Умение чувствовать время
Тест
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вы знаете сами, что перебираете время, отведенное для общения, либо говорите слишком коротко.
• Вы пользуетесь часами, таймером или будильником, чтобы не бояться нарушить хронометраж.
• Мысль о том, что надо уложиться в отведенное время, вас пугает и сильно нервирует. Вы мечтаете научиться управлять временем и чувствовать его.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Мы все привыкли к понятию «время»: «сколько времени», «сколько осталось времени», «сколько у меня есть времени на то, чтобы…», «сколько времени вам потребуется для того, чтобы…» Хронометраж выступления и любого другого общения – один из важнейших показателей формата в нашей формуле «цель – аудитория – формат – момент». Но если взглянуть на суть понятия, то мы поймем, что нет ничего важнее времени. Все просто. Жизнь состоит из времени, из часов и секунд. Потерянное время – утраченная часть жизни. Если мы вычтем из 90 лет жизни (чего я всем желаю) время, потраченное на младенчество, сон, болезни, то окажется, что времени у нас с вами совсем немного и активные годы жизни продолжаются не более 35–40 лет, если повезет.
Расскажу о человеке, который подчинил свою жизнь идее покорить время. Профессор Любищев был моим современником. Я читала его книги, восхищалась и ужасалась одновременно. Он научился спать не более четырех часов подряд, занимался несколькими научными исследованиями одновременно, получил степень доктора наук в разных сферах и умер, не дожив до 80. Есть в этой истории какой-то лишний нерв, лишнее напряжение, на мой взгляд. Но каждый человек волен делать свой выбор. Он сам может решать, как и на что тратить время своей драгоценной и единственной жизни.
Другой вопрос – время других людей. Если руководитель собирает подчиненных после 8 часов вечера и ведет длинное заседание ни о чем, он невольно претендует на личное время и личную жизнь этих людей. Более того, он меняет личные планы тех людей, которые близко связаны с его подчиненными: их детей, возлюбленных. Имеем ли мы право забирать время других людей? Конечно, имеем. Без общения, без живой коммуникации нельзя сдвинуть с места ни один проект. Но надо всегда помнить: если мы хотим что-то забрать, то должны что-то дать взамен. Если мы забираем время других людей, которые пришли на нашу лекцию, или примчались по нашему звонку на оперативное совещание, или прибыли на наше торжество, мы должны, просто обязаны подумать: какой продукт получат эти люди в обмен на драгоценную валюту в виде затраченного ими времени.
Я не устаю повторять на тренингах, что говорить и общаться сегодня надо согласно триаде: «коротко – весело – понятно». «Коротко» означает в первую очередь эффективность траты времени, вашего и чужого. Я знаю, что настоящие лидеры и опытные модераторы всегда ставят в известность слушателей, сколько продлится то или иное совещание, круглый стол, конференция. Люди имеют право знать заранее, к чему им готовиться. Я всегда прошу сообщить формат выступления или коммуникации. Например: «в течение пяти минут я вам сообщу о том, что…», или «у нас с вами есть полчаса на то, чтобы…», или «вы можете высказать свое мнение в ходе совещания, но у вас есть не более трех минут». Когда поставлены вешки, мы знаем, где находится поле. Когда люди по необходимости или по собственному желанию тратят кусочек своей жизни на то, чтобы пообщаться с кем-то или выслушать кого-то, они имеют право заранее знать, сколько времени потребуется докладчику.
Удивительно, как халатно порой относятся спикеры к формату и хронометражу выступления. Вместо объявленных 30 минут совещание продолжается полтора часа. Короткий тост на дне рождения превращается в затянутый спич и т. д. Поверьте, вряд ли эти люди специально нарушают установленные временные рамки. Скорее всего, они просто не умеют чувствовать время и не пытаются этому научиться.
Трудные отношения со временем бывают и у отличных ораторов, которые сами увлекаются своей речью и хотят рассказать историю в мельчайших деталях. Как только акцент смещается с готовности аудитории слушать на желание рассказать красочную историю, жди беды. Бывает очень досадно, когда исключительно затянутость истории или выступления лишает выступающего благодарной реакции слушателей (мы вернемся к этой ситуации в части IV, когда речь пойдет о распространенных ошибках). Хронометраж – очень важный параметр успеха. Можно сравнить выверенную до минуты речь с хорошим банкетом, на котором вовремя наливают шампанское, вовремя подают закуски и горячее и остается время на кофе с десертом.
Профессия тележурналиста научила меня чувствовать время. Я даже знала реальный вес каждой минуты! Во времена моей молодости мы использовали аппарат «КАДР-3» (весьма сложное изобретение новосибирских ученых). То, что происходило в студии, записывалось на широкую, почти в 10 сантиметров, ленту. Моя программа продолжительностью 45 минут, упакованная в синюю коробку с надписью «СВЕМА», весила не менее восьми килограммов! Однажды, когда я везла свой продукт на Центральное телевидение, на платформе коробка выпала из моих рук, пленка размоталась по перрону. Была зима, люди бросились помогать мне. Они сматывали ленту и с сочувственным интересом спрашивали, что это. Я в слезах отвечала, что это 45 минут моей будущей славы…
А прямой эфир! Иногда режиссер озабоченно произносил на всю студию: «Нина, у тебя 27 секунд для финала, потом новости!» (Никаких наушников в ту пору не было.) Я сосредоточивалась, чтобы мысленно отобрать самые главные слова ровно на 27 секунд и успеть попрощаться со зрителем.
Я давно заметила: если предварительно записать на бумаге текст, который надо произнести вслух, речь будет вдвое короче! Поэтому я давно полюбила бумагу. Я даже сделала специальный «Блокнот спикера» для своих учеников, чтобы они могли в любой момент зафиксировать вопрос или тезис и иметь записи под рукой. Процесс осмысления текста и работа над ним прежде всего подразумевает сокращение. Особенно в наше время, когда любые лишние слова и тем более штампы раздражают людей, создают вам плохую репутацию.
Мне встречались ученики, которые всегда точно укладывались в хронометраж, хотя никогда не имели дела с телевидением и прямым эфиром. Как правило, это люди, привыкшие записывать главные тезисы, интересные факты и цифры.
Время – субстанция странная. Иногда минута тянется вечно, иногда день пролетает как одна секунда. Я не советую вам сильно сосредоточиваться на анализе своей жизни, как это делал профессор Любищев, иначе можно потерять радость от самой жизни, в которую входят и бесцельная трата времени и моменты, когда о времени не хочется думать! Счастливые часов не наблюдают, это правда. Однако если речь идет о деловом общении, где вы невольно претендуете на чужое время, надо позаботиться о приятном послевкусии для ваших собеседников, и тогда в следующий раз они бросят свое время к вашим ногам!
Кто из известных вам людей всегда чувствует время и укладывается в отведенный регламент?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Как они это делают?
1. При подготовке к выступлению или важной встрече заранее прикидывают, сколько времени уйдет на то, чтобы пояснить свою идею и подкрепить ее фактами. Пишут тезисы, репетируют, записывают себя на диктофон или включают секундомер.
2. Сообщают заранее, на какое время рассчитывают, и просят аудиторию согласовать его, то есть устанавливают договор с аудиторией.
3. Берегут время других, интересуются заранее, сколько времени им отводит собеседник или модератор. Если они просят дать «реплику», то укладываются в хронометраж меньше минуты.
На что вам всегда жалко тратить время и почему?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Какими способами вы контролируете время?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Умеете ли вы описать новую идею за одну минуту?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
* * *
Полезно делать упражнение дома или на работе, если позволяет ситуация: поставьте перед собой задачу говорить в течение двух минут на любую тему. Включите таймер и, когда закончите свою речь, проверьте, удалось ли вам уложиться в отведенное время. Если эксперимент 10 раз покажет вам ошибку в ту или иную сторону, это уже знак.
* * *
Ставьте себя в условия договора о временном отрезке, будь то переговоры, деловой обед или завтрак. Договорившись с партнерами о хронометраже, внимательно следите, чтобы все подготовленные вами предложения, мысли, идеи были высказаны в отведенное время.
* * *
Привыкайте отслеживать по минутам и часам, сколько у вас уходит времени на написание делового письма, обед, чашку кофе с друзьями. Не ругайте себя, если полученные результаты вас разочаруют. Важно привыкнуть к контролю времени. Это очень полезное качество.
