Шаг 6. Запускаем конкурсные активности

Это необязательное условие для раскрутки страницы, но, если у вас есть возможность выделить призовой фонд, это ускорит скорость набора людей на страницу.

На первом этапе продвижения страницы IPS мы разыгрывали по нескольку призов в неделю. Это были и случайные награды: допустим пятисотому подписчику страницы. Иногда мы раздавали по нескольку призов в день, чем создавали прецедент среди потребителей, особенно украинских. До нас на этом рынке еще никто так не делал, по крайней мере, не было такого охвата и огласки. Люди радовались призам, делились своей радостью с друзьями. Оставляли свои восторженные отзывы, что давало нам новых подписчиков, а подписчикам – повод говорить о нас. Мы награждали призами не только новых участников, но и уже подписанных на нашу страницу – за самый веселый комментарий, за большое количество перепостов и так далее, что давало подписчикам стимул быть активными. Подарки могут быть небольшими: знак внимания, электронная книга (ваша, недоступная остальным для скачивания), сертификат на любую сумму и другие бонусы.

Мой совет: если у вас есть бюджет, я бы советовала вложить его в призовой фонд, а не в рекламу. Рекламу запустить проще: нажал на кнопку – пожинай плоды! Но конкурсы, активности и поощрения дадут вам более активную и лояльно настроенную публику. Выделение лидеров мнений поможет вашим постам быть в ленте новостей. Многие, конечно, возразят и напомнят о призоловах. Да, они есть, но и они – живые люди, у них есть друзья, и эти друзья видят ваши активности. И поверьте, когда ваш приз попадает заслуженно в руки человека, который действительно хотел выиграть, вы получаете настоящего адвоката вашего бренда, а это – дорогого стоит: и ни одна контекстная реклама вам этого не даст!

Если вы запускаете серьезный конкурс, проверьте правила Facebook. Очень внимательно пропишите правила участия в конкурсе. Не забудьте обозначить дату, время начала и завершения конкурса. Оставьте себе время на подведение итогов. Допустим, конкурс заканчивается 1 апреля в 12.00. Победитель будет объявлен на этой странице не позднее 14.00 3 апреля. Если вы запустили большой конкурс с большим призом, все должно быть прозрачно и честно. И обязательно всю информацию о том, как забрать приз, отправьте победителю в личном сообщении. Он может не увидеть сообщение на стене сообщества. Также помните: вы имеете полное право просить победителя отправить вам отзыв или фотографию с призом. Это вызовет положительную реакцию ваших пользователей.

Шаг 7. Работа с лидерами мнений. Сарафанный маркетинг

Типичный лидер мнений в социальной сети – авторитетный пользователь социальных сетей. Обычно аудитория таких людей исчисляется тысячами друзей, верящих почти каждому слову своего любимого автора.

Благодаря Интернету создавать общественное мнение стало гораздо проще и быстрее. Причина в огромной скорости распространения информации. И, как показывают многочисленные исследования, современный человек доверяет информации из Интернета больше, чем информации из традиционных СМИ: газет, радио, телевидения.

Обычно это необычайно общительные люди, легко заводящие новые знакомства – как в сети, так и в реальном мире. Работа с лидерами мнений – очень важная составляющая социального маркетинга. Это кропотливая и трудоемкая работа, требующая глубоких знаний психологии и хороших навыков общения. Воздействуя на отдельных представителей целевой аудитории, мы получаем эффект сарафанного радио и, сводя к минимуму расходы на рекламу, получаем лояльных к бренду клиентов.

Так что помните об этом! Работайте с ними. И вашему бренду не будет равных! У вас будет самая популярная страница, самые популярные посты. Вы будете САМЫМИ популярными! И ваша продукция тоже будет самой популярной! Потому что об этом будут говорить конкретные люди в своих профилях.

Шаг 8. Общение с подписчиками

Ежедневное общение создает особый настрой. У потребителя складывается впечатление, что он знает вас и ваших сотрудников лично. Не сводите все к механическому перепосту новостей из других пабликов. Общеизвестно: как вы будете относиться к людям, так и они отнесутся к вам. Уважайте тех, кто вас читает, их интересы, их вкусы. Вы не можете рассчитывать на большой интерес публики, если будете давать ей просто новости.

Общайтесь. Задавайте вопросы. Помогайте найти решение. Вкладывайте душу, а не только время. Поверьте – это видно по постам и по странице. Если отношение у вас чисто потребительское: «хочу продать, хочу лайков, где мои перепосты» – читатели это почувствуют. А если вам интересно, чтобы им было интересно – тогда все получится!

Я считаю, что на данный момент Facebook является неотъемлемой частью маркетинговой кампании, так как дает потенциальному клиенту возможность более глубоко и подробно узнать про услугу, которую вы оказываете, ознакомиться с вашим товаром и с компанией в целом. Но обязательным условием должно оставаться прямое общение, иначе это будет лишь еще одной рекламной доской объявлений. Да, с одной стороны, вы достигаете большого числа подписчиков, но в действительности не получаете реального преимущества социальных сетей – социального взаимодействия.

Не забывайте все время мониторить страницу, отвечать на негативные и позитивные отзывы.

Шаг 9. Анализируем статистику

Так как вы пользуетесь Facebook как инструментом для продвижения своего бизнеса, вам нужно понимать, как этот инструмент настроить. В этом вам поможет статистика. Мы уже подробно рассматривали показатели на странице 174. Тут я хочу напомнить: не забывайте пользоваться статистикой и делать выводы. Помните: Facebook обновляет статистику раз в два-три дня. Если у вас подключена почта для получения уведомлений (рекомендую это сделать в настройках профиля), вам раз в неделю будет приходить статистика по еженедельному обновлению страницы – краткая выдержка с информацией о приросте, показателе охвата и т. д. Это будет напоминанием проверить вашу основную статистику.

Не ленитесь, составляйте себе краткие отчеты хотя бы ежемесячно, чтобы видеть результат работы. Если сотрудничаете с фрилансером либо агентством, просите их о предоставлении отчетов.