В 2006 году компания Apple объявила о начале выпуска новой модели iPhone. Устройство активизировалось нажатием всего одной кнопки, а все остальные функции управлялись прикосновением к экрану. Таким образом можно печатать сообщения, посылать друзьям изображения и фильмы, связываться с социальными сетями, моментально скачивать музыку из хранилища iTunes.

Появление смартфона стало настоящей революцией. Люди стояли в очередях и спали на улице, чтобы приобрести первые экземпляры. По состоянию на 2016 год продано 500 миллионов iPhone, а компания Apple стала самой дорогой в истории.

В 2006 году компании Nokia принадлежало 50 процентов мирового рынка мобильных телефонов, a Blackberry – 49 процентов. Руководители обеих компаний наверняка читали о появлении iPhone, но считали его просто игрушкой и преходящей модой. Они говорили: «Людей не интересуют дешевые эффекты. Им нужны солидные и надежные мобильные телефоны, которые производим мы».

Спустя пять лет обе компании утратили статус мировых лидеров и были вынуждены закрыться. Они слишком привыкли к своим успехам и оказались неспособными к переменам. Этот пример демонстрирует, насколько опасно попадать в зону комфорта как в бизнесе, так и в личной жизни.