1 октября

Сегодня, первого октября, самое время подвести итоги проделанной за третий квартал работе. Я в некоторой растерянности – кому адресовать свой отчет? Улетучившемуся исполнительному директору, чей трон я самовольно занял, или совету предприятия, к которому можно было бы обратиться в качестве временно исполняющего обязанности директора?

Решив действовать наверняка, я начал свое обращение так:

Уважаемые акционеры Торгового центра Ülemiste (ÜKK),

Позвольте представить Вам отчет о деятельности ÜKK за третий квартал. Но прежде я должен объяснить, почему на этот раз Вам рапортует не тот автор, что всегда, а я, нижеподписавшийся.

2 июля текущего хозяйственного года я пришел в контору ÜKK для встречи с исполнительным директором коммерческого объединения по поводу трудоустройства. Насколько мне известно, нижеподписавшийся прошел в заключительный тур отбора кандидатов. По неизвестным причинам встретиться с директором в назначенное время мне не удалось. Несмотря на все прилагаемые усилия, это не удалось и впоследствии, вплоть до сегодняшнего дня. К сожалению, у меня есть все основания подозревать, что усилия были односторонними.

Будучи уже заранее лояльным к потенциальному работодателю, я не мог в сложившейся обстановке оставаться равнодушным. Кроме того, признаюсь начистоту, я надеялся своим верноподданническим поведением заработать дополнительные баллы в пользу своей кандидатуры. Мне известно, что исполнительный директор занес мой номер в память своего мобильного телефона (хотя и под несколько вводящим в заблуждение именем), и поэтому смею полагать, что у меня были неплохие шансы на победу. Так что очень надеюсь на Ваше понимание и, в частности, на то, что Вы воспримете мои действия не как захват предприятия, а скорее, как его спасение. Тем паче, что позиция руководителя высшего звена меня никогда не прельщала. Если такое решение проблемы Вас не устроит, прошу известить меня об этом, и я снова стану (по собственному желанию) кандидатом на место управляющего менеджера по маркетингу.

Никогда раньше я не составлял финансово– хозяйственных отчетов, поэтому заранее прошу извинить меня, если данная форма для Вас непривычна.

Доходы

Подводя итоги по доходам, я, к сожалению, вынужден начать с малоприятных новостей. Впервые в истории ÜKK (по крайней мере, я так полагаю) за целый квартал на счет центра не поступило ни единого цента арендной платы. Увы, та же ситуация и в части побочных услуг, в том числе, клинерских, коммунальных, охранных и пр. Заверяю, что нижеподписавшийся сделал все от него зависящее, чтобы войти в контакт с посредниками арендаторов, но пока все безуспешно. В качестве последнего предупреждения 9 августа я прервал электро – и водоснабжение арендаторов. Каких-либо изменений после этого в их поведении не произошло, но хотя бы долг ÜKK перед поставщиками коммунальных услуг с этого дня не вырос.

Учитывая стабильную обстановку на рынке, я, нижеподписавшийся, не решаюсь прогнозировать на ближайшее будущее положительную динамику в доходной части. По моим прогнозам, нам следует приспособиться к сложившейся конъюнктуре, вследствие чего востребование долгов по аренде должно стать нашим главным приоритетом. Если поискать в нынешнем положении положительные стороны, то смею заверить, что хуже с поступлением денежных средств уже вряд ли станет.

Что я предлагаю. Как уже отметил, электро – и водоснабжение арендаторов прекращено. Так же мы больше не пользуемся охранными услугами. Не производятся в центре и уборочные работы, за исключением ликвидации последствий грубого нарушения санитарных норм. Такие нарушения регулярно позволяют себе все арендаторы, торгующие продуктами питания, во главе с гипермаркетом Rimi. Обозначенные работы выполняются собственными силами персонала центра, и их стоимость согласно калькуляции прибавляется к сумме задолженности виновника-арендатора.

Для инкассации накопившихся долгов я вижу следующие возможности. Для начала конфисковать остатки наличности в кассовых аппаратах всех торговых точек. Почти уверен, что одного этого недостаточно, значит, нужны дополнительные меры. Поскольку попытки контакта с должниками по-прежнему бесплодны, надо забрать то, что возможно. Предлагаю начать с инвентаризации на наших площадях товарных остатков, с целью выяснения имущественного состояния должников. После чего в каждом конкретном магазине остаток, равный сумме долга, обозначить четкой маркировкой, а именно – оградительной лентой, исключив, таким образом, возможность реализации этого товара третьим лицам. В дальнейшем раз в месяц будем приводить конфискат в соответствие с изменением суммы задолженности, при необходимости расширяя или уменьшая огражденную лентой территорию.

Альтернативы. Обходя центр, я ощущаю со стороны арендаторов молчаливое (пока молчаливое) неудовольствие из-за резкого спада посещаемости центра. Правда, до сих пор ко мне никто официально с претензией не обратился, но напряженность в воздухе чувствуется. Предложения по маркетингу освещу отдельно. А сейчас хочу обратить Ваше внимание на одну идею, которая могла бы нам помочь в положении, когда наплыв покупателей увеличить не удается.

Моя бизнес-идея заключается в следующем: мы могли бы в принудительном порядке снабжать население округи продающимися в центре товарами. Назовем проект «Коммерческая всеобщая мобилизация», сокращенно КВМ. В качестве пилотного проекта для начала укомплектуем сто вместительных чемоданов фирменной одеждой, бытовыми приборами, ювелирными изделиями и прочими самыми дорогими и ценными вещами и отправим их по близлежащим домам, приложив корректно оформленные сопроводительные документы. Идея состоит в том, что если клиент не заплатит за посылку, у нас есть право конфисковать репрезентативную часть хранящейся в доме наличности, которую мы в свою очередь отправим прямо на счет ÜKK, произведя соответствующий перерасчет суммы задолженности арендатора, которому этот товар принадлежит. Польза КВМ просматривается сразу в нескольких аспектах: ÜKK получит денежные средства, арендатор избавится от товарных остатков и уменьшит свой долг, хозяйство потребителя обогатится новыми полезными вещами. В случае успеха, будем расширять границы снабжаемого округа и взвесим возможность глобального распространения слуха об уникальном методе ÜKK. Естественно, обезопасим себя патентом.

Расходы

Составляя этот раздел, я чуть было не лопнул от радости, которой готов поделиться с Вами. С превеликим удовольствием сообщаю, что в третьем квартале в отношениях с поставщиками ÜKK достиг положения, при котором все как один поставщики не стали выставлять нам счетов. Это касается всего. Банк не ждет ни процентов, ни погашения основной суммы кредита, поставщик электроэнергии ни за июль, ни за первые девять дней августа не прислал ни одного счета. То же и с водоканалом и газовым предприятием, уже не говоря обо всех остальных, более или менее значительных поставщиках.

На этом хорошие новости не заканчиваются. Не спрашивайте как, но теперь работа центра организована таким образом, что зарплату никому из своих работников мы не выплачиваем. Это касается и меня, и я, будучи в своем уме, утверждаю, что такое положение меня устраивает, и к своему работодателю я не имею никаких претензий – ни финансовых, ни морального плана.

Нулевой показатель расходов является гарантией того, что ÜKK уже в принципе не будет в убытке. В перспективе это наша фундаментальная база, и за нее следует держаться зубами. Прибыль появится, как только мы заработаем первые деньги, пусть это будут даже пустяковые, весящие семь с половиной граммов, евромонеты.

Маркетинг

В новой ситуации от маркетинговой деятельности ÜKK ожидается многое. Лицом к лицу мы стоим перед серьезным вызовом (использую Ваше любимое слово), с подобным которому ни один написанный за всю историю человечества учебник по маркетологии еще не разобрался. Даже в теории.

Чтобы Вы смогли получить более ясное представление о сложившейся конъюнктуре, еще раз обрисую бизнес-среду, в которой ÜKK существует уже три месяца подряд.

На протяжении последнего квартала наш центр посетил один человек. Этот человек не сделал ни одной весомой покупки, если не считать той пары монет, которые он оставил на прилавке ресторана фаст-фуда 2 июля сего года. У этого человека нет наличных денег, банковская карточка не работает из-за тотального отключения электроснабжения, благодаря профессиональным знаниям и хоть и скудному, зато сфокусированному жизненному опыту, он не подвержен влиянию общепринятых канонов рекламы. Из целевой группы субъектов маркетинговой деятельности ÜKK этого человека разумнее всего исключить.

Еще один макроэкономический нюанс, который нам придется учесть: по нашей оценке, денежных средств (по крайней мере, в виде наличных) в мире (в том числе, и в радиусе влияния нашего центра) достаточно. Проблема в том, что в данный момент эти деньги бесхозные. Тысячами они без движения лежат в кошельках, в карманах, в ящиках столов и в сейфах по всему миру. Собрать эти деньги и передать в ведение ÜKK – проблема небольшая, однако мораль и законопослушание не позволяют нам ступить на криминальную дорожку. Вызывающий доверие имидж ÜKK устанавливает, к сожалению, известные рамки.

В результате длительных усилий руководство ÜKK изучило своего нового потенциального покупателя. Но на протяжении третьего квартала ситуация в глобальном спросе на товары широкого потребления кардинально изменилась. Об этом свидетельствует хотя бы тот факт, что поиски нового покупателя вывели нас за пределы нашей части света. Руководству известны некоторые характеристики нового потенциального покупателя. Мы также в курсе его предпочтений в полном опасностей пестром мире многочисленных брендов. Предприняты все возможные действия по привлечению целевой группы покупателей, чтобы из тысяч торговых центров планеты они остановились именно на Ülemiste. Вероятность успеха выбранной стратегии довольно высока. Период ожидания мы используем эффективно, сооружая из товаров и льготных предложений некий крючок, не заглотить который трудно, а вытащить из горла невозможно. Прогнозируем в четвертом квартале по сравнению с третьим впечатляющий рост доходов. Для этого нам необходимо ни много, ни мало, как стопроцентно завоевать азиатский рынок. Понимаю, что Вам задача может казаться нереальной. Тем не менее, для руководства ÜKK это продуманная до мелочей стратегия выживания.

Уже через несколько месяцев надеюсь порадовать Вас результатами финансово-хозяйственной деятельности за четвертый квартал. А пока желаю всем акционерам ÜKK спокойного и приятного существования, в какой бы форме и где бы Вы ни были. С комментариями и вопросами прошу обращаться непосредственно ко мне.

Луи Вутон,

и. о. исполнительного директора ÜKK.

Раздумывал, что делать с готовым рапортом. Куда посылать? Наконец, решение было найдено. Аккуратно переписал текст на лист бумаги форматом А3 и приклеил к дверям главного входа. Есть надежда, что хотя бы один настоящий акционер хотя бы раз в году заходит к себе на предприятие. По крайней мере, мне казалось это логичным.