Кейсы этой книги – о том, как справляться с любой новой ситуацией независимо от того, какие сложности для этого придется преодолеть. Каждый кейс предоставляет следующие преимущества:

• Они близки к жизни.

• Они демонстрируют исчерпывающую картину ситуации с лидерством.

• Они сподвигают читателя выявить проблему, найти способ ее решения, обозначить возможные трудности, которые возникнут при выполнении намеченных планов.

Более того, кейсы позволяют лидеру пройти четыре основных шага на пути к тому, как «научиться учиться».

1. Как провести диагностику лидерства. Обнаружение и анализ ключевых фактов в кейсах позволят читателям развить свои способности к оценке ситуации, анализу серьезности обнаруженных вызовов (проблем или возможностей), формулировке «правильных» вопросов и вариантов ответов. (см. Приложение 1)

2. Как принимать решения и находить эффектные новые ответы. Понимая, в чем заключается основная проблема, лидер может найти способ превратить проблему в объект для осмысленного приложения усилий. Найти множество опций со своими плюсами и минусами и наконец принять решение о возможной альтернативе (см. Приложение 2)

3. Как наилучшим образом исполнять принятые решения. Проблема определена, решение найдено, и теперь задача лидера – проследить, чтобы все было сделано аккуратно и быстро. От лидера это потребует проверки мотивации сотрудников, участвующих в процессе превращения задач в дела и результат. Потребуется обеспечение должной поддержки, чтобы у сотрудника было все необходимое для качественной работы. И наконец, нужна определенная гибкость, чтобы быть готовым к переменам (см. Приложение 3).

4. Как учиться на обсуждении кейса и подвергать сомнению базовые предположения. Возможно, это самый важный урок из тех, что можно извлечь из кейса. Имеется в виду возможность лучше понять собственные убеждения (их субъективность в оценке данной ситуации); оценить правильность собственных взглядов на происходящее (и его причины) с точки зрения лидера; пересмотреть собственную систему ценностей; бросить себе вызов (своим ценностям и предрассудкам) и обнаружить другие и порой совершенно новые способы справляться с задачами лидера (см. Приложение 4).