Идеология
Хм, вот я и произнёс это слово. Идеология – это от слова «идея». Если мы обратимся к источнику, то:
Идеология – (от греч. прообраз, идея; и – слово, разум, учение) – система концептуально оформленных взглядов и идей, в которой осознаются и оцениваются отношения людей к действительности и друг к другу, а также либо санкционируются существующие в обществе формы господства и власти (консервативные идеологии), либо обосновываются их преобразования (радикальные, революционные идеологии).
Идеология – не наука (хотя может включать в себя научные знания). Наука стремится познать мир таким, какой он есть на самом деле. Наука объективна, беспристрастна, а идеология субъективна. Идеологии свойственно стремление к упрощению и стремление выдать одну сторону действительности за всю картину. Упрощённые идеи легче воспринимаются массой, чем сложная система научных доказательств, кроме того идеология выдвигает привлекательные (часто нереальные) идеи, которые воспринимаются народом.
Каждая идеология стремится к широкому распространению среди населения (пропаганда). Пропаганда бывает устная, печатная, наглядная, агитация; в ХIХ-XXI вв. для целей пропаганды стали задействоваться появившиеся СМИ (средства массовой информации).
Каждая идеология претендует на то, что именно она даёт верное знание о мире. Различные политические организации стремятся к распространению в обществе своих оценок прошлого и настоящего, и своё представление о будущем.
Мне так кажется, что идеология – это то, чего так сильно не хватает именно постсоветским людям, ведь идея и идеология – понятия не формализованные, а чувственные и субъективные.
Кстати, а за что нам нравится наш барыга? За идейность! Ведь он благодаря своей маленькой барыжной идеологии зачастую уговаривает своих клиентов купить то, что им принесёт удовольствие, а не то, что клиенту диктует «большой рынок», иногда барыга делает это в ущерб своей прибыли. Вот где-то тут находится идеология продаж. Да, конечно, я понимаю, что все здесь собрались зарабатывать деньги, да, но…
Вы всю жизнь беспристрастны, как робот Вертер, совершаете только логичные поступки, никогда эмоционально не «срываетесь»? Вот ответьте себе на этот вопрос. Я думаю, что с каждым случается, с большей или меньшей мере. Вот и с нашим барыгой тоже. А как мы помним, рядовой покупаетель ворчит себе под нос «наживаются на мне, барыги проклятые», а ведь зря, зря, это далеко не так и далеко не всегда.
Большие компании уровня «Кока-колы» или «Мак-Дональдс» прививают свою идеологию нам через свою рекламную и маркетинговую деятельность. Иногда мы кривимся, иногда у них получается. Находятся видимо идейные люди. Однако эдакое небольшое чувство, что «всё невзаправду» остается.
На уровне государства идеологии не видно и от плинтуса, да собственно давайте сформулируем, что такое «государство». Вот часто слышишь «ну у нас такое государство», «у нас всё так делают», «они посторили мост», «они подняли цены на сахар». А вот кто «они», что оно такое «государство»?
Премьер-министр, который ездит в автопробеге на желтой «Ладе Калине» – это государство Россия и его идеология или кто? Или «какая страна – такой и теракт»? И неужели кто-то думает, что именно одно лицо, конкретный человек, взял и «поднял цены на бензин»?
Наше государство – это не просто правительство, парламент, президент, суды и прочая атрибутика. Наше государство – это уникальный сплав семейного, государственного и бизнесового, замешанного на связях, кланах и понятиях. А вот идеология государства – это как раз сосредоточение хорошего (плохого, приемлемого, чужого) в одной личности или одной компании (учреждении). Не забывайте, что в любом голливудсвком фильме про плохих сортудников ФБР зло сосредотачивается в их злобном руководителе, любой боевик про воинственного вождя мятежного африканского народа сосредотачивает внимание зрителя на хорошем мятежнике и плохом действующем президенте. Это всё зачем? Убили «плохого» – и всё, зло побеждено, все целуются и обнимаются. Вот оно – упрощение и выдача лишь одной части жизни за её всю.
В жизни всё гораздо сложнее и запутаннее, однако наш человек даже в отсутсвие любой пропаганды (ну забыли про неё, что уж там, несмотря на наличие разного рода министерств) придумывает себе идеологию – сам расставляет приоритеты и раскрашивает героев в «хороших» и «плохих».
Вот точно так же наш постсоветский человек раскрашивает продавцов в «есть совесть у человека, но пьёт», «прожженых барыг» и «слабаков, только школу закончивших, а туда же». А всё от того, что, вспомним, как мы любим нагнетать негатив на «барыг», «кровопийц» и «сволочей», фокусируя этот негатив скажем на девушку-продавца, которая еще с утра была в радужном настроении или на дяденьку-автомеханика, который возможно (но не факт что) искренне хочет вам помочь. А когда вечером мы в благодушном настроении по поводу «вот мы тут по чуть-чуть выпили и зашли за ещё», то эту же утреннюю девушку-продавца готовы обнимать и целовать (кстати, совершенно вопреки её желанию), фокусируя на неё свой положительный образ.
И видимо ничего здесь не сделаешь, таков уж среднестатистический темперамент, мы все очень эмоциональные и любим «переливать» эмоции из себя в других и наоборот. Нам бы почаще улыбаться продавцам и формировать на своём рабочем месте и вообще «по жизни» хорошие эмоции.
Идеология и идейные люди могут быть вредны для отрасли в целом. А почему же, спросите вы? Я попытаюсь пояснить эту мысль. Вот есть у нас типография, всё у неё хорошо, есть менеджер, работающий с клиентом, есть дизайнеры, создающие макеты будущей продукции, есть производство, выдающее эту продукцию. Клиент приходит, делает макет (за деньги), печатает (за деньги), к нему готовую продукцию привозят (за деньги). Итого в типографии есть три прибыльных звена и одно (менеджерское) неприбыльное напрямую, а зарабатывающее по результату готовой продукции. А теперь представьте себе идейных парней, которые вдруг сделали дизайн клиенту «в цену печати», привезли «в цену печати», скидочку ещё сделали. Вроде бы угодили конкретному клиенту, да? А потом этот клиент идёт в другую типографию и говорит «а вот там мне это бесплатно сделали». Ну и пошло-поехало, потихонечку весь рынок начинает за идейными парнями так делать. Вроде бы и хорошо, а по сути мы выбиваем из трех два прибыльных звена. Конечно, скажете вы, и так цену завышают эти стяжатели, знаем. Да, бывает и так, что цена завышается искусственно с целью «спрятать» в ней дополнительные прибыли и (или) «откат» представителю заказчика. Второй пример. Клиент приходит к режиссёрам снять себе рекламный ролик для скажем, интернет-рекламы. Индустрия устроена так, что за саму идею (знакомое слово, да?) клиент не платит, «выхлоп» такой продукции по результату съёмок. А как же, скажете вы, независимые дизайн-бюро и студии? А я скажу да, они есть, но обычно ориентированные тоже не на дизайн и идеи только, все эти парни стремятся получить в руки клиента на «полное рекламное обслуживание», чтобы там, лучше клиента зная коньюнктуру их отрасли, получить дополнительные бонусы. Так сказать, «не дизайном единым».
Кризисные проявления заставили буквально все коммерческие компании пересматривать виды деятельности, искать диверсификационные (непрофильные) дополнительные методы зарабатывания денег.
А как же цена, скажете вы? Ведь конечная цена уменьшилась? Клиенту хорошо? Да, хорошо, но клиент тоже зарабатывает деньги, потому он и вкладывает их в рекламу и маркетинг, барыги, мегабарыги и бизнесмены собрались не просто поразговаривать, а денег заработать, дать заработать своим сотрудникам, сотрудники отнесут свои денежки в супермаркет, супермаркет заплатит налоги (ну как сможет) в бюджет и круг замкнётся. Если мы будем за бесценок работать, то и покупать ничего не сможем, разве что только то, что стоит бесценок.
Не всегда всё так прямолинейно и просто зависит от цены и на этом всё. Даже практически никогда.
Кроме того, давайте вспомним тот факт (я уже упоминал о нём), что есть очень хорошая услуга за 100 долларов, есть средненькая за 50 и есть «нате вам и сами занимайтесь, только кнопку нажму» за 20. И, что характерно, клиенты найдутся на все три вида услуг и распределятся по количеству и прибыльности в зависимости от количества игроков в этом «пруду». И вполне возможно (и рыночно обосновано), что все игроки будут в «балансе», они будут зарабатывать достаточно, чтобы продолжать свою деятельность. Или же одни начнут сверхзарабатывать, учредители поймут, что можно выйти на качественно новый уровень, скажем приобрести и расширить себе офис или производственное помещение, вместо того, чтобы его безысходно снимать в аренду десятилетиями, а другие просто «вылетят в трубу» и пойдут сотрудниками к первым. И рынок перераспределится по-новому. В нашей стране, где не было и нет «стабильности» (ха-ха, что за банальность), предугадать, что будет через год, каковы будут цены, проценты по кредитам, дистрибьюторские условия, невозможно. Поэтому и живут «тактическим», «на сегодня» умом, без дальнего планирования, которое по сути невозможно в таких условиях. И зачастую выжить в таких условиях помогает барыге именно его … идейность.
И если мы дружно изживём постсоветскую идейность, угробим искреннее желание помочь и чувство, то окажемся в слабомотивированном обществе потребления. И тут ключевое слово «слабомотивированном». А что же это такое?
Тут нужно поглубже заглянуть в душу продавцу и покупателю. Работодателю и сотруднику. Заказчику и исполнителю.
Что же делает хорошего специалиста хорошим? Прекрасного кафельщика таким, у которого «очередь стоит»? Автомеханика? Востребованного архитектора таковым? Хорошего начальника хорошим?
Мне кажется, что это называется зыбким словом «внутренний стимул». Что же это? Сначала давайте обратимся к первоисточнику:
Стиe мул (лат. stimulus – острая палка, которой погоняют скот) – сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие.
В физиологии стимулом называется изменение во внешней или внутренней среде, воздействующее на нервную клетку или рецептор и вызывающее рефлекторную реакцию. При длительности сохранения стимула, реакция рецептора ослабляется, происходит сенсорная адаптация.
Итак, «палка, которой погоняют скот». Хм. То есть репрессивный инструмент. Как интересно! То есть каждый раз, в шесть утра сползая с дивана вопреки всему, добивая организм вечным недосыпом, дрожа на автобусной остановке от вечного внутреннего холода мы погоняем себя палкой для битья? Так ли это? А стимул сексуальный (половой)? Тоже репрессивная палка? А интерес к работе, пересиливающий все невзгоды, похожий на сжигающий внутренний огонь? А вдохновение, заставляющее рисовать (лепить, снимать)? Вроде бы непохоже, что это «палка, которой погоняют скот»…
Значит, нам нужно разделить стимул внутренний (финансовый, «стимул хорошего коллектива», хорошая компания, хорошее отношение) и нечто неуловимое, какую-то «душу», которая и характеризует очень хороших «спецов», начальников, музыкантов «не для галочки» и менеджеров (да, а что же вы думали, нормальных менеджеров нет что ли?). И вот тут-то наверное нетерпеливый читатель воскликнет: «Да что же вы всё про какое-то невещественное-то?!» Тут я могу ответить только, что далее моё понимание не распространяется, вещественна ли мысль, идейность или «душа продажи», я не знаю, но верю, что да, иначе мне, да и многим другим, будет некуда стремиться. А так хочется, хочется, да.
Хорошо, можно перефразировать. Есть такая теория, вроде бы подтверждённая исследованиям под названием «10 тысяч часов». Она гласит о том, что специалист становится хорошим специалистом через десять тысяч часов занятий своей профессией. Вроде бы Моцарт до двадцати трёх лет писал вполне хорошую, но «проходную», стандартную музыку. А вот когда он потратил на написание музыки своих десять тысяч часов, вот тогда его талант вкупе с «десятью тысячами часов» раскрыл всё то, чем он знаменит.
Тоже самое и с любой профессией – специалист становится по-настоящему хорошим только по прошествии своих «десяти тысяч часов». Но это не достаточное условие, хоть и необходимое. Такой специалист, просто хороший специалист и будет «проходным», обычным. А вот «профи экстра класса» получаются только из тех «десятитысячников», которые ещё и имеют талант к тому, чем они занимаются. Вот такая вот теория.
Ну да ладно, давайте перейдём от невещественного к совершенно «земному», к пьянству на работе и в бизнесе. Расслабимся немного.
