Суть хода состоит в том, что после совершения покупки определенного товара поиск мест, где он стоит дешевле, продолжит лишь незначительное меньшинство покупателей. В то же время обещание вернуть разницу в цене убедит большинство клиентов, что более низких цен просто не бывает.
Меньшую, но тоже заметную роль в ослаблении рыночных позиций сыграл консерватизм «ВБД» в отношении малых (порционных) упаковок сока. Здесь тоже наметились поиски новых форм упаковки. Например, с апреля 2004 г. компания «Мултон» выпускает соки и нектары Rich с трубочкой sensory straw специальной конфигурации, имеющей вместо привычного среза запаянный конец с четырьмя маленькими отверстиями по кругу. Проходящие сквозь них тонкие струйки позволяют соку во время питья сильнее воздействовать на вкусовые рецепторы. Кроме того, переход с традиционного объема 0,25 л на объем 0,2 л снизил стоимость упаковки для потребителя, психологически облегчив покупку дорогой марки сока. Для маленькой упаковки Nico – исторически первого бренда компании «Мултон» – были придуманы новая элегантная форма slim и бросающаяся в глаза красная трубочка для питья.
