Определение заимствовано из блестящей книги Сета Година «Племена» (Tribes). – Прим. пер.
15
Эту статистику применяют уже годами. Даже не стану пытаться найти автора. На самом деле число не так уж и важно – 21, 18 или 5. Важно то, что в миллиард раз легче продавать тем, кто уже покупал у вас, чем новому потенциальному клиенту. – Прим. авт.
