Признайте необходимость установления связей

В качестве бизнес-консультанта я отвечаю на вопросы на веб-сайте . Один из читателей написал:

«Я никогда не был общительным человеком, но недавно перешел в новую компанию, где установление связей не менее важно, чем сама работа. В конце дня мне так хочется поскорее домой к жене и детям. Что вы посоветуете?»

Я ответил так:

«Успех во многих организациях часто зависит от социальных отношений. Общаясь, ваши коллеги наводят мосты и узнают друг друга на личном уровне. А чем ближе знают человека, тем вероятнее, что его повысят или доверят ему интересный проект за границей.

Подумайте: если бы вам надо было повысить одного из двух сотрудников, примерно с одинаковой квалификацией, кого бы вы повысили, если бы один из них был бы вашим другом?»

Хилари Коттем, основатель службы социального обеспечения Participle, считает, что общение может помочь престарелым людям: «Многие пожилые люди беспокоятся о своей безопасности, боятся потерять деньги и не знают, что делать, если отключат отопление. Секрет счастливой старости – подняться над повседневными проблемами и общаться с людьми». Тесные связи помогают и молодым людям. На своем веб-сайте Хилари Коттем пишет: «За каждым успешным молодым человеком стоит личная сеть поддержки: родители, родственники, друзья, преподаватели, пасторы и т. д.».

От молодых до пожилых, от личного до профессионального, секрет успеха заключается в том, что люди хотят помогать тем, кто им нравится. Если люди вас не знают, почему они должны тепло к вам относиться и помогать? На официальных встречах люди занимают оборонительную позицию, они настроены скептически и настороженно. Часто, болтая с человеком ни о чем и расслабившись, вы можете получить помощь от друзей и коллег. Какими бы ни были ваши цели, вам необходимы связи с людьми, которым вы нравитесь.

Если вы ищете работу, то можете попросить друзей посмотреть ваше резюме, познакомить вас с нужными людьми, порепетировать с вами предстоящее собеседование и дать совет. Если вы жаждете занять место руководителя, ваши связи помогут вам, предупредят о трудностях, поделятся внутренней информацией, которая может отличаться от официального курса, и замолвят за вас словечко перед вашим начальством. Даже если вы ищете всего лишь хорошего кровельщика или дизайнера для своего дома, то кого предпочтете – первого попавшегося из «Желтых страниц» или порекомендованного знакомыми, которым доверяете?

Упражнение

Как ваши связи могут помочь вам? Напишите три варианта того, как личные или профессиональные связи могли бы вам помочь:

• ______________________

• ______________________

• ______________________

Привыкайте использовать свои связи

Связи и общение на работе – это не просто отвлечение от «настоящих» дел. Иногда я слышу такие комментарии: «Мне не хватает времени на работу, за которую мне платят, не говоря уже о расширении круга знакомств». Да, но если вы сосредоточитесь только на текущих делах, то упустите более масштабные проблемы или возможности, которые могут появиться на вашем пути.

Джон Уитинг, партнер крупнейшей в мире компании, оказывающей профессиональные услуги, Pricewater-houseCoopers, говорит мне:

«Конечно, повседневную работу нужно делать, но многие проекты слишком большие и сложные для одного человека. Даже если вы мастер своего дела, вам не дано знать все. Неважно, работаете ли вы в крупной фирме или сами на себя, рано или поздно вам понадобится помощь. Поэтому вам нужны люди в качестве поддержки, связей. А для этого придется потрудиться».

Вы можете обменяться идеями со своими знакомыми, позаимствовать их идеи или протестировать идеи с их помощью. Можете поделиться с ними информацией и догадками, получить от них информацию и рекомендации, а в тяжелые времена – даже моральную поддержку. Если вы владеете небольшим бизнесом и ищете новых клиентов или вы руководитель предприятия, или родитель, нуждающийся в совете по воспитанию детей, или вы уже на пенсии и хотите найти себе занятие для «поддержания формы» – связи являются важнейшим компонентом успеха в XXI веке.

Если они могут…

Я работал с Леонардом, менеджером страховой компании, которому было сложно наладить отношения со своей командой. Сотрудники считали его отстраненным и неприступным. Он предпочитал сидеть в своем офисе и общаться с людьми только в определенные часы или в официальной обстановке.

Я посоветовал ему больше времени проводить около рабочих столов его сотрудников и чаще с ними разговаривать. Например, 15 минут утром, 15 минут в обед и 15 минут вечером, то есть всего лишь 45 минут в день. Я подчеркнул, что, ему, не привыкшему к такому поведению, придется делать это каждый день.

Неважно, о чем он будет с ними говорить. Лучше всего – о личных интересах, то есть о детях, футбольных матчах, телепрограммах – о чем угодно, кроме работы.

Сначала ему было тяжело, но через несколько месяцев он уже легко справлялся с задачей. Он заметил, что людям тоже стало легче с ним общаться. Они приходили к нему с идеями и вопросами, и команда стала работать эффективнее.

Так как светская болтовня была не в его характере, он превратил ее в повседневную цель. Отслеживая и оценивая собственные действия, он добился такого взаимопонимания, которое позволило ему впервые эффективно управлять командой.