Часть IV
Этих ошибок надо избегать

Есть привычки, которые кажутся несущественными, но на самом деле мешают общению.

Я написала книгу «Правила делового общения: 33 “нельзя” и 33 “можно”», в которой постаралась коротко изложить самые распространенные ошибки. Именно те, которые я наблюдаю так часто! Главное – исправить их совсем не сложно, если поставить перед собой такую задачу.

Забавно, но многие читатели признавались, что первую часть – «33 “нельзя”» – они прочли более внимательно и с большим энтузиазмом, чем вторую («33 “можно”»). Это радует: получается, люди готовы признавать свои недостатки.

Но одно дело прочесть, посмеяться над собой или своими коллегами, которые совершают глупые, а иногда и грубые ошибки в общении. Другое дело – изменить поведение. Зачастую наши ошибки – часть наших привычек, образа жизни. Не так-то легко это изменить!

В последней части этой книги я коротко перечислю самые распространенные, на мой взгляд, ошибки и дам советы, как их исправить. Ну как, вы готовы заглянуть в зеркало, которое может не порадовать?