Самая известная буква в американской литературе – это «А» в «Алой букве» Натаниэля Готорна. Буква «А» была вышита на одежде Гестер Прин как напоминание о любовной связи с молодым, харизматичным священником, Артуром Диммесдейлом – в XVII в. этот поступок считался предосудительным и стал причиной социального остракизма. Яркая буква «А» пылала на груди Гестер и в ее мозгу, словно печать стыда. Когда женщина идет по городу Салем в штате Массачусетс, все видят эту букву, что порождает слухи, усмешки и оскорбительные предположения у городских сплетников. Ее дочь Перл, плод незаконной связи, оказывается в изоляции и подвергается жестоким нападкам со стороны других детей города.

«Алая буква» – это не зависящие от эпохи размышления о таких универсальных понятиях, как страсть и репутация, о которой идет речь в следующем принципе власти, принципе № 6: способность человека влиять на других определяется его репутацией внутри группы. Репутация – это оценка личности индивидуума, данная социальным коллективом. В сущности, репутация говорит о личности человека, о доверии к нему, о его честности или о способности содействовать общему благу.

Буква «А» на одежде Гестер Прин определяет ее репутацию, в основном сексуальную. Но что означает это «А» сегодня, в эпоху большей сексуальной свободы и возможностей для самовыражения? Ответ на этот вопрос я получил в общежитии Калифорнийского университета в Беркли. Осенью, а затем весной студенты по одному приходили ко мне в лабораторию и в свободной беседе давали характеристику двум случайно выбранным товарищам по общежитию. Участники эксперимента крайне редко упоминали такие грани личности, как способность к самовыражению или высокая нравственность. Их больше интересовали доброта, уважение и сотрудничество – действия, способствующие общему благу. Всего через неделю совместного проживания участники эксперимента отзывались о некоторых студентах как о бездушных, эгоистичных, неискренних и невнимательных. У них уже складывалась репутация, которая определит их влияние среди товарищей по общежитию (принцип № 6).

Закономерности, отмеченные в общежитиях колледжей, характерны и для рабочих коллективов. «Паршивых овец» знают все – это люди с репутацией подрывающих целостность организации. Они грубы и неучтивы, без зазрения совести пользуются плодами деятельности других, постоянно жалуются, ссорятся, провоцируют скандалы. Такая репутация им дорого обходится – этих людей не наделяют властью, и у них меньше возможностей для влияния и инноваций (принцип № 6).

В прошлом наказание за действия, вредящие общему благу, были более примитивными. В XVII в. в Германии жителей деревни, нарушавших правила общины, заставляли носить маски позора – Schandmasken, соответствовавшие их проступкам. Например, маски свиней с гигантскими рылами были наказанием за пьянство, обжорство или жадность (мелкие злоупотребления властью, которые мы рассмотрим в 4-й главе). Проходя по городу в этих масках, наказанные подвергались насмешкам, и их социальный статус сильно понижался (принципы № 7 и № 8).

Люди быстро понимают, заботятся ли другие обо всем сообществе и будут ли они содействовать общему благу. Это понимание проникает в повседневные разговоры, которые определяют жизнь группы и формируют репутации ее членов. Например, в инвестиционных банках и компаниях, специализирующихся на финансовой аналитике, работники быстро приобретают репутацию либо склонных к сотрудничеству, либо людей, преследующих свои цели, и при переходе к новому проекту члены команды уже знают о репутации друг друга, даже если они раньше не встречались. Репутации живут годами – они существуют в голове коллег и определяют каждодневные взаимодействия.

Формируя репутации, группы определяют влияние человека – принцип № 6 – двумя разными путями. Во-первых, репутации создают возможности для влияния. Исследования показывают, что, если у вас репутация человека, заботящегося об общем благе, другие будут направлять вам больше ресурсов. Они с большей готовностью и более эффективно будут сотрудничать с вами. Люди с репутацией эгоистов и преследующих собственные цели, наоборот, обычно исключаются из существующих областей инновации и сотрудничества и вытесняются на периферию сетей социальных связей. Репутации выступают в роли усилителей возможности влияния.

Во-вторых, репутации служат средством для группы показать индивидуумам, как их действия влияют на других, повышая шансы, что они и дальше будут вести себя так, чтобы приносить пользу группе. Для того чтобы это понять, взгляните на геометрическую фигуру внизу.

Вызывает ли она у вас какие-либо чувства или ощущения? Например, легкий румянец на щеках? Эти точки напоминают расположение рта и глаз на лице человека. При взгляде на них создается впечатление, что на нас кто-то смотрит и готов высказать мнение о нашей репутации. Исследователи обнаружили, что даже случайный взгляд на эту абстрактную картинку заставляет людей проявлять большую щедрость к другим.

В этом эксперименте участникам вручали определенную сумму денег и просили написать на листе бумаги, сколько (в том числе ноль) они согласны отдать незнакомому человеку. На краю листа располагалась фигура из трех точек – либо напоминающая человеческое лицо, либо те же самые точки, но перевернутые. Присутствие рисунка, минимально напоминающего лицо, наполовину уменьшило количество испытуемых с эгоистичным желанием оставить все деньги себе. Заботясь о репутации, мы стараемся проявить себя с лучшей стороны.

Группы активно формируют репутации своих членов, фокусируясь на способности человека содействовать общему благу. Репутации создают возможности для влияния и осознания того, что тебя оценивают другие, напоминая влиятельным людям, что их власть преходяща и основана на суждениях окружающих. Репутации побуждают власть имущих к сотрудничеству и альтруизму. Когда обладающие властью перестают обращать внимание на то, что о них думают, – близорукость, нередко сопровождающая власть, – они быстро скатываются к импульсивным действиям, которые вредят общему благу, и в результате теряют власть.