Особенности психологов-консультантов

Чем менее консультирование является наукой, тем большее значение имеют личность психолога-консультанта, особенности конкретной психологической школы, где он обучался консультированию, и особенности его личности. Сегодня особенности личности психолога-консультанта играют очень большую роль.

Есть консультанты, склонные лечить своих клиентов, есть склонные учить. Кто-то из специалистов склонен к краткосрочной работе, кто-то – к долгосрочной терапии. Одни будут делать акцент на чувствах клиентов, другие – на его мышлении, третьи – на его поведении. Чем профессиональнее работает консультант, тем шире его арсенал и больше гибкость, тем точнее его выборы.

Что необходимо учитывать, чтобы не ошибиться? Самый главный выбор в работе с клиентом – выбор между консультацией и психотерапией. И главное отличие психологов именно в этом вопросе – в склонности начинать психотерапию или оставаться в рамках консультирования.

Основная масса клиентов, обращающихся к психологу-консультанту за помощью, приходят к нему в позиции Жертвы. Для одних это ситуативное состояние, для других – стиль жизни, и всех их перевести в позицию Автора нереально. Однако как каждый клиент ищет своего консультанта, так и каждый консультант ищет своего клиента. В зависимости от личных качеств, от жизненных ценностей и профессиональной подготовки у большинства психологов есть, пусть разной степени выраженности, ориентация на клиентов в позиции Автора либо в позиции Жертвы.

Если специалист предпочитает иметь дело с бодрыми, живыми, мыслящими людьми и работать с ними более в стиле психологической консультации и коучинга, если сам он по жизни исповедует авторский стиль жизни, то такому психологу будет не очень комфортно общаться с усталыми клиентами с тоскливыми глазами и установкой «Доктор, помогите мне, мне так плохо!». Если консультант сам склонен к переживаниям, ему может быть неуютно рядом с деловыми клиентами, требующими от него определенности в ответ на четкий анализ ситуации, сделанный ими самостоятельно и распечатанный в нескольких экземплярах.

Консультант, ориентированный на работу с людьми в позиции Автора, обычно достаточно осознанно подталкивает «качающегося» клиента к этой позиции.

Речь специалиста бодрая, расспросы деловые, вопросы о цели и помощь клиенту в ее формулировке, разработка плана и фиксация договоренностей – клиент или уходит, или включается в этот активный формат. Как правило, на это бывает достаточно нескольких минут.

Соответственно, и консультант, ориентированный на работу с людьми в позиции Жертвы, обычно неосознанно подталкивает «качающегося» клиента к данной позиции.

Посочувствовал, разрешил поплакать, расспросил о проблемах и их причинах, углубился в их детали, согласился, что «это ужасно», лицо понимающее и глаза такие же, как у клиента, – усталые…

Чем более консультант профессионален, тем в большей степени ориентирован на клиентов в позиции Автора, тем быстрее и увереннее он настраивает клиента на эту позицию.

Лечить или учить?

«Нельзя оставлять без внимания то, что ложные невротические пути становятся закоренелыми привычками и что, несмотря на все понимание, они не исчезают до тех пор, пока не заменяются другими привычками, приобрести которые можно только благодаря обучению» (К. Г. Юнг «Проблемы души нашего времени»).

Если клиент пришел к вам, специалисту-психологу, за элементарной консультацией, то у вас нет нужды ни учить, ни лечить его. «К какому психологу вы порекомендуете обратиться по такому-то вопросу?» – «К Иванову Ивану Ивановичу, запишите телефон». Всё.

Или: «С какой периодичностью стоит фиксировать свои дела при учете времени?» – «15 минут – оптимальная периодичность!» Человеку была нужна информация – вы ее дали. Если это и называется «учить», то в самом простейшем смысле, как дополнительное информирование, а не в смысле освоения новых знаний или приобретения новых навыкам. К счастью или к сожалению, чаще люди приходят к психологам с более трудными запросами, когда простого информирования уже недостаточно. Если клиент жалуется: «Я все время возражаю. Что мне делать?» – то понятно, что рекомендация «Перестаньте возражать» не годится. И тогда перед психологом стоит выбор: лечить человека или учить его?

В соответствии с синтон-подходом, правильная последовательность работы со сколь-нибудь адекватными людьми – это «учить – лечить – учить». Сначала пробуем обучать. Если это не помогает и мы сталкиваемся с проблемами, требующими лечения, то лечим. Подлечили – завершаем работу обучением. В тех случаях, когда человека можно как учить, так и лечить, начинать нужно с обучения. Психотерапию следует подключать только в том случае, если обучение буксует, оказывается неэффективным.

Например, если человек много возражает, но хочет научиться конструктивному общению, то начать нужно не с психотерапии, а с отработки упражнения «Тотальное Да». Если это принесло успех – отлично, лечение не нужно. А если вдруг у человека затруднения – или вообще, или в определенных темах, или с определенными людьми, – и причины непонятны, то нужно с этим разбираться. И, возможно, здесь понадобится психотерапия.

Допустим, обучение наткнулось на какие-то внутренние ограничения, внутриличностные проблемы, человек прошел необходимую психотерапию и мешающие блоки снял. Все? Нет. Снятие блоков не означает усвоение необходимых навыков, так же как шоссе, свободное от автомобильных пробок, не значит, что вы уже прибыли в пункт назначения. Теперь, когда человеку ничто не мешает учиться, учеба должна быть продолжена и завершена.

Человеку помогли понять его условные выгоды от возражений, он освободился от желания возражать. Хотя у него уже нет желания возражать, но еще не появились умения правильно слушать и соглашаться с собеседником. Теперь этому можно и нужно учиться.

Человека все время тянуло к негативу, он всегда видел плохое и в себе, и в других. С этой проблемой, связанной с трудными ситуациями в детстве, поработал хороший психотерапевт и успешно решил ее. К негативу человека больше не тянет. Значит ли это, что он станет светлым, позитивным и солнечным? Нет. Это отдельная работа и отдельный вопрос, захочет ли человек пройти путь к этой цели, не всегда простой.

Психотерапия бывает необходима, но она почти всегда недостаточна. Она лечит, но не учит, поэтому завершать работу нужно учебой.

Внутренняя картина «Я маленький, мир большой» – одно из распространенных видений отношений человека и мира. Под «миром» обычно имеются в виду и внешний объективный мир, и высшие силы, и область бессознательного, и сфера чувств.

«Я маленький, мир большой»

«Я маленький, мир большой» – одно из распространенных видений (внутренних картин) отношений человека и мира, характерное в первую очередь для психологов-консультантов с психотерапевтической установкой. Под «миром» обычно имеются в виду внешний объективный мир, внутренний мир чувств, глубинная область бессознательного, высшие силы (Вселенная, Бог, карма, судьба).

Видение «Я маленький, мир большой» имеет множество разнообразных проявлений. Это тема бессознательного в психической жизни человека с тезисом, что разум и осознанность – лишь марионетки во власти стихии бессознательного. Это тема желаний как основы мотивации и душевного здоровья в целом с тезисом, что борьба с собственными желаниями заканчивается тяжелейшим внутренним конфликтом и неизбежным проигрышем. Это тема проблемных внутренних чувств, с которыми также очень опасно бороться и которые почти невозможно подчинить, но нужно понять и принять. Через всю историю человечества идет мотив любви как великой таинственной силы, которой нельзя избежать и с которой ничего не поделаешь. Как и со своей судьбой, которая есть у каждого. Того, кто с нею дружит, судьба ведет, а всех остальных тащит.

Другие темы подхода «Я маленький, мир большой» уже практически примыкают к стихийной религиозности, которая, впрочем, также широко распространена в практической психологии психотерапевтического крыла. Это представление о Вселенной, которая заведует человеческими жизнями и посылает нам Знаки. «Ничто в нашей жизни не происходит просто так: Мир дает это тебе зачем-то, для какого-то урока». Если догадаешься – молодец, не догадаешься – тебе же хуже: за не выполненные уроки будешь наказан. Предназначение – также часть замысла Вселенной, которая заведует жизнью каждого человека. Только угадав и найдя свое Предназначение (то, для чего человека задумали высшие силы), человек может обрести свое счастье.

Подобный подход логично завершается разговорами о выживании – не о созидании, что было бы характерно для мировосприятия сильного человека, а о выживании, единственной возможностей задачи маленького человека в этом большом и опасном мире.

Внутренняя картина «Я маленький, мир большой» внушается многими практикующими психологами – иногда случайным образом, от невнимательности, а иногда вполне осознанно. Дело в том, что эта установка привлекательна и имеет свои плюсы. Она успокаивает многих тревожных клиентов (особенно женщин), поскольку убеждает, что их проблемы вполне естественны и объяснимы. Клиентка в порядке, мир такой. При этом в сочетании с установкой «Вселенная дружественна» подобное видение может дать дополнительные силы и уверенность: «Если обо мне заботится мое бессознательное, если меня ведет судьба и берегут высшие силы, я могу рассчитывать, что у меня все будет хорошо».

К сожалению, чем клиент старше, тем в большей степени данная установка начинает провоцировать негативные эффекты. Как уже говорилось, с возрастом у большинства людей эмоциональный тон снижается, и мир начинает восприниматься скорее как враждебный. И тогда картина «Я маленький, мир большой» порождает позицию Жертвы и становится источником ужаса: «А что я могу поделать?!

Такова моя судьба…»

Возникает замкнутый круг: психотерапевт формирует установку «Я маленький, мир большой», после чего уже сама эта установка через какое время превращает ранее здорового человека в клиента психотерапевта.

Сильные люди предпочитают воспитывать в себе видение «Мир огромен, я большой», ставить себе масштабные задачи и учиться их выполнять. При этом нужно учесть, что не менее ошибочна и другая крайность, а именно психология всемогущества. Некритичное использование представления «Я большой, мир маленький» также приводит к спорным результатам. «Все есть яд, и все есть лекарство»: любой инструмент нужно использовать уместным образом, чтобы он оказался полезен.

Больная психотерапия

Больная психотерапия – психотерапия, не способная достигать поставленных целей и заражающая ранее здоровых людей проблемами. Избавляя от одной проблемы, больная психотерапия создает новые. Если здоровая психотерапия оказывает клиенту ситуативную душевную помощь и поддержку, одновременно заботясь об увеличении его душевного здоровья в перспективе, то больная психотерапия, помогая ситуативно, в перспективе делает человека (или окружение рядом с ним) еще более больным.

Один из распространенных сценариев больной психотерапии начинается с запугивания. Обращаясь к конкретному человеку или аудитории, психотерапевт расскажет, что здоровых людей нет, проблемы есть у всех, а те, кто думает, что у них проблем нет, – обладатели наибольшего количества проблем, закрывшиеся в свою скорлупу не только от других, но и от себя. Говоря о характере, такой специалист подробно раскроет тему акцентуаций, где люди будут похожи на пациентов психиатра, и подчеркнет, что эти личностные особенности – врожденные и изменениям не поддаются.

Больная психотерапия характеризуется склонностью во всем видеть сложности, трудности и препятствия. И не только видеть, но и транслировать соответствующие внушения.

Психотерапевт, действующий в этом стиле, напомнит, что двигаться вперед по жизни тяжело: нам мешают травма рождения, негативные сценарии, родительское программирование, мышечный панцирь и эмоциональные блоки. Что касается внешних обстоятельств, то они, конечно, неблагоприятны: современный темп жизни создает постоянный стресс, при таком уровне напряжения свои эмоции контролировать невозможно, а создать семью – малореалистично. К семейной жизни подготовить человека невозможно, потому что единственный, кто может нас оценить в семье, – это тот неизвестный, с кем мы будем жить, а кто знает, чего ему надо… При этом готовь или не готовь человека к семейной жизни, он все равно будет выдавать то, что получил от своих родителей как эмоциональное запечатление. Именно эти негативные установки, а не то, чему его учили сознательно, заставляют человека повторять ошибки раз за разом, а освобождаться от груза детских травм очень тяжело. В любом случае семью ждут периодические кризисы, которые накладываются на возрастные кризисы, неизбежные в жизни каждого человека.

У вас еще сохранилось желание жить?..

Больная психотерапия – это ориентация человека на негатив, это внушение о неизбежных проблемах в душе человека, причем настолько серьезных, что без их глубокой проработки невозможно движение вперед. Это внушение о том, что каждый человек нуждается в психотерапии, которая единственная может дать человеку надежду на освобождение от его внутренних проблем.

Если здоровый человек в это поверит, он становится уже во многом больным. Нужно помнить, что в психотерапии нуждаются не все. Даже те, кто иногда нуждается в ней, не обязательно мучаются глубинными проблемами. И большинство людей могут эффективно развиваться без всякой психотерапии.

Параллельно запугиванию больная терапия, если не учит клиента безответственности, то создает условия для легкого снятия с него ответственности за его жизнь и выборы. Кто же отвечает за них? Если выбор человека определяют его чувства и потребности, что нередко утверждается в данном подходе, то за выбор отвечает уже не сам человек, а его чувства и потребности. Было чувство любви – обещал заботиться. Чувство погасло – и спрашивать не с кого… Если утверждается, что бессознательное мощнее сознания, что разум только формулирует то, что постулировало бессознательное, то разумные решения человека обесцениваются: ни за достойное, ни за глупое решение в таком случае отвечает не сам он, а его бессознательное. Иногда снять с человека излишнюю ответственность – разумно, иногда это благо. Когда же снятие ответственности становится основным способом психотерапевтической работы («Не грузись – и полегчает!»), то такая психотерапия начинает уничтожать в клиенте достоинство быть ответственным человеком.

Для больной психотерапии характерно внушение, что мир большой и сильный, а человек маленький и слабый, характерно игнорирование силы разума и боязнь напряжения. Это приоритет стратегии «Прими!» и игнорирование стратегии «Измени!». Это предложение уменьшить нагрузку в жизни, убрать большие цели, снизить планку притязаний.

Здесь целеустремленного называют параноиком, любящего свое дело человека – трудоголиком, а стремление делать свое дело качественно – перфекционизмом.

Это неверие в возможность достижения больших целей, ориентировка на существование в режиме организма, а не личностьи, обслуживание потребностей, а не постановка целей, убежденность, что забота об удовлетворении своих потребностей составляет все содержание человеческой жизни. Сами по себе эти установки, нацеленные на облегчение жизни и снижение нагрузки, не плохи: если они адресованы слабому и больному человеку, то они защищают его от излишних тягот. Однако когда они адресованы к изначально здоровой аудитории, они превращают сильных в слабых, здоровых переводят в режим больных. Недооценка здорового потенциала взрослых и детей – ошибочная позиция, а мнение, что человек преимущественно слаб, – опасная пропаганда.

Больная психотерапия уводит человека от внешней реальности в исследование самого себя, в анализ своих снов и фантазий, в рисование своих страхов и прислушивание к своим чувствам. Нередко руководителям приходилось увольнять сотрудников после того, как они пошли на консультацию к подобному горе-психотерапевту: сразу после этого работать они переставали. Только сидели и прислушивались к себе…

Для традиции больной психотерапии типичны предложения-рекомендации «освободиться от чувства вины», «преодолеть страхи», «избавиться от больной привязанности», «разобраться в проблемах». Подобные формулировки указывают на нежелательное, на негатив, но не определяют позитивную цель. Приковывая внимание к тому, что в человеке является его слабой стороной и не давая эффективных средств наработки достойных личностных качеств, подобные установки чаще не уничтожают проблемы, а порождают новые.

Любопытно, что при выраженном негативизме в одном пункте больная психотерапия неадекватно позитивна, а именно: речь идет о высокой оценке ею врожденного позитива ребенка. Для этой традиции характерна убежденность, что у всех детей исключительно позитивное ядро личности. Это является основой для разрешения и пропаганды свободного воспитания. Лозунг «Не мешайте ребенку расти!» реализуется в формате «Прекратите ребенка воспитывать!». В результате, не получая необходимого воспитания, дети начинают расти криво, к жизни с ее требованиями оказываются не готовыми и испытывают трудности.

Каковы истоки больной психотерапии? Как ни странно, чаще всего инициирующей стороной тут являются не психотерапевты, а клиенты, которым хочется снять с себя ответственность, найти оправдание своей нерешительности и бездействию и избавиться от части жизненной нагрузки. И не у каждого психолога хватит профессионализма на это не повестись. Или другая типичная ситуация: психотерапевтическая сессия, классная работа специалиста, клиент получает помощь и развитие. На сессию приходит клиент, у которого сегодня все хорошо. Хорошо – значит, нет проблем, и следовательно, с ним сегодня не работают. А ему в этом случае скучно и завидно: «Со всеми работают, а со мной нет!» И скоро, покопавшись в себе, человек сочиняет себе проблему. И начинает в нее верить. И работать с ней!

Больная психотерапия уйдет тогда, когда в обществе появится сильное движение здоровой психотерапии и психологии развития. Именно это является основной задачей синтон-подхода.