Методические рекомендации к кейсу
Вступление
Кейс «МТС» состоит из двух ключевых компонентов:
1. Сам кейс с некоторыми важными гиперссылками для лучшей подготовки к обсуждению.
2. Методические рекомендации с рядом советов по использованию кейса, включая список того, чему он должен научить.
Основные темы
Этот кейс задуман в качестве иллюстрации лидерства в действии в очень динамичном секторе российского рынка, который быстро растет даже под давлением, вызванным неупорядоченной глобальной экономической ситуацией.
Кейс сосредоточен на следующих ключевых темах:
• Вызовы, с которыми сталкивается лидер в условиях неясности и нестабильности.
• Лидерство в условиях коренных перемен и подготовка к будущему.
• Успешные стили и тактики поведения лидера при работе в ситуации высокого риска и неопределенности.
• Обучение через наблюдение за работой лидера высшего звена.
Кейс также демонстрирует ключевые вызовы в контексте:
• управления частной корпорацией в России;
• лидерства в бизнесе мобильной телефонии, очень динамичном секторе рынка.
Описание кейса
Сценарий кейса описывает корпоративного лидера высшего звена Михаила Шамолина, генерального директора российского мобильного оператора «МТС». Михаил олицетворяет новый тип российских корпоративных лидеров, движимых идеей успеха – как своей компании, так и своей страны на мировом рынке.
Михаил Шамолин стремится внести вклад в развитие нового поколения корпоративных лидеров в России, поэтому он разрешает молодому магистранту бизнес-школы сопровождать его в течение дня. Он хочет показать студенту, каково это – быть лидером высокого уровня в условиях сегодняшнего рынка.
Решение генерального директора говорит о его смелости, так как экономическая ситуация остается непростой, и компания столкнулась со значительными трудностями. К тому же Михаил стал генеральным директором «МТС» не так давно.
Молодой студент, изучавший лидерство на университетской скамье, в течение одного дня понимает, что такое лидерство на практике. Исходя из этого опыта, он может начать определять для себя ключевые навыки и стратегии поведения, которые необходимы для успеха. Самому же генеральному директору этот опыт дает возможностью обдумать, чем именно лидерство является для него и что он способен делать лучше.
Образовательные задачи
Участники критического обсуждения кейса получают возможность:
• исследовать суть лидерства в условиях коренных изменений, провести анализ лучших стратегий поведения лидера;
• научиться точно определять критерии соответствия действий лидера и встающих перед ним задач;
• определить новые тренды мобильной телефонии в России, а также реакцию, которую корпоративные лидеры могут и должны проявлять в соответствии с этими тенденциями.
Вопросы к кейсу
Нижеследующие вопросы призваны помочь участнику дискуссии в изучении кейса. При подготовке рекомендуется сконцентрироваться не более чем на трех пунктах.
1. Хотели бы вы (участник дискуссии) работать на такого лидера, как Михаил Шамолин? Если да, то почему? Если нет, то почему?
2. Что бы вы назвали в качестве основных сильных и слабых сторон Михаила Шамолина как лидера?
3. Что вы думаете о приеме, использованном Сергеем, – наблюдение в течение дня? Может ли такой прием сработать в вашей организации?
4. Что должен был извлечь из происшедшего Сергей? Что Сергей может посоветовать Михаилу для улучшения его лидерских качеств?
5. Что Сергей мог вынести для себя благодаря присутствию на совещании высших менеджеров?
6. Можете ли вы определить основные сложности, с которыми столкнулась «МТС» на российском рынке мобильной связи в 2009 году?
7. Назовите несколько основных лидерских навыков, которые необходимы, чтобы «развернуть танкер» и справляться с резкими переменами.
8. На чем, с вашей точки зрения (принимая во внимание встречу с аналитиками), должен сосредоточиться Михаил, чтобы в будущем «МТС» стала еще успешнее?
Методики обучения
Есть много способов изучения этого кейса. Вот три возможных сценария.
Сценарий 1
Разделиться на подгруппы. Каждая группа должна сосредоточиться на трех вопросах. Свои выводы предстоит озвучить во время общего обсуждения. Модератор попросит каждую группу высказаться по поводу каждого выступления, охарактеризовав и результат работы, и форму его подачи
Сценарий 2
Модератор раздает подгруппам вопросы, но показывает интервью с Михаилом до начала подготовки. Общее обсуждение превращается в открытую дискуссию по заданным вопросам, участники в конце дают заключение о полученных уроках
Сценарий 3
Модератор задает вопросы и разбивает подгруппы так, чтобы половина каждой подгруппы отвечала на вопросы с позиции Михаила, а половина – с позиции Сергея. Обсуждение проходит в противостоянии двух взглядов на одну и ту же ситуацию
Чему учит кейс
Участник обсуждения, анализирующий кейс «МТС», может сделать как минимум 10 важных выводов:
1. Наблюдение за работой лидера – очень эффективный способ обучиться лидерству в действии.
2. Лидерство в условиях резких перемен требует ясного видения ситуации, прямых коммуникаций и быстрых действий.
3. Уверенность в себе, пока она остается в разумных пределах, является ключевым фактором успеха.
4. Лидер должен уметь время от времени критически оценивать себя и учиться на собственном опыте.
5. Следует не бояться выносить собственные суждения и мудро вести политическую игру.
6. Бизнес мобильной связи быстро меняется и требует постоянных инноваций.
7. Лидер должен постоянно адаптировать свой образ мышления и поведение, учитывая меняющиеся обстоятельства. То, что приносило успех вчера, не обязательно поможет завтра.
8. Лидерство в предпринимательстве состоит из двух основных компонентов: воображение и энергия.
9. В бизнесе мобильной связи важно сохранять преимущественную позицию.
10. Слова лидера не должны расходиться с делом, он должен быть примером для подражания.
