Самые важные показатели, по которым можно судить об эффективности вашей страницы
«Обсуждают это» – это значение Facebook считает за последние 7 дней; оно включает в себя активные действия ваших фанов на вашей странице. Когда фаны на странице совершают какие-то действия (лайк публикации, комментирование, делают пост на странице, делятся постом), информация об этих действиях уходит в ленты новостей их друзьям (на английском это называется «story» – история, или новость). Такие действия и будут засчитываться как «обсуждения». Суммарное количество за неделю отображается в левой колонке каждой страницы. Это единственный открытый показатель в новой статистике.
Благодаря показателю «обсуждений» вы можете реально оценить активность и вовлеченность фанов, работающий и неработающий контент, который публикуется на странице.
Показатель «Обсуждают это» включает в себя следующие конкретные действия:
• лайки страницы (нажатие кнопки «Мне нравится» для того, чтобы стать фаном данной страницы);
• посты фанов на стене страницы;
• нажатие «Мне нравится», комментирование, нажатие «Поделиться» под какой-то публикацией на стене или под любым другим контентом, который позволяет выполнить эти действия;
• участие в опросе на стене (выбор одного из вариантов в «Вопросе»);
• участие в мероприятии, организованном страницей;
• упоминание страницы (учитываются только метки, а не просто название страницы);
• отмеченная страница на фотографии;
• чек-ин или рекомендация места-страницы.
Показатель «Обсуждают это» вы можете увидеть не только на своей странице, но и на страницах других брендов. Для этого нужно нажать на показателе – «Мне нравится», который сейчас находится под обложкой, слева. У сообщества эта метрика отображается только во внутренней статистике.
По этому показателю можете оценить страницы известных брендов или конкурентов. Теперь, рассматривая страницы, которые вам кажутся успешными, смотрите на этот показатель.
Если на странице 10–15 тысяч человек, а обсуждают это 50, то вы уже понимаете, что эта страница совершенно не рабочая.
Показателей статистики много, и с этим вам придется разобраться, если вы действительно хотите отслеживать свою эффективность. В июле 2013 года Facebook обновил статистику для фан-страниц, и если вы еще в ней не разобрались, я сделаю обзор основных показателей.
Новая статистика Facebook
Главные разделы статистики
1. Отметки «Нравится» страницы. Состоят из:
• ежедневного количества кликов кнопки «Нравится»;
• данных об изменении общего количества «Нравится»;
• количества чистых отметок «Нравится»;
• количества отметок «Нравится» вашей Facebook-страницы с разбивкой по источникам.
2. Охват публикации. Состоит из:
• количества людей, видевших ваши публикации;
• количества отметок «Нравится», комментариев и повторных публикаций;
• количества скрытий (это когда пользователь нажимает «Я не хочу это видеть»), жалоб на спам и отметок «Нравится»;
• количества людей, которые видели любые действия на вашей Facebook-странице, включая фотографии, публикации от других людей, рекламные объявления, упоминания и посещения.
3. Посещения страницы. Данные по дням:
• посещения страницы и ее вкладок;
• количество упоминаний, публикаций другими людьми на вашей странице;
• количество переходов пользователей на вашу Facebook-страницу с веб-сайтов вне Facebook.
Вы же помните, что публикации с наибольшим количеством отметок «Нравится», комментариев и повторных публикаций чаще отображаются в ленте новостей, а значит, их увидит больше людей?
Так что статистика – прекрасный инструмент для анализа того, насколько хорошо вы справляетесь с данной задачей. В каждом разделе статистики есть возможность кликнуть и посмотреть подробности.
Раздел «Публикации»
Раздел «Публикации» позволяет разобраться с тем, как люди реагируют на ваши публикации, что очень важно для создания востребованного контента. Расположенная здесь информация позволяет увидеть лучшие и худшие по эффективности публикации и понять, что работает, а что – нет.
Сам же раздел «Публикации» состоит из трех подразделов:
1. Все публикации: данные об охвате, кликах на публикацию и отметки «Нравится» – все это можно сортировать и делать соответствующие выводы;
2. Время пребывания ваших поклонников в сети: по дням недели и часам суток. От этого параметра должен зависеть ваш график постов;
3. Лучшие типы публикаций: суммарные данные по типам публикаций – статус, фото, ссылки, видео и т. д. Выводятся данные об охвате (просмотры), кликах на публикацию и отметках «Нравится».
Раздел «Пользователи»
Раздел «Пользователи» позволяет узнать о том, кому нравится ваша Facebook-страница, кому нравятся ваши публикации, кто комментирует и делится ими.
Раздел «Пользователи» состоит из трех подразделов:
1. Ваши поклонники: данные о возрасте и поле, а также о географии (страна и город) и языке аудитории вашей страницы;
2. Охват: все то же самое, но с упором на охват (просмотры записей);
3. Вовлеченные пользователи: опять же – все то же самое, но с упором на вовлечение (лайки, комментарии или репосты).
