Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Правила и законы нужны для того, чтобы жить в мире и согласии. Мы должны строго исполнять их и ясно понимать разницу между тем, что обязаны делать и чего делать нельзя. Только тогда, когда взрослые и дети будут помнить об этом различии, наши политика, бизнес, культура и образование пойдут по пути стабильного развития, как и подобает в современном мире.
На Фудзияму можно взобраться и с запада, и с востока. Если тропинка на западном склоне в негодном состоянии, вы выберете тропинку на восточном. Если же та завалена или размыта, можно выбрать западную. Вы свободны в своем выборе, зависящем лишь от времени года и состояния троп. Вы можете решиться на преодоление трудностей, если предпочитаете использовать всегда один и тот же путь, но, когда вы тратите слишком много сил, независимо от обстоятельств, вы можете оказаться в тупике, как будто пытаетесь сдвинуть гору с места. Лучше оставьте гору в покое и переместитесь сами — тогда обязательно отыщется новая тропинка.
Чем бы вы ни занимались, если продвижение вперед становится невозможно, нужно изменить угол зрения. Иногда мы даже не осознаем, что держимся за определенный образ мыслей и забываем о существовании альтернатив, а потом приходим к выводу, что выхода нет. Мы утрачиваем гибкость настолько, что сами загоняем себя в тупик.
Мы можем освободиться от подобной узости мышления и думать шире, смещать точку зрения. Когда человек неотступно держится за какой-то определенный метод действий, предубеждения мешают ему во всем, что он говорит и делает. Прежде чем прийти к выводу о безнадежности ситуации, нужно попробовать изменить свой взгляд на нее. Если вид из одной точки оставляет желать лучшего, посмотрите с другой, а потом с третьей, пока, наконец, не найдете действительно верный путь. В этом заключается смысл метода проб и ошибок, и те, кто привык неутомимо пытаться снова и снова, никогда не попадут в тупик. Именно таким образом нам всем следует искать дорогу к процветанию.
Жизнь — это долгое и трудное путешествие, и в ней очень легко заблудиться. Испокон веков источником мудрости и руководством к действию служили религии, объясняя людям, как справляться с опасностями и находить радость в жизни. На протяжении тысяч лет религии обещают людям спасение, очищение в земной жизни и богатство духовной культуры.
Власть религии огромна. Опираясь на незыблемую веру людей в спасение, религия дает обществу то, чего оно ищет. И в обмен на счастье, обретаемое верующими, они поддерживают свою церковь пожертвованиями, подаяниями и другими видами финансовой помощи.
В определенном смысле бизнес обладает свойствами религии. Истинная цель бизнеса тоже заключается в том, чтобы дать обществу желаемое посредством лучшего качества услуг, на какое он только способен, тем самым поднимая уровень повседневной жизни, повышая ее комфорт и разнообразие. Если цена адекватна, такой бизнес тоже приносит людям счастье. Его доходы должны соответствовать степени удовлетворенности людей. Стоит остановиться и задуматься на минутку о ценности бизнеса и о ее сопоставимости с ценностью религии.
Борцы должны вести бой честно, иначе болельщики будут разочарованы, и это отразится на популярности борьбы. Состязательный характер спорта предполагает, что победа важна, но ради нее спортсмен не может опускаться до любых самых подлых средств и при этом надеяться на истинную победу или на сохранение репутации честного игрока. Иными словами, конкуренция определяет не только проигрыш или победу, но и то, как именно вы побеждаете или проигрываете.
То же самое касается управления бизнесом. Независимо от того, огромный ли это концерн или маленькая компания, предприятие должно демонстрировать результат. Каждый сотрудник обязан усердно трудиться и делать все, что в его силах, но безответственная нацеленность на результат любой ценой, без внимания к тому, как это скажется на других, приведет к тому, что деятельность такого предприятия не будет иметь никакой ценности для общества. Таким образом, в управлении бизнесом критическое значение имеет то, как он ведется, насколько правильны и достойны его методы достижения результатов.
Чтобы все люди на планете пришли к процветанию, нашим главным приоритетом должен стать успех, достигнутый подобающими и достойными средствами, как бы сложно это ни было.
Поклонники — это прекрасно. К примеру, в сумо фанаты выбирают борца, который им больше нравится. Когда он выигрывает, они шумно празднуют победу, а когда уступает, горюют. В том, чтобы быть чьим-то фанатом, нет никакой выгоды, фанаты просто болеют за любимого спортсмена и поддерживают его.
Поклонники важны не только спортсменам, но и артистам разных жанров. Знаменитости трудятся денно и нощно, совершенствуя свое мастерство, чтобы лучше соответствовать ожиданиям своих поклонников. То есть, вдохновляя спортсменов и артистов на самосовершенствование, поклонники тоже играют роль в развитии того или иного вида спорта или исполнительского искусства.
Если подумать, поклонники есть не только у звезд, но и у каждого из нас. У людей, у магазинов, у компаний — у всех есть свои последователи и фанаты, и прямо или косвенно они оказывают нам огромную поддержку.
Осознав, что у нас действительно есть поклонники, стоит задуматься об этом. Мы должны быть благодарны им за то, что они есть, ценить их и еще лучше работать над собой, совершенствуя те качества, что нравятся им. В этом секрет успеха каждого отдельного человека, магазина или производственной компании.
При одинаковом уровне цен люди обычно предпочитают магазины, где заботятся о покупателях и внимательно относятся к своим товарам и услугам. Вряд ли покупатель снова захочет вернуться туда, где ему не уделили достаточного внимания, не были достаточно вежливы и не выказали должного уважения.
Если владелец магазина провожает покупателей до двери с почти благоговейной благодарностью, его торговля всегда будет прибыльной. Если клиентов уважают в достаточной мере, качество товаров и уровень сервиса естественным образом повысятся. Вся разница — во внимании к деталям и заботе о каждом покупателе.
Более того, в успешном магазине людей не заставляют ждать. Не важно, насколько хорош товар или вежливы сотрудники — при современном образе жизни, когда время — деньги, терпение людей небезгранично. Внимательный продавец всегда понимает стремление клиента сделать покупку быстро и всегда готов соответствовать.
Любезное, качественное и быстрое обслуживание — почти как религиозное благоговение. Бизнес, который ведется именно так, непременно станет успешным.
Критическое отношение важно во всем, чем занимается человек, и, как уже неоднократно говорилось, это особенно важно в бизнесе. Даже простой разносчик печеного батата делает вывод о том, хорошо ли потрудился, когда подсчитывает выручку вечером. Если товар продавался хорошо, он анализирует, почему продал столько батата; если нет, это тоже повод поразмыслить. Исходя из таких соображений, он определяет, сколько товара взять с собой завтра, как лучше отрегулировать духовку и оптимизировать сервис, и собирается с силами, чтобы хорошо потрудиться на следующий день. Таков секрет успешного бизнеса у разносчиков.
Тем важнее компаниям, имеющим дело с множеством разных товаров и огромным количеством клиентов, подводить итоги и анализировать свои методы работы ежедневно. Без такого анализа и оценки, вошедших в повседневную привычку даже у разносчика, как может компания надеяться на рост и развитие?
Казалось бы, это мелочь, но даже маленькие вещи, помогающие вести бизнес изо дня в день, порой требуют долгой и упорной тренировки. Несомненно, бизнес из заурядного становится успешным только в результате последовательного совершенствования незаметных, рутинных нюансов, о которых мы часто даже не задумываемся.
Если мы убеждены в своей правоте, то иногда поддаемся соблазну считать, что тот, кто выразил другую точку зрения, в корне ошибается. Мы правы, оппонент не прав, то есть он враг, и, следовательно, заслуживает презрения. Мы желаем одержать победу в споре и разделаться с врагом.
Возможно, кто-то скажет, что этот импульс соответствует человеческой природе и справиться с ним нельзя. Однако на деле мы можем многому научиться у тех, кто кажется врагом, стоящим у нас пути.
С какой стороны приходится выпад противника, с той мы парируем его удар — в поединке мы планируем и рассчитываем свои действия, чтобы оптимизировать преимущество. И постепенно идем к цели. Нам кажется, что мы сами придумываем, как действовать, но на самом деле мы учимся у оппонентов. Выпад соперника заставляет нас включать мозг и воображение. Разве это не означает учиться у врага?
Просто одолеть врага бессмысленно. Если вы разделаетесь с ним, вам больше не у кого будет учиться, и вы не продвинетесь к своей цели. Напротив, вы можете извлечь пользу, позволив конфликту интересов сделать свое дело, когда каждый из противников учится у другого на пути к прогрессу и совершенствованию. Другими словами, нам нужно искать путь, где есть место и конфликту, и гармонии.
Это соответствует законам природы, а именно закон сосуществования и закон природы ведут к процветанию.
Все мы предпочли бы преуспевать, чем терпеть неудачи, это очевидно. Но тем, кто добивался успеха во всем, что планировал до сего момента, грозят неприятности. Такие люди постепенно становятся чересчур самоуверенными и начинают хвастать своими умениями, а затем перестают слушать окружающих, чем бы ни занимались. Это чрезвычайно опасно.
Конечно, быть уверенным в себе — хорошо, без определенной уверенности лучше не начинать ни одного дела. Однако уверенность, которую мы в себе вырабатываем, должна быть достаточной, но не абсолютной. В конце концов, в этом мире нет ничего определенного, в чем можно быть абсолютно убежденным. Любая уверенность относительна, все условно и обязательно изменится. Некоторым сложно это понять, и даже маленький успех внушает им абсолютную уверенность, будто они знают, что делают. Но пока мы помним, что на свете нет ничего определенного, мы будем скромны и способны непредвзято выслушивать мнения других людей.
Таким образом, даже самым умным и умелым лучше добиваться успеха два раза из трех. Человек растет тогда, когда неудачи учат его быть скромным и делать выводы из своих ошибок.
Никому не хочется ради роста пройти сквозь вереницу неудач, но и непрерывная череда побед может таить в себе опасность.
Управлять компанией — это увлекательно. И работа сама по себе увлекательна. Не важно, сколько лет человек занимается руководящей или любой другой работой, — в ней всегда кроются неисчерпаемые возможности для новых и новых открытий. Существует бесконечное множество подходов к работе и способов ее выполнения.
На первый взгляд кажется, что за долгие столетия люди испробовали все возможные фасоны одежды, и все же сегодня по-прежнему на смену старым снова и снова появляются оригинальные модели. При малейшем смещении точки зрения возникают новые варианты костюма. То же самое происходит в менеджменте и в любой другой сфере деятельности.
Но без страсти к своей работе этот интерес скоро иссякнет. Именно решимость кого-то из людей добраться до второго этажа или выше заставила его изобрести лестницу. Энтузиазм — родоначальник любых открытий.
Может показаться, что для того, чтобы что-нибудь изобрести, нужно быть гением, но все дело в дерзком запале, в решимости найти выход. То же справедливо и для руководства компанией, и для бизнеса вообще. Нужно относиться к работе с подобным энтузиазмом и быть исполненным решимости добиться успеха.
В старину в купеческих домах был обычай разрезать «дверную занавеску» (норен) на входе в магазин, чтобы дать возможность старшему управляющему начать собственное дело, опираясь на репутацию хозяина лавки. Служащий, проработавший много лет и накопивший достаточно опыта, мог вести собственный бизнес с благословения бывшего работодателя. И сегодня некоторые заведения еще соблюдают этот обычай, называемый norenwake, но в мире бизнеса все сильно изменилось.
Как производство, так и торговля в современном мире зависят от более серьезных факторов, и с появлением новых управленческих методов старый способ делить бизнес умер. Само по себе отделение от большой компании и запуск своего дела с благословения прежнего хозяина — довольно трудный процесс, в большинстве случаев управляющие всю свою профессиональную жизнь остаются наемными работниками крупной компании.
С учетом прогресса в массовом производстве и потреблении вполне естественно, что методы производства и продвижения товаров изменили масштаб, ориентируясь на крупные корпорации. И вряд ли эта тенденция когда-нибудь изменится. Однако нам следует сохранять дух независимости, который укреплялся обычаем, позволявшим работникам начинать собственное дело. Даже будучи сотрудниками большой компании, в рамках своих должностных обязанностей мы все-таки можем считать себя независимыми. Если мы несем ответственность за свою работу, мы являемся независимыми хозяевами своего участка производственного процесса.
Очень важно на протяжении всей карьеры относиться к своей работе честно и сохранять в себе дух независимого предпринимателя.
Предположим, кто-то дал вам пачку банкнот. Их легко потратить, и вы бездумно швыряете их направо и налево; не успели вы и глазом моргнуть, как ничего не осталось. Только тогда вы понимаете, что потрачены они впустую. Эти деньги не имеют ценности.
Деньги есть деньги, но, когда они заработаны потом и кровью, мы не спускаем их так легко. Мы тратим их осторожно и благоразумно, и тогда их ценность видна как на ладони.
Деньги созданы для того, чтобы циркулировать. Те деньги, что есть у вас сейчас, ваши только на данный момент, но на самом деле они принадлежат стране, где вы живете. Тратить их бездумно значит транжирить ресурсы своего государства.
Превращать деньги во что-то как можно более ценное — одна из наших основных обязанностей как граждан своей страны. Это наш долг. Чтобы тратить деньги правильно, мы должны заработать их тяжелым трудом. Не следует принимать деньги, которых мы не заработали в поте лица, и не следует брать взаймы.
Необходимо соблюдать это правило как в частной жизни, так и в управлении предприятием или всем государством.
Космический корабль стартовал и направляется к Луне. Ревя и оставляя за собой шлейф пламени, он устремляется высоко в небо и в мгновение ока исчезает из виду в вышине. Однако с помощью разных приборов люди продолжают непрерывно следить за его полетом, пока он не достигнет луны, — в тысячах, десятках тысяч километров от Земли. Специалисты наблюдают за каждым этапом полета.
Действительно, смысл всего полета отчасти заключается и в слежении, и в показаниях приборов. Если бы его невозможно было отслеживать, событие теряло бы всякий смысл. Запустить ракету в космос и не знать, что с ней происходит, означало бы просто пустить деньги на ветер.
То же касается общества и отношений между людьми. Человек поручает другому человеку выполнить конкретное задание. Он дает инструкции и требует результата. Но это не имеет смысла, если он просто раздает указания и требует чего-то, не отслеживая процесс выполнения. Тогда результат будет стремиться к нулю.
Если уж вы дали поручение, нужно следить за тем, как оно выполняется. Необходимо все проверять, требовать ответственного отношения и отчетов. Отвечать за отслеживание процесса и проверку результата должен тот, кто дал поручение, и не важно, каких усилий ему это стоит.
Контроль рабочего процесса — вещь сложная как для тех, кого назначили выполнять работу, так и для контролера. Порой необходимо больше внимания и настойчивости, чем при слежении за полетом космического корабля. И проверяющие, и проверяемые должны вырабатывать в себе решимость и мужество и противостоять соблазну оставить что-то нерешенным или недоделанным.
Войти с помощью соц. сетей: