, что, прочитав мои книги, они смогли исправить кое-что в своей жизни, сделать ее более счастливой. И благодарили от всей души. А я в глаза не видел этих адресантов, которые не понимали, что я им не оказал никакого благодеяния. Что я просто делаю свое дело и все. Так и вы – просто добросовестно выполняйте свою работу, и кому-то когда-то вы этим окажется милость.
Задание
Вспомните своих благодетелей по именам. За что вы им благодарны?
9 правило
Не попадайте в «треугольник судьбы» – будьте самостоятельными в своем движении
Однажды после окончания семинара подошел ко мне один доктор. Оказалось, что он был главным врачом одного Ейского диспансера. Трясет мою руку, благодарит: «Вы решили мою судьбу в лучшую сторону». Я удивился: «Что произвело на вас особое впечатление из того, что я говорил?» Он: «Вы сказали, что для того чтобы решить свою проблему, надо иметь дело только с первыми лицами, потому что только они все решают». Но это не я придумал. Этот совет я где-то вычитал. Но главврачу было важно хоть от кого-то услышать эту очень простую мысль: надо не ходить и искать дороги для решения проблем, не тратить на пустые действия драгоценное время (а в Ейске, как и в любом провинциальном городе, проблем по горло), а напрямую идти к главному начальству. Я спросил: «Чем я могу еще вам помочь?» Он пригласил нас в Ейск. Два года туда ездили, сотрудничали, я проводил цикл психотерапии, читал лекции, а в остальном главврач обеспечивал нам отдых. Так он – Жертва – отблагодарил меня как Спасателя.
Совет. Вы заметьте: я не навязывал свои благодеяния главврачу. Я вообще не знал о его существовании, пока он ко мне не подошел. Но он – Жертва – меня отблагодарил. А в итоге я никому ничего не должен. И я из «треугольника судьбы» выпал.
Задание
Вспомните тех, кому вы забыли сказать «спасибо»! И исправьте эту ошибку.
10 правило
Чем больше вы будете бескорыстно помогать, тем хуже будет
Если вы в «треугольнике Карпмана» играете роль Спасателя, вы хотите сделать кому-то что-то хорошее, значит, получите по полной программе. Чем больше вы будете оказывать благодеяний, тем хуже будет. Вот показательные примеры.
Один кавказский олигарх подарил своему племяннику «Мерседес», а тот через некоторое время убил своего доброго дядюшку. Что-то не поделили.
Одна женщина добилась больших успехов, правда, за счет того, что удачно вышла замуж. Она любила ездить в деревню и оказывать благодеяния своему неудачнику-брату. В один из приездов брат просит сестру: «Было бы мне чем заняться, я бы не пил. Подари мне машину, у меня будет дело, пить тогда не буду». Она обратилась ко мне за консультацией. Я посоветовал: «Подари брату какую-нибудь страшную машину, не на ходу, отжившую свой срок». Она подарила такую. Он очень долго ее ремонтировал. Он – алкоголик. А они, как правило, бывают очень хорошими мастерами. Брат сел в машину, поехал на ней, остановился у придорожного кафе, от радости выпил, совершил наезд и попал в тюрьму. Все! Вот к чему приводят «спасительства».
Совет. Не пытайтесь материально поддержать несчастного человека. Вы только сделаете ему гадость. Плюс – и он вам сделает пакость.
Задание
Как помочь несчастному неудачнику? Предложите свои способы.
11 правило
«Подарками не приобретаешь прав»: своей добротой только вызовешь ненависть
В Библии написано: «Подарками не приобретаешь прав». Наоборот: своей добротой вы вызовете чувство ненависти. Надо же знать породу человеческую. Чем ниже человек стоит на социальной лестнице, тем он более злобный. И он считает, что все, что вы имеете, заслужил он. И когда он видит, как вы свободны в деньгах и средствах, и оказываете помощь, тогда он ненавидит вас еще сильнее. Потому что он уверен, что все он «заслужил», а почему-то досталось вам. И завистник становится Преследователем. Но и судьбе Спасателя не позавидуешь, потому что Преследователь понимает, что и его преследуют, он все время находится в тонусе. А Спасатель думает, что его будут на руках носить и поглаживать. А получается наоборот.
…Был у меня один богатый клиент. Он жаловался: «Жене я подарил машину, она в ней специально стала спать с любовником. Сама мне рассказала. Родителям давал по 300 000 рублей. А отец потребовал несколько миллионов. Я послал его на х… Конечно, он обиделся. Сестре я купил дорогую машину. А она изучила документы и возмутилась: «Машина оформлена на тебя, что ты мне такие подачки даешь?» Я на них накатил. Все отнял, никому ничего не даю, не поддерживаю».
Совет. Знали бы вы законы «треугольника судьбы», то никогда не попали бы на роль Преследователя. И знали бы, что тех, кому помогаешь, может одолеть лютая ненависть.
Задание
У вас есть враги? Перечислите их. Как вы думаете, за что они вас не любят?
12 правило
Если вы зависите от спонсора, помните: он всегда прав!
Если вы зависите от родителей, от мужа, от жены, не надо разрывать эту связь: так легче, чем когда вы в свободном полете. Но надо понимать, что вы материально зависимы. Это самая страшная зависимость, которая только может быть: вы все время находитесь в тревоге, которая является самой тяжкой отрицательной эмоцией. Ведь тревожный человек не знает, что ему делать. Боится, что все может однажды закончиться. Поэтому цепляется за того, кто его кормит. Может даже сцены устраивать. И, конечно, когда вы зависимы материально, то через какое-то время у вас будет развиваться и интеллектуальная зависимость: вы должны будете думать так, как думает спонсор, или, по крайней мере, соглашаться с ним. Приходится смеяться шуткам, над которыми он смеется. Если вы начинаете думать, как спонсор, то будет легче. Однако когда вы думаете, что ваш спонсор не прав, тогда вам совсем плохо. Потом рано или поздно заболеете, перейдете на иждивение государства, которое будет платить пенсию, и другого ничего не останется. Вы как будто под водой: хочется дышать, но нельзя. Поэтому придется думать, как выйти из воды?
Совет. Если зависимость от спонсора остается, то помните: он всегда прав! Тот, кто «дороже», кто богаче, тот и прав. Просто интеллект более успешного человека нам непонятен. А он всегда все делает правильно.
Задание
Вы когда-нибудь от кого-то зависели? Опишите ваши ощущения. Как вы избавились от зависимости?
13 правило
Иногда надо жертвовать малым, чтобы добиться большего
В шахматах видно, кто чего стоит. Я спрашивал недавно на семинаре: кто в шахматы играет? Но не нашел никого. Некоторые только думают, что умеют играть. Настоящий же гроссмейстер видит на 15 ходов вперед. Он иногда жертвует фигуры, но потом очень быстро ставит мат. А подсказывать новичку – бесполезное дело: для него самое главное – пешки. А жертвовать чем-то, отдавать что-то он не может, на подсказки не реагирует. А иногда надо жертвовать чем-то, чтобы добиться своего.
…Вы знаете, что правильный подход к семейной жизни – это быть подкаблучником, а на производстве – тряпкой. Почему? Начальник же у нас как рассуждает? Чтобы подчиненные делали так, как мне это нужно. А когда они меня считают тряпкой, они берут управление в свои руки, как им кажется, но на самом деле управляю я. Но это простой прием. Другой прием. Я советуюсь с подчиненными: что делать? И они мне предлагают один вариант, я его отвергаю мотивированно. Они предлагают второй, третий… Но я и эти отвергаю до тех пор, пока они мне не предложат мой вариант. И тогда я скажу: «Молодец, спасибо! Делай сам, у меня времени нет, уверен, что справишься».
Совет. Не бойтесь жертвовать чем-то малым – тогда вы точно всегда будете добиваться своего. Вас все будут уважать и удивляться, почему снова по-вашему вышло?
Задание
Вам приходилось чем-то жертвовать ради того, чтобы признали вашу правоту? Чем?
14 правило
Хотите заставить других работать с энтузиазмом? Притворитесь неумехой
Самый хитрый ход прослыть добрейшим начальником – это на время превратиться в подчиненного. Тогда ваш работник будет трудиться с энтузиазмом.
Пожалуйста, пример. У нас есть метод лечения, который называется инсулиново-шоковая терапия. Мы даем инсулин, больной попадает в шок (он не опасен), а потом вводим инъекции глюкозы в вену. Эти инъекции делает медсестра. А кто принимает решение, что пора выходить из комы? Врач. Я принял решение и должен уйти. Но что я делаю? Я остаюсь и помогаю накладывать жгут. Естественно, этот опыт у меня когда-то очень давно был, и я накладываю неверно, а медсестра вынуждена мною командовать, в итоге я плохо справляюсь с этим делом, и ей приходиться помогать мне. Именно своей хитростью я вынудил ее работать с энтузиазмом. Потом она придет домой необыкновенно веселая, расскажет своим домашним, какие ничего не умеющие врачи, даже жгут толком наложить не могут…
Совет. Для истинного руководителя важно не то, как он выглядит в глазах подчиненных, а важно, чтобы они делали хорошо свое дело. А если их так немножко обманывать, то они будут выполнять свою работу просто великолепно.
Задание
Как вы думаете, как еще можно заставить других людей работать с энтузиазмом?
15 правило
Хитростью подталкивайте своего собеседника к предложению, которое вам выгодно
Немножко обманывать выгодно и всем подкаблучникам. «Что делать будем, дорогая?» – «Давай дома посидим». – «А я хочу пойти погулять. Что сидеть дома? Погода какая хорошая». – «Ну, пойдем в театр». И дальше ее надо уговаривать так, чтобы, в конце концов, она сказала: «Ну, хорошо, пойдем просто погуляем». И вы тут же с восторгом: «Как ТЫ хорошо придумала!»
Есть такая шутка. Пожилой муж утром говорит не менее пожилой жене: «Я на работу тороплюсь». А она не пускает: «Подожди, у нас серьезный разговор». Он: «Что случилось?» Она: «У нас прибавление в семействе ожидается». Он хватается за сотовый телефон: «Может, можно что-то сделать?» Она: «Нет, уже нельзя, все сроки прошли. Уже поздно, мама приезжает, она уже билет купила, она едет уже». Муж отирает пот со лба: «Фу, слава богу! Пусть мама приезжает».
Совет. Иногда мы преувеличиваем свои страхи. И, может, это хорошо: когда вы видите реальную проблему, то она вам уже кажется смехотворной. Главное в этом случае: на своих самых худших ожиданиях от инфаркта не слечь.
Задание
Когда ваша хитрость принесла вам выгоду? Или вы были обмануты?
16 правило
Прежде чем открывать новое дело, поинтересуйтесь его историей
К нам на семинар пришла женщина, которая решила заняться ресторанным бизнесом. Но у нее в голове даже понятия не было, как его осуществить, поэтому она находилась в тревоге. Я ее ругал: «Ты занимаешься ресторанным бизнесом, рекламируешь его, и не знаешь, какой ресторан в Москве лучше и у кого какая фишка. Ты сначала это выясни, а потом уже составляй бизнес-план… Вообще, что ты знаешь об общественном питании? Так узнай, откуда началось все! Я уверен, что началось откуда-то с Древней Греции. Узнай, как шло развитие этого бизнеса, как он дошел до сегодняшнего дня? Тогда ты сможешь понять, куда он пойдет. Тебе же надо не просто рекламировать ресторан, который сейчас наверху, а надо рекламировать тот, который будет еще подниматься дальше. А то ты пока разрекламируешь один, пока я туда попаду, он окажется дерьмом, хотя в тот момент, когда ты его изучала, он был на высоте. Пока у тебя нет делового подхода, одни разговоры!»
Совет. Прежде чем открывать новое дело, поинтересуйтесь его историей. Сейчас можно все найти в интернете. В мое время ходили в библиотеку. Когда я занялся психотерапией, я полез в книги и выяснил, к примеру, что первым психотерапевтом был Сократ. Следующим за ним был Фрейд, который воздвиг в психотерапии все современные основы. Я нарисовал схемы – «деревья» этих знаний, которые переплетались друг с другом, и нашел пустое место, которое было не разработано, и стал его осваивать сам.
Задание
Когда вы беретесь за новое дело, что вы прежде всего делаете? Ваши первые шаги?
17 правило
Человек становится специалистом только через пять лет после получения диплома
Если я прочту в Интернете, какой ресторан надо посещать, а потом и о самом ресторане узнаю, что он из себя представляет, и если не дай бог увиденное не совпадет с тем, что написано о нем в рекламе, то весь бизнес может рухнуть. Худая слава очень быстро распространяется.
Да и в медицине не лучше. У нас, к сожалению, молодые врачи напоминают автомобили «Жигули», которые выходят с конвейера, но ездить на них нельзя. Точно так же, как нельзя ездить на таких плохих машинах, нельзя подпускать к больному человека, у которого есть только диплом врача. Лично я этим дипломам не верю. Ну, закончил он учебу в институте, закончил интернатуру… Но к больному его можно подпустить не ранее, чем через 5–6 лет. И я думаю, что в других специальностях – примерно то же самое.
Но я вас не призываю отказаться от наших дипломов: крыша есть крыша, хоть вы и живете в шалаше. Но для более стабильной карьеры надо и фундамент положить, и стены подвести…
Совет. Моя точка зрения: государством должны управлять экономисты и юристы. Хотя даже и врачи могут, в особенности те, у которых есть хорошее философское образование. Принципы-то везде одинаковые: философские законы сами по себе действуют.
Задание
Когда вас признали настоящим профи в вашем коллективе? А когда вы сами почувствовали, что действительно хорошо справляетесь с работой?
