Thomas Peters, Robert Waterman. In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies. New York, Harper & Row, 1982.
10
Директор по связям с клиентами (DCS, Director of Client Services), или просто директор, курирует взаимоотношения Фирмы с клиентом. У директоров имеется большее количество акций Фирмы, чем у просто партнеров. Должность DCS является верхней ступенью служебной иерархии McKinsey.
