Есть несколько вариантов определения этапа постановки проблемы. Один из самых простых – обозначить конкретного потребителя, затем его необходимость и способ решения. Пример постановки проблемы: «Бедная одинокая мать нуждается в понимании финансовых технологий, чтобы эффективно тратить свои деньги».