Задача управления талантами
Кадровой службе было трудно успевать за темпами роста компании, особенно с учетом появления новых вакансий. К 2008 году Бенуа уже принял решение по многим тысячам резюме самых разных кандидатов, желавших продолжать свою карьеру в компании, которую считали динамичной и быстро развивающейся.
В начале января 2008 года Бенуа впервые столкнулся с Андреем Шелковым. Бенуа сидел перед стопкой только что присланных резюме. Несмотря на то что Бенуа читал их внимательно, отличить одно резюме от другого было очень трудно. Внезапно он выпрямился и вгляделся в лежащий перед ним документ. Он явно отличался от остальных. Бенуа не удержался и прочитал вслух: «Андрей Шелков, 24 года, выпускник экономического факультета с четырехлетним опытом работы финансовым менеджером европейской ресторанной сети в Москве».
Необычно для столь юного возраста, подумал Бенуа. Он попросил своего помощника связаться с молодым кандидатом и назначить собеседование, которое и состоялось в середине января в офисе Бенуа. Во время беседы молодой человек произвел на Бенуа впечатление тем, как быстро он понял все проблемы, с которыми столкнулась компания. Казалось, у него есть хорошее деловое чутье и умение видеть картину целиком. Очевидно было, что годы учебы прошли для него не зря. В какой-то момент Андрей упомянул, что хотел бы со временем перейти из финансового отдела на должность с большей ответственностью. Когда Бенуа попросил молодого человека уточнить свои цели, тот, ни секунды не колеблясь, сказал, что хочет возглавить магазин Leroy Merlin.
Амбиции впечатляли, но все же Бенуа объяснил, что карьера в компании предполагала упорный труд, постепенный рост, обучение основам. Лишь человеку, проявившему себя, компания могла бы доверить серьезную ответственный участок работы. При этом Бенуа решил рискнуть и предложил кандидату позицию младшего финансового менеджера, которую тот принял. Он приступил к работе в начале февраля 2008 года. В течение первого года все было хорошо. Андрей показал себя трудолюбивым, увлеченным, талантливым работником, амбициозным и готовым к карьерному росту.
Затем, в январе 2009-го, незадолго до окончания полного года в компании, Андрей связался с Бенуа и попросил его о срочной встрече. Он хотел обсудить свое нынешнее положение в компании и свое будущее. Бенуа почувствовал его нетерпение и готовился к встрече, предполагая, что собеседник будет недоволен. Бенуа достаточно хорошо знал характер молодого человека, чтобы понимать, что тот не удовлетворен текущим положением вещей.
12 января 2009 года Андрей сел в кресло в офисе Бенуа и уверенным тоном изложил свою позицию.
– Я вспоминаю наш разговор в тот день, когда я пришел устраиваться на работу, господин Серр, и я считаю, что пришло время пересмотреть мою позицию в Leroy Merlin, – начал Андрей на превосходном французском.
Андрей год стажировался во Франции в университете в Безансоне, заслужив стипендию как лучший ученик в своей группе. Бенуа вспомнил, что во время собеседования в качестве одной из причин своего желания работать в компании Андрей назвал стремление быть ближе к французской культуре и возможность говорить на французском языке, который он полюбил за время учебы в университете. Андрей продолжил:
– Нам нужно обсудить повышение, – сказал он.
– Ваше повышение? – удивленно спросил Бенуа.
«Парень любит рубить сплеча», – подумал он. По-своему это было забавно, потому что Андрей был столь же самоуверенным, сколь и наивным. Андрей продолжил:
– Видите ли, за год работы в финансовом департаменте, повторяя снова и снова одни и те же операции, я понял, что это не совсем то, чего я ожидал, согласившись прийти в компанию Leroy Merlin.
Андрей заметно покраснел. Он не привык разговаривать с начальством в таком тоне, но почему-то ему казалось, что Бенуа не был типичным недосягаемым начальником. И хотя Бенуа был высок ростом и даже походил на громилу, Андрей чувствовал, что ему можно рассказать обо всем, что его беспокоит, а главное, Бенуа не оставит его слова без внимания.
– Ну что ж, поговорим о ваших ожиданиях, – подбодрил его Бенуа.
Они оба помнили: Андрей говорил на собеседовании, что не планирует надолго задерживаться в финансовом отделе. Андрей сразу ясно дал это понять и твердо заявил, что рассчитывает на позицию с большей ответственностью, на роль лидера. Он был уверен, что обладает качествами и умениями, нужными, чтобы организовать и мобилизовать людей.
– Вы обещали мне позицию руководителя магазина, – начал он обвинительно. – Мы уже открыли три новых магазина, и я хотел бы знать, почему мне так и не предложили это место? Я считал, что у нас есть договоренность: сначала я положенное время перекладываю бумажки, а затем моим талантам найдется применение на лидерской должности.
Бенуа был слегка раздражен. Он ощущал, что этот юноша, пусть и талантливый, пытается прыгнуть выше головы. Кем он себя возомнил? Перед Бенуа сидела прима-балерина, и нужно было все расставить по местам.
– Андрей, вы ошибаетесь. Я отлично помню свои слова. Я сказал вам, что повышение будет возможно, если вы достигнете определенных показателей по итогам года.
Бенуа внимательно изучал и обсуждал личное дело Андрея с его непосредственным начальником. Оба сошлись на том, что Андрей еще слишком молод, ему не хватает необходимого опыта управления людьми, а значит, компании придется продвигать его постепенно, шаг за шагом. Как сказал непосредственный начальник Андрея, парень слишком амбициозен. Такие быстро загораются идеей, но так же быстро и остывают. Бенуа с этой оценкой согласился. Лидерский талант подобен воспитанию: нужно раскрыть потенциал в правильном месте и в правильное время.
– Важнейшее качество для должности руководителя магазина – умение мотивировать других. По последним данным, у вас этот показатель совсем невысок. Отчет с семинара по лидерству тоже показывает, что вы неспособны сделать так, чтобы подчиненные с готовностью выполняли поставленные вами задачи. Когда вы решаете, как именно нужно выполнять задачу, вы забываете о том, что не все могут с вами согласиться. И вы пытаетесь просто заставить людей делать то, что вам нужно. Но в Leroy Merlin работают иначе. Вот поэтому мы решили пока отложить ваше продвижение по службе. Да, и еще! Как насчет авторитета? Уважают ли вас в коллективе?
– Вы, должно быть, шутите, – ответил Андрей. – Я добиваюсь результата, именно это важно в бизнесе, а не всякие нежности во взаимоотношениях с персоналом. Так или иначе, не хочу показаться невежливым, но если вы не повысите меня сейчас, то я уйду из компании.
Бенуа понимал, что Андрей выложил все карты и играет ва-банк. Что ж, он действительно талантлив, у него хороший потенциал, возможно, он лучший из всех, кого Бенуа нанял за последние два года. К тому же и компания уже вложилась в него, и было бы жалко упустить такой талант. Но парень зашел слишком далеко. Бенуа чувствовал, что поддаваться такому давлению нельзя. Да, он понимал, что, вероятно, Андрея подхватят конкуренты и Leroy Merlin окажется в проигрыше. Это было важнейшим испытанием в борьбе за лучшие кадры. Талант можно разглядеть, но потом за него нужно держаться, потому что на таланты всегда высокий спрос. Тем не менее одно дело талант, а другое – примадонна. Андрей оказался ярким тому примером. Бенуа должен был принять решение!
– Ну что ж, Андрей, я не имею права удерживать вас на пути к вашим целям. Попытайте удачи в другом месте, – ответил он.
Андрей был шокирован: он никак не ожидал отказа! Но Бенуа продолжил.
– Андрей, – вы молодой человек с хорошим потенциалом, и со временем, когда вы будете готовы, вы будете расти. Я никому не предлагал такого прежде, но для вас сделаю исключение: даю вам три месяца на поиски. Вперед, исследуйте ваши возможности. Если в течение этих трех месяцев вы вернетесь, я возьму вас на прежнюю должность в финансовом отделе с прежней зарплатой. И вы будете работать там, пока мы все не убедимся, что вы готовы возглавить магазин. Однако если вы найдете предложение получше или по любым причинам решите не возвращаться, то по истечении трех месяцев продолжение вашей карьеры в Leroy Merlin будет уже невозможно. Что скажете?
Андрей не мог прийти в себя. Он не ожидал такого развития ситуации. Он думал, что Бенуа по крайней мере попробует уговорить его остаться. Впрочем, невозможно было отрицать и то, что Бенуа сделал справедливое предложение. Несмотря на разочарование, Андрей не мог не оценить эту, откровенно говоря, умеренную уверенность в его способностях. Они пожали друг другу руки. Андрей вышел из кабинета и ушел из Leroy Merlin.
Бенуа посмотрел на календарь. Оставалось всего несколько дней до окончания того времени, которое он дал Андрею, чтобы принять решение. Ему было интересно, и, честно говоря, он немного волновался. Что если он зря пошел на этот риск? Что если Андрей преуспел и нашел для себя другие возможности? Теперь конкуренты получат преимущество благодаря таланту, открытому Бенуа, таланту, на который могла бы рассчитывать его компания. Таланты, в конце концов, были дефицитным товаром.
«Как же прекрасен май», – думал Бенуа, глядя из окна своего офиса на улицу. Время шло к обеду, и он предвкушал свою традиционную тарелку супа в украинском ресторане на углу. Пока он шел к двери, зазвонил мобильный телефон. Бенуа не узнал номера, но трубку взял.
– Господин Серр, это Андрей Шелков. Я хотел спросить, не будет ли у вас минутки для короткого разговора?
– Андрей, – ответил Бенуа, – рад вас слышать. Если вы не заняты, то давайте пообедаем. Я знаю отличное местечко рядом с офисом…
