Мы живем во времена больших перемен. Того мира, в котором нас учили жить, больше нет. Лидеры и руководители сегодня сталкиваются с целым рядом новых трудностей и задач, неведомых их предшественникам, которых учили тому, что правильно, а не как правильно взаимодействовать с другими людьми. Их приобщали к экономике рыночного мышления. Сейчас мир постепенно начинает жить по законам коллективного мышления, которое не ограничивается категориями анализа проблемы и поиска рациональных решений. Нам приходится мыслить по-новому, мыслить совместно. Впервые видящие друг друга люди должны вместе принимать важнейшие решения и решать сложнейшие задачи. Сегодня мы мыслим, отметая в сторону географические, культурные и индивидуально-типологические различия.

Рыночное мышление предполагает связь между ценностью и дефицитом – у меня эта вещь есть, значит, у тебя ее нет. Чем чего-то меньше, тем это ценнее (как с алмазами). Рыночное мышление требует от нас практичности, последовательного аналитического подхода. Мы разбиваем большие задачи на более мелкие и аккуратно расставляем их по порядку, надеясь, что вскоре решение придет само. Ставится вопрос, и мозг тут же выдает готовый ответ: готовься, целься, огонь! Мы акцентируем индивидуальное и групповое внимание на нехватках и дефицитах – когнитивных, эмоциональных и финансовых.

Такое мышление приводит к раздвоению. Мы оказываемся у двух концов каната – или я прав, или ты. Можно выбрать только один правильный ответ. Лидером же считается тот, кто сумел прогрызть себе путь к успеху и получить как можно больше власти над другими. Успех измеряется накопленными активами.

Бывший руководитель Североамериканского подразделения ИКЕА Йоран Карстедт альтернативой рыночному называет коллективное мышление (Mindshare mentality), в рамках которого благосостояние достигается не сделками, а общими идеями и взаимоотношениями. Когда ценны вещи, то, отдавая их другому, мы оказываемся в убытке. Если же ценны идеи, то все оказывается наоборот. Допустим, что у меня есть хорошая идея и у тебя есть хорошая идея, мы обмениваемся ими, и теперь у каждого есть две идеи. Чем больше мы делимся и отдаем, тем больше получаем. И самым ценным оказывается наша способность порождать идеи и делиться ими с другими.

Мир коллективного мышления требует от нас способности использовать влияние в совместной работе с другими, а не для подчинения и власти. Это особенно важно потому, что сегодня люди могут работать, находясь на разных континентах, и, для того чтобы добиться успеха, им нужна не власть, а способность положительно влиять друг на друга. Но необходима и наша внутренняя способность поддаваться такому влиянию, открытость, которая способствует профессиональному сотрудничеству и прогрессу. В таком контексте лидерство становится глаголом – важен не герой, а тот, кто принимает и распределяет. В конечном итоге в мире коллективного мышления наибольшее влияние будут иметь наиболее свободно и гибко мыслящие люди.

Если рынок требует от нас быстрой реакции, высказываний со знанием дела, то коллективное мышление предполагает, что поиски ответа на каждый вопрос станут также путем к раскрытию новых возможностей и точек зрения для всех участников процесса. Рыночное мышление всегда ищет правых и неправых, в то время как коллективное мышление задается вопросом: что из этого может получиться? И такие поиски заставляют мозг по-настоящему работать, создавая плодородную почву для новых идей и выстраивания связей между, казалось бы, противоположными взглядами.

Дэниел Пинк в своем бестселлере «Новый мозг» (A Whole New Mind) писал, что мы не можем решать вопросы настоящего и будущего, используя образ мыслей и методы прошлого. Поскольку большинство из нас обучались рыночному мышлению, все наши навыки решения задач, навыки общения еще слишком односторонни. Нас учили, что выигрывает тот, кто тянет канат сильнее, что всегда есть победитель и проигравший, что единственный способ преодоления различий – уничтожение одной из сторон. Такие стратегии подразумевают власть над другим человеком – власть стимулировать, добывать, защищать и сохранять.

Коллективный интеллект (КИ) – важнейшая составляющая коллективного мышления, поскольку он позволяет увидеть и понять, какие знания и умения уже есть в арсенале, а каких не хватает. Представьте себе телефонный разговор продолжительностью сорок пять минут, в ходе которого люди со всего мира, которых вы до этого не знали, рассказывают вам о своих талантах, недостатках и тех способах общения, которые предпочтительны для них. Так, вы обзаведетесь своего рода учебником по взаимодействию с этими людьми и при встрече будете застрахованы от ошибок и непонимания в общении. Считайте, что эта книга и есть своего рода учебное пособие по пониманию различий в мышлении людей.

В исследовании преимуществ сотрудничества, опубликованном в журнале Harvard Business Revue, Розабет Мосс Кантер проанализировала деятельность тридцати семи компаний и их партнеров из одиннадцати стран мира. Вместе со своими коллегами она выяснила, что в основном североамериканские компании придерживаются «узкого, оппортунистского взгляда на отношения, зачастую игнорируя политические, культурные, организационные и человеческие стороны партнерства». Она приходит к выводу, что «сотрудничество требует тесной инфраструктуры межличностных связей».

Так и хочется здесь тоже впасть в привычный дуализм и разделить описанные два типа мышления на хороший и плохой. Однако в наши переходные времена рыночное и коллективное мышление должны уравновешивать друг друга, нам нужно уметь как конкурировать, так и сотрудничать. Алан С. Коэн, запустивший не один стартап, описывает эти отношения следующим образом: «В Силиконовой долине сотрудничеством называется то, что вы делаете вместе с коллегами, создавая нечто великое». В Силиконовой долине продолжают искать быстрые решения фундаментальных задач, разрабатывая все новые стратегии. И это не значит, что там нет места конкуренции и столкновению идей. Но борьба идей там дополняется предметным и целенаправленным сотрудничеством, потому что все объединены общей целью – предоставить клиенту лучший товар или услугу.

На одном рынке компании будут пытаться перегнать друг друга, а на другом – те же самые компании будут сотрудничать. Хороший пример – отношения компаний Microsoft и Apple. Другой пример: ведущая социальная сеть для специалистов LinkedIn, которая, с одной стороны, является конкурентом специалистов по поиску персонала, а с другой – ими же используется. Глава этой сети Рид Хоффман отметил важность коллективного интеллекта для нашего времени: «Для выживания на сегодняшнем рынке и решения большинства насущных проблем требуется собрать лучшие мозги со всего мира и заставить их мыслить сообща. Добиться чего-то значительного можно только за счет взаимодействия с другими людьми. В одиночку уже ничего существенного не создать».

Это тестирование позволит вам оценить качество сотрудничества между вами и теми людьми, с которыми вы проводите бо́льшую часть рабочего времени. Его результаты станут своеобразным ориентиром, так как мы попросим вас пройти тестирование еще раз после прочтения всей книги.

• Мысленно отберите пять человек, с которыми вы на данный момент проводите бо́льшую часть времени на работе.

• Запишите их имена в первой строке. (Этот и другие тесты вы можете скачать с нашего сайта CQthebook.com.)

• Примерно посчитайте в процентах, сколько времени вы проводите с каждым из этих людей, и запишите эти данные под именами.

• Оцените сотрудничество с каждым из людей по шкале от 1 до 5 в аспекте четырех качеств, записанных в левом столбце (1 – худшее, 5 – лучшее).

• Подсчитайте, что получилось.

Четыре качества из левой колонки – это те качества, которые могут обогатить наше сотрудничество и коллективную мыслительную работу. Мы позаимствовали их перечень из работ Обучающего института Джин Бейкер Миллер. И их и наши исследования показывают, что в своих отношениях с окружающими люди могут развиваться в течение всей жизни. Низкий показатель (10 и меньше на человека) означает, что необходимы новые подходы и совершенствование отношений.

Высокий показатель (15 и больше на человека) означает, что отношения продуктивные и взаимообогащающие. Это тестирование поможет вам понять, в каких отношениях вы находитесь с разными коллегами и что нужно изменить для улучшения коллективной работы.

Каждый из этих людей способствует развитию вашего мозга или тормозит его. Интуитивно вы можете понимать, что время, проведенное со вспыльчивым и недовольным человеком, вызывает у вас тревогу. И наоборот, общение и коллективная работа с умиротворенным и уравновешенным человеком успокаивает и придает уверенности. До недавнего времени мы не знали, насколько глубоко влияние этих отношений на функционирование нашего мозга. Взаимодействие с другими людьми либо развивает, либо снижает наши способности.

Когда меня называют тренером, я всегда смеюсь, потому что спортом я никогда не увлекалась. Я не умею бросать мяч, держать ракетку и ни в какую спортивную команду меня никогда не брали. Некоторые люди имеют абсолютный слух, другие могут анализировать финансовые процессы. Единственный талант, которым я когда-либо обладала, – это способность помочь другим людям правильно думать.

Энджи тоже не тренер. Для того чтобы жить и здравствовать в чужих краях, ей пришлось научиться подлинному любопытству и умению быстро адаптироваться – это ее дарования. Часто она не могла подобрать слов и ей приходилось использовать жесты, движения и мультисенсорные способы коммуникации для того, чтобы преодолеть различия и наладить контакт.

Мы назвали свою компанию «Профессиональные мыслительные партнеры» (Professional Thinking Partners), и этот термин мы с Энджи используем, когда хотим определить и описать нашу работу. Описанные в этой книге стратегии мы использовали для того, чтобы помочь специалистам по продажам по всему миру расширить свое влияние на клиентов и углубить отношения с ними. Мы помогли отдельным лицам, группам, компаниям и представителям власти научиться думать по ту сторону привычных водоразделов. Благодаря нам Министерство энергетики Нигерии и компания Royal Dutch Shell прекрасно сотрудничают после десятилетий взаимной неприязни; высшее руководство компании Frito-Lay теперь занимается вопросами детского питания; руководители General Electric новаторски подходят к проблемам рынка; высшее руководство команды Bolthouse Farms превратило почти что столетнюю компанию в лидера на рынке в вопросе инноваций.

Коллективный интеллект – это поток энергии и информации внутри нас и между нами. Чтобы помочь высшему руководству получить доступ к этому интеллекту, мы с Энджи вместе с нашими коллегами разработали четыре стратегии мышления и прорывные методики, которые соединяют практику и возможности. На следующих страницах мы приведем примеры того, как мы реализовали программу КИ с лидерами, которых мы любовно называем «людьми больших возможностей». Каждый из них пришел к пониманию того, что коллективный интеллект не имеет никакого отношения к тем навыкам и умениям, которые помогли им попасть в десять процентов наиболее удачных выпускников десяти наиболее крупных высших школ бизнеса. После освоения наших стратегий «люди больших возможностей» осознали, что существенные изменения в способности их организаций учиться и развиваться не могут начаться до тех пор, пока не произойдут глубокие изменения в мышлении отдельных людей. Эта книга призвана помочь вам научиться думать как «человек больших возможностей».

Какие задачи стоят перед организацией или группой, которая вам глубоко небезразлична? Каждый из нас хочет и отличаться от других, и быть частью более крупного целого. Как и всякая прочая способность влиять на людей, это мощная сила, которая может находиться в состоянии покоя, но мы можем разбудить ее и научиться наращивать ее потенциал. Слишком многие из нас отказываются использовать влияние, чтобы что-то изменить. Причина в том, что мы просто не знаем, как преодолеть разногласия между нами.

Эта книга поможет вам увидеть, какой вклад лично вы можете внести и как это сделать наиболее эффективно. Вы также научитесь распознавать мыслительные таланты тех, кто вас окружает. Вы будете знать, как раскрыть свой ум и получить возможность достичь того, чего вы хотите. Самое главное – вы будете знать, как извлечь максимум из того интеллектуального разнообразия, которое окружает вас и, подобно дирижеру, безмолвно управляет всеми инструментами оркестра, заставляя симфонию звучать.

В последующих главах мы с Энджи поможем вам стать «людьми больших возможностей», углубив ваши знания о том, как вы и окружающие вас люди мыслят (особенно важно знать, как думают те, кто мыслит иначе, нежели вы). Вы научитесь настраивать инструмент собственного ума и играть на нем, а затем расширять свое сознание так, чтобы вы могли оказывать влияние на окружающих вас людей. Так вы сможете извлекать из людей все самое лучшее и полезное, отдавая им взамен ваши таланты и умения. Конечная цель заключается в том, чтобы вы могли со всей ответственностью сказать: «Я думаю лучше, когда я думаю вместе с вами».

Чего вы хотите достигнуть в следующем году? Чего бы вы смогли достичь, если бы наладили максимально продуктивное сотрудничество с коллегами? Как бы это повлияло на тех, кто работает с вами и ориентируется на вас?

Мы с Энджи много раз размышляли над этими вопросами. Работая над этой книгой, мы выбрали себе роль ваших «мыслительных партнеров», которые помогают найти нужный путь общения с людьми и решения задач при помощи четырех стратегий КИ.

Структура мышления. Ваша структура мышления – это уникальный способ обработки информации и реакции на нее. Мы научим вас определять тип вашей структуры, а также распознавать эти структуры в деятельности других людей.

Мыслительные таланты. Под ними мы подразумеваем особые подходы к решению задач, которые естественны для вас и заряжают вас энергией. Выявление, с одной стороны, этих талантов, а с другой – ваших «мертвых зон» (как у вас, так и у ваших коллег) станет ключом к созданию эффективного сотрудничества.

Вопрошание. Это ваш уникальный способ постановки вопроса и анализа возможностей. Осознав свои особенности и особенности других людей, вы расширите свой горизонт мышления и станете более эффективным партнером.

Коллективное мышление. Коллективное мышление подразумевает определенный сдвиг, необходимый для специальной настройки вас и ваших коллег на одну волну. Мы покажем, как для этого нужно направлять индивидуальное и коллективное внимание, намерение, воображение.