Методические рекомендации к кейсу
Вступление
Этот кейс рассматривает интересные личные взгляды корпоративного лидера, работающего в Москве (Россия), с учетом следующих важных факторов:
• лидерство и социальная ответственность;
• лидерство в индустрии здравоохранения;
• приход нового руководителя на смену очень эффективному топ-менеджеру.
Образовательные задачи
Участники обсуждения кейса получают возможность:
• исследовать и проанализировать идеи, высказанные искренним и открытым лидером;
• провести обзор ценностей и поведения лидера, управляющего международной здравоохранительной корпорацией в России;
• исследовать опыт лидера организации, столкнувшегося с кризисом в очень динамичной среде, в России и СНГ, где компания переживает одновременно кризис и рост;
• проанализировать определенные аспекты работы с кадрами с позиции лидера.
Вопросы к кейсу
Для работы с кейсом предлагаются три ключевых вопроса:
• Считаете ли вы заслуживающими доверия утверждения генерального директора относительно корпоративной ответственности? Если да, почему? Если нет, почему?
• Считаете ли вы, что управление корпорацией, занимающейся здравоохранением в России, отличается от управления корпорацией в другой сфере? Если да, чем именно? Если нет, то каковы общие черты?
• Как вы оцениваете (в целом) лидерские успехи Армана в J&J в России?
Обзор кейса
Сценарий кейса описывает преподавателя школы бизнеса профессора Виктора Черенкова, участвующего в конференции по лидерству, в ходе которой доклады и лекции читают как ученые, так и представители бизнеса.
Один из докладчиков вызывает у профессора особый интерес. Доктор Арман Воскерчян, управляющий директор Johnson & Johnson в России, представляет собственный взгляд на те вызовы, с которыми сталкивается корпоративный лидер во время кризиса. Чрезвычайно интересно его видение корпорации как ответственного члена общества. Профессор Черенков впечатлен искренностью доктора Воскерчяна и его готовностью несмотря ни на что видеть в кризисе возможности для успеха. Настроение доклада доктора Воскерчяна отличает его от других спикеров, и профессор Черенков хочет узнать больше. Чему еще мы можем научиться у корпоративного лидера, столкнувшегося с трудными временами и работающего в сфере, где социальная ответственность корпорации всегда остается в числе приоритетов в повестке дня?
Методики обучения
Сценарий 1
Разделить группу на подгруппы и предложить каждой подгруппе подготовить доклад по теме «Критический и вместе с тем позитивный анализ социальной ответственности корпораций», взяв за основу высказывания Армана. Выводы подгрупп станут основой для дальнейшего общего обсуждения.
Сценарий 2
Небольшие группы получают задание сыграть роль профессора и подготовить вопросы для интервью с Арманом. После проверки вопросов один из участников должен сыграть роль Армана Воскерчяна и ответить на некоторые из них.
Сценарий 3
Группы должны ответить на вопрос: «Требует ли лидерство в корпорации, занимающейся здравоохранением, особого подхода?» Участники читают кейс и затем (по одному или на общем семинаре) обсуждают стиль руководства Армана.
Сценарий 4
Группы собираются и готовят «критику точки зрения Армана» с позиции сотрудников J&J в России. Доклады и обсуждение.
Сценарий 5
Запись интервью демонстрируется до разделения на группы. Участники должны выявить десять ключевых факторов лидерства – как из кейса, так и из интервью.
Сценарий 6
Участники должны обрисовать будущее Армана. Каким должен быть его следующий шаг? Следующий шаг корпорации J&J?
Чему учит кейс
Кейс призван дать лучшее понимание следующего:
1. Значение и смысл социальной ответственности корпорации для корпоративного лидера.
2. Приемы и инструменты, за счет которых корпоративный лидер может способствовать развитию лидерских качеств представителя по обслуживанию клиентов и повышению эффективности его работы.
3. Ведение бизнеса в условиях нестабильности в России и СНГ.
4. Особые требования к корпоративному лидеру в сфере здравоохранения.
5. Пути выстраивания собственной карьеры лидера.
6. Испытания, с которыми лидер сталкивается в переменчивом мире.
7. Способы для лидера правильно подать себя.
