Психология принятия решения

Мы не машины, у нас есть индивидуальные привычки и предпочтения, есть эмоции и желания, и все это влияет на принятие нами решений, составляет психологию принятия решений. Да, иногда принимать самостоятельные решения страшно. Иногда мешают эмоции и трудные черты собственного характера.

Трудно ли делать выбор? Все зависит от того, какой тип личности и мышления у человека.

Человек с негативным мышлением выбирает из нескольких неприятностей, и поэтому обычно выбор долог и труден. Обладатель позитивного мышления выбирает из нескольких возможностей, поэтому такой выбор интересен и радостен.

Рациональное решение – это решение, хорошо просчитанное, продуманное и взвешенное, имеющее внятную логику и ведущее к цели. Рациональное решение противоположно эмоциональному решению, принимаемому на основе импульсов, чувств и интуиции.

Когда человек не вполне целостен, в процессе принятия решения могут возникать внутриличностные конфликты. Например, решение ума противоречит решениям тела, эмоциональным решениям. Умом девушка решила выйти замуж, а телом сопротивляется…

В целом, принятие решения – скорее мужской подход к жизни. Женщина не склонна принимать решение, она чаще ждет, пока почувствует, что оно созрело, что она все для себя (о себе) поняла и уже готова, после чего все происходит. То есть за нее что-то сделало ее тело или решили другие люди. Принятие решения имеет отношение к действиям, и это мужское, а понимание и ощущение – это касается чувств, и это женское.

В процессе принятия решений ошибаться можно разнообразно и в любую сторону. Кто-то принимает решения слишком быстро и необдуманно, кто-то, казалось бы, простейшую задачу откладывает в долгий ящик. Кому-то кажется нормальным во всем полагаться на интуицию, другой хочет любое решение свести к цифрам, что нереально. Один ищет только простых решений, другой все усложняет. Эта перекладывает принятие решений на других, тот берет на себя то, что вполне можно было бы делегировать кому-либо.

Самые традиционные ошибки – размышления над вопросами не первостепенной важности (отсутствие приоритетов, неумение отделять главное от второстепенного) и затягивание принятия решения и саботаж собственных решений (возвращение к состоянию нерешительности уже после того, как решение принято).

Время – один из ключевых пунктов в правильно выстроенном процессе принятия решений. Если вы поспешили принять решение, хотя время еще было, вы поторопились. Если не успели принять решение, вы опоздали.

Принимая решение, четко определите, к какому сроку должны это сделать. У вас есть время до вечера или всего одна минута? Запоздалое решение – худшее решение. Если вы не решили вопрос в срок, вы его просто не решили. Если вы колеблетесь, лететь ли на самолете, но регистрация на рейс уже закончилась, не обманывайте себя: по факту вы уже приняли решение на самолете не лететь. Поэтому выделите время, пока можно думать и сомневаться, и определите момент, когда решение должно быть принято.

А что делать со страхами? Чтобы меньше бояться совершить ошибку, полезно освоить упражнение «Ошибочка» и научить себя анализировать, есть ли основания для страха и беспокойства (см. гл. 19, разд. «Проблемные психические состояния»).

Пока есть возможность, думайте спокойно, расслабленно, внимательно, не теряя времени, но и не торопясь. Спокойно сомневайтесь, взвешивайте за и против. Если можете посоветоваться с умными людьми, сделайте это.

Один из интересных приемов: подумайте, какое решение принял бы на вашем месте хорошо знакомый вам человек с развитым умом и сильным характером. Если вы понимаете, каким будет его решение, значит, это и будет вашим решением.

Если поиск решения ничего путного не дает, а время позволяет, иногда оказывается полезным не стучать лбом об стену, а отложить решение на некоторый определенный срок – например, до вечера или до такого-то числа. Не всегда нужно себя дожимать. Бывает, что когда вы загрузите вопрос в себя, решение само придет позже.

Приняв решение, определите время, когда оно уже не обсуждается. Это может быть и два часа, и неделя, и четыре года – но пока это время не прошло, вы к новому обдумыванию не возвращаетесь.

Уточнение: иногда имеет смысл определить форс-мажор. Например, вы решили начать бегать по утрам в течение месяца, но спустя неделю у вас случилось воспаление легких. Это форс-мажор, бегать пока не нужно.

Как сделать правильный выбор

Часто нам приходится делать выбор. Иногда выбор мелкий (пойти сегодня в кино или заняться делами), иногда более значительный (поменять работу или остаться на прежнем месте), а иногда перед нами встают вопросы глобальные: связать жизнь с человеком или нет, определить дело жизни.

Как принять взвешенное решение? Как осуществить выбор, о котором впоследствии не придется жалеть?

Часто советуют посмотреть на ситуацию со стороны, но редко сообщают, с какой именно. Между тем сторон у ситуации много, как минимум четыре. Мы можем принимать решение с позиции своих интересов и своего наибольшего выигрыша – это первая из них. Если мы смотрим с позиции нашего партнера и учитываем интересы его – вторая. Если мы видим объективную реальность и объективные последствия – это третья сторона. А если нас интересуют долгосрочные результаты, далекая перспектива наших действий – четвертая.

Скажем, друг позвал вас в кино, а у вас лежит неоконченный отчет по работе, который нужно сдать руководству. Какие стороны есть у этой ситуации? Лично вам, может быть, больше хочется пойти в кино. Другу нужен веселый компаньон, шеф заинтересован получить от вас данные – это интересы ваших партнеров. В реальности, если вы не сдадите отчет руководству, то затормозите свой проект на два-три дня. Если откажете другу, то с высокой вероятностью он найдет с кем сходить в кино. С точки зрения перспективы, проект приносит вам деньги, а в будущем, возможно, разовьется в масштабное направление и будет «кормить» вас еще долго.

Вот это – объемный взгляд на ситуацию, взгляд с разных позиций восприятия.

С какой стороны глядеть правильнее? Наилучшим выбором будет конфигуратор: сложить все видения и только тогда принимать решение. Если вы видите ситуацию целиком – и свои желания и интересы, и интересы ваших партнеров, и реальную ситуацию, и перспективы своего выбора, – только тогда вы сможете принять решение, о котором не будете жалеть впоследствии.

Алгоритм принятия решения

Когда вы находитесь в затруднении и не знаете, какой сделать выбор, как отреагировать на ту или иную ситуацию, какое решение принять, положите перед собой чистый лист бумаги формата А4 и разделите его на четыре колонки.

В первую занесите все свои интересы, желания: что вы хотите получить от этой ситуации.

В ситуации с шефом и отчетом запишем: «Хочу пойти в кино».

Во второй колонке запишите интересы ваших ближайших партнеров: чего они хотят от вас. Думайте глубже, чем просто «хотят получить отчет вовремя» или «чтобы я пошел в кино». Чего хотят на самом деле?

Шефу важно получить данные, чтобы составить план развития компании на ближайшие полгода. Другу скучно идти одному, и он ищет кого-то, кто бы пошел с ним.

Как осуществить выбор, о котором впоследствии не придется жалеть? Нужно увидеть ситуацию целиком: и свои желания, и интересы партнеров, и реальную ситуацию, и перспективы выбора – только так вы сможете принять правильное решение.

В третьей запишите реальность: каковы реальные последствия ваших действий.

Друг с высокой вероятностью пригласит другого человека в кино, у вас будет возможность встретиться на следующей неделе. Шеф переживать не будет совсем, но ваша задержка с отчетом, скорее всего, отложит начало вашего проекта на два-три дня. Критично это или нет?

А в четвертой запишите, как скажется это решение на ваших далеких перспективах: как оно будет работать на ваши цели месяца, года, жизни.

И вот тогда очень многое становится очевидным, и механизм принятия самого трудного решения оказывается более понятным.

Техника выбора по женской модели

Женщинам нередко бывает трудно принимать решения, пользуясь только разумом и волей. Женщины более эмоциональны, обращают больше внимания на свои чувства, и техника выбора по женской модели имеет свои особенности. Суть ее заключается в том, что вы по очереди проживаете каждый из возможных вариантов и внимательно исследуете свои эмоциональные реакции и свои телесные ощущения. Совершенно нормально, что данный способ прекрасно подойдет и многим мужчинам: индивидуальные особенности и привычки никто не отменял. Эта техника подходит для тех случаев, когда вопрос выбора стоит уже длительное время, возможные варианты давно обдуманы, но принять решение по-прежнему сложно.

Однако если решение принимает не разум, а тело (сердце, эмоции, бессознательное), такое решение трудно назвать взвешенным. В личной жизни такое позволяется, но если вы подобным образом начнете принимать решения по выработке схемы заработной платы сотрудникам, у вас могут начаться серьезные проблемы. Если вам нужно продумать все важные обстоятельства, в том числе дальние последствия ваших решений, нужно включать разум.