Как научиться общаться?

Чтобы лучше общаться, во-первых, надо просто общаться. Тот, кто сидит дома и копается в Интернете в надежде научиться общению, занят не тем. Идите к людям и учитесь общаться.

Обратите внимание: не просто общайтесь, а «учитесь общаться». Если до сих пор вы в общении (вдруг) делали только две вещи – злились, когда собеседник говорил красиво, и язвили, когда он был неправ, то продолжать такое общение, укрепляясь в нем, глупо. Искусству общения нужно учиться, как и любому другому хорошему делу.

Как? Разбить это большое дело на несколько более мелких и работать над каждым направлением последовательно. В искусстве общения много разных задач и направлений, и чтобы все освоить успешно, лучше браться не за все сразу, а осваивать по частям.

Хороший собеседник – интересный собеседник. Уметь к месту пошутить, удивить, заинтриговать, вдохновить – замечательные умения! Это в том числе умение подмечать неожиданное в привычном, умение играть своей интонацией, а не бубнить нечленораздельно себе под нос, чтобы собеседник напрягался, вслушиваясь.

Действительно, обратите внимание на темп и тембр своего голоса, запишите себя и свои разговоры на диктофон (удобно, если у телефона есть функция записи) и, меняя характеристики своего голоса, сделайте его таким, чтобы он вам нравился.

Как оказаться интересным для собеседника и какие приемы в этом могут помочь – важная тема для многих. Освойте «фишки» для создания интереса, но не забывайте главное: на «фишках» далеко не уедешь, нужно не только показаться интересным собеседником, но и стать интересным человеком. Это тоже реально, но потребует больше времени.

А пока поучитесь слушать людей. Вашим собеседникам важно не только то, что и как вы говорите, но и то, как вы умеете их слушать. Некоторые считают умение слушать даже более важным качеством, чем навык красиво выражаться. Бестолковая критика, агрессивные выпады, провокации, перебивания, возражения, конфликтогены – кажется, что работы в этой области невпроворот, тем не менее весь подобный мусор можно убрать замечательным упражнением из арсенала «Дистанции»: «Если бы я любил» (см. гл. 10, разд. «Дистанция – система пошагового развития личности»). Все, что требуется, это задать себе вопрос: «Как бы я разговаривал с этим человеком, если бы он был мне по-настоящему дорог?» Как по волшебству, ваш взгляд станет более мягким и добрым, а общение – более теплым.

Когда освоите навык слушать, поставьте задачу научиться слышать собеседника. Умеете ли вы слышать в речи других то разумное и полезное, с чем можно согласиться, что можно использовать? Когда вы привыкнете находить разумное в словах собеседника, то станете более внимательны к собственной речи: будете точнее формулировать тезисы, приводить обоснования и иллюстрации, говорить коротко и содержательно.

Научившись слышать и быть внимательным к содержанию, снова обратитесь к форме, к задаче радовать собеседника. Не просто не напрягать его, не просто заинтересовывать его, а строить общение так, чтобы он чувствовал себя умным, важным, удивительным. Здесь вам помогут искусство комплимента, восхищенные глаза, живой и энергичный голос.

А когда освоите все это, задумайтесь о смысле общения. Можно быть прекрасным собеседником и проводить в милом и увлекательном общении многие часы жизни, отнимая их у чего-то более важного. Для чего вы общаетесь? Для радости. И только? Потренируйте целенаправленность своей речи. Вы говорите, чтобы что-то произошло? Хотите, чтобы ваш собеседник что-то сделал или не сделал, чтобы он делал это по-другому, чтобы похвалил вас или просто посмеялся вместе с вами? Иногда только продумывание цели своего высказывания совершенно меняет и его интонацию, и само содержание.

Вот так, постепенно, вы будете двигаться вперед, к новым вершинам. И скоро поймете, что достигли гораздо большего, чем задумывали вначале: вы занимались искусством общения, а постепенно стали лидером и, возможно, руководителем, интересным и большим человеком. Хороший результат!

А как наилучшим образом выстроить эту учебу? Для самостоятельной работы изучите главу 10, но организовать себя умеют не все. Более простой вариант – прийти на тренинг, например на «Базовый тренинг» или на «Дистанцию» в центр «Синтон». Там будут и ведущие, и серьезная программа, и богатая обратная связь, и возможности для совершенствования. Работать под руководством наставника и эффективнее, и веселее. Желаем вам душевного общения!

Вчувствование

Вчувствование – умение непосредственно, телесно чувствовать состояние другого человека (см. гл. 12, разд. «Зрительный контакт»). Со вчувствования начинается любой процесс общения у эффективного руководителя, внимательного родителя, грамотного психолога и других квалифицированных коммуникаторов. Вчувствованием обычно неплохо владеют хорошие врачи, гадалки, профессиональные переговорщики, следователи. Это умение более развито у женщин, чем у мужчин: когда мальчики были заняты предметным миром, играли с машинками и кубиками, девочки были уже заняты людьми и отношениями.

Что дает вчувствование? Оно почти мгновенно устанавливает контакт с человеком, создает комфортный внутренний фон в общении: ощущение понимания партнера, взаимное ощущение контакта и повышение интереса к собеседнику. Оно помогает более точно понимать смысл и подтекст сказанных слов, обеспечивает вам получение ценнейшей информации о внутреннем состоянии собеседника, его чувствах и желаниях. Вы на уровне тела, без включения разума, как бы перевоплощаясь в партнера, чувствуете, как будет развиваться ситуация, у вас появляется возможность буквально предугадывать действия и слова ваших партнеров. Кроме того, вчувствование развивает децентрацию (способность преодолеть свой эгоцентризм принять в расчет другие возможные точки зрения (например, видение партнера по общению), создает ощущение «мы свои», устраняет моменты раздражения и другие протестные реакции против человека, традиционные, когда мы его «не понимаем!», нередко запускает прямое влияние на людей. Возможно, что именно вчувствование во многих случаях является реальным механизмом интуиции.

Вчувствованию можно научиться и его можно развивать. Развитие вчувствования у большинства из нас происходит естественным образом, когда окружающие люди привлекают внимание и нравятся и когда есть желание и привычка копировать выражение их лица, делать такое же выражение глаз, повторять движения корпуса и рук.

Развитию умения чувствовать других людей помогают следующие внутренние установки, упражнения, а позже привычки.

Во-первых, это внимание к людям. Если ваше внимание всегда обращено вовне, если оно естественным образом всегда обращено к собеседнику – скорее всего, вы вчувствованием уже в той или иной степени владеете. Если же во время разговора вы смотрите куда угодно, только не на собеседника, то приучайтесь свой взгляд и внимание обращать куда следует – на людей и на жизнь вокруг.

Во-вторых, это общая мышечная расслабленность, отсутствие в теле зажимов. Вы можете быть активным, собранным, и при этом все мышцы, которые вам не нужны для действия, находятся в расслабленном состоянии. А вот человек напряженный, с зажимами в области лица или воротниковой зоны, не может вчувствоваться – ему нечем. В процессе вчувствования работают не только ваши умные глаза, но и вся тонкая чувствительность вашего тела. Эта техника основывается на том, что человек воспринимает происходящее не только органами восприятия, но и всеми своими чувствами, проживает происходящее всем телом. И самое точное понимание того, как другой человек видит и переживает происходящее, возможно тогда, когда вам удается пропустить его ощущения через свое тело и напитать свои чувства. Как правило, этим способом понимания окружающих пользуются дети и женщины, и именно они, далеко не всегда умея облечь свои ощущения в слова, по факту оказываются самыми тонкими психологами.

В-третьих, это доброжелательная установка по отношению к людям. Если проще, то это установка «люди нравятся». Влюбленные часто, сами того не замечая, отлично взаимно вчувствываются ровно потому, что их внимание приковано друг к другу. Тот, кто доброжелателен, легче и лучше понимает и чувствует других людей, чем тот, у кого недоброжелательный настрой. Как развивать в себе доброжелательную установку к людям? Способов много, для начала снова порекомендуем упражнение «Если бы я любил».

И в-четвертых, это умение воспроизвести мимику и характер тела человека. На самом деле оно очень объемное и состоит из ряда более узких, мелких навыков. Это подстройка по телу (позе, жестам, дыханию и ритмам), копирование походки, выражения лица собеседника и подвижное, выразительное свое лицо. Полезная вещь – тренировка подстроек и упражнения на калибровку. Для многих эти упражнения, развивающие вчувствование, стали любимыми: они действительно и полезны, и увлекательны сами по себе.

Упражнения на калибровку

Калибровка – наблюдение за мелкими деталями состояния и поведения человека, уточняющие наше видение его состояния. Калибровка используется для более эффективной подстройки и ведения, ее данные помогают лучше понять, что на самом деле думает и чувствует человек, даже если он не расположен о своем состоянии рассказывать или тем более ведет двойную игру.

«Гюльчатай».

Общая задача: при передаче какой-либо информации (соответствующей реальности или нет) отследить в первые секунды изменения в мимике человека «по этажам». При этом другие части лица закрываем (планшетом, листом бумаги и т. д.):

• верхний этаж: микродвижения головы, движения бровей, мимические морщины на лбу, цвет кожных покровов, движение кожи под волосами;

• средний этаж: движения скул, уголки глаз, размер глаз и зрачков, прищуривание, напряжение век, моргание, движение крыльев носа, движение мышц под крыльями носа;

• нижний этаж: скулы, губы, подбородок, шея.

«Всадник без головы».

Задача: при передаче какой-либо информации (соответствующей реальности или нет) отследить в первые секунды изменения в теле человека. При этом лицо закрываем (планшет, лист бумаги и т. д.). Параметры: дыхание, качание тела, замирание, «рябь» по телу, облегченный/тяжелый вздох, движения гортани, цвет кожных покровов.

«Телепатия».

Упражнение делается в парах. Первый номер, предварительно откалибровав тело и мимику партнера на простых вопросах, выдает утверждения о втором. Например: «У тебя дома живет кот» (говорит то, чего не знает о втором номере). По параметрам тела второго участника первый номер определяет, относится это утверждение к партнеру или нет.

Отслеживание мимики актеров (смотреть хорошие, качественные фильмы).