С чего все начиналось

Несколько лет назад я занимался исследованием темы лидерства. Рабочим названием проекта было «Лидерство в момент истины». В ходе проекта я наблюдал за деятельностью ряда руководителей, участвовал в управленческих тренингах и брал многочисленные интервью. Собирать данные мне помогала команда студентов. Исследование должно было ответить на вопрос, как официальные и неформальные лидеры управляют людьми. Я хотел понять, как именно руководитель может добиться от сотрудника сделать больше, чем того требует договор найма. Отдельный интерес для меня представлял вопрос применимости результатов исследования к реальной жизни. Меня интересовали не абстрактные теории управления, идеальные модели, руководитель как таковой или его официальная позиция — предметом моего исследования были управленческие процессы.

В ходе анализа выяснилось, что руководитель прежде всего должен доказать, что заслуживает доверия. Любой начальник сталкивается со сложными ситуациями, проблемами и сопротивлением, которые буквально проверяют его на прочность. Именно в тяжелых обстоятельствах руководитель может как получить, так и потерять авторитет в коллективе. Как показало наше исследование, лидерство связано не столько с умением мотивировать других, сколько со способностью справляться с различными видами сопротивления. Трудности могут быть вызваны как чувством уязвимости и неуверенности в себе отдельных сотрудников, так и разобщенностью, конфликтами и отсутствием четких разграничений обязанностей в коллективе. Руководитель встречает сопротивление и в таких малоприятных ситуациях, как вынесение подчиненным выговора. Затрудняют рабочий процесс и отсутствие необходимой информации, сложные переговоры и изменения в отношениях с клиентами.

От лидера далеко не всегда ожидают принятия безоговорочно верных решений, но он обязан взять бразды в свои руки, когда обстоятельства действительно того требуют. Мы пришли к выводу, что руководителю не присущи какие-то определенные качества или черты характера, но он должен производить впечатление личности надежной и последовательной. Не важно, за какие именно ценности и политические принципы ратует начальник, — важно, что у него есть собственные воззрения, которых он твердо придерживается. И главным фактором, обеспечивающим руководителю лидерские позиции, является его стремление достичь большего, чем остальные. Это стремление позволяет ему претворить в жизнь поставленную цель. У нас создалось впечатление, что сила воли так или иначе связана со способностью воплощать задуманное. Она становится связующим звеном между намерением и конкретным действием. Придя к этому выводу, я решил подробнее исследовать понятие силы воли.

Когда я погрузился в изучение материала, то увидел, что сила воли оказывает влияние на самые разные области жизни. Это подтверждают и результаты «стэнфордского зефирного эксперимента» (Stanford Marshmallow Experiment), проведенного психологом Уолтером Мишелом в конце 1960-х гг. Группу четырехлетних детей проводили в комнату, где каждому был выдан поднос с одним зефиром. Детям сказали, что они могут съесть лакомство немедленно, но в случае, если они подождут десять минут, вознаграждение будет удвоено. Одни дети съели зефир тут же, другие же предпочли потерпеть. Некоторым из них удалось не поддаться искушению и дождаться награды. Спустя 20 лет Мишел провел дополнительное исследование, в ходе которого выяснил, что дети, проявившие выдержку с лакомством, позже оказались среди лучших учеников своих школ. Дети, продемонстрировавшие силу воли, стали самыми влиятельными в классе и впоследствии устроились на высокооплачиваемую работу. Эта же группа обнаружила наименьшую предрасположенность к алкогольной и наркотической зависимости. Исследование Мишела заняло место среди самых известных экспериментов в современной психологии, однако оно стало и предметом критики. Один из контраргументов сводился к следующему: то, что четырехлетний ребенок воспринимает как рационально оправданное, связано с его предыдущим опытом, а следовательно, его поведение не может быть обусловлено исключительно самоконтролем. Мишела также критиковали за то, что объектом его экспериментов в значительной степени является контроль импульсов в отрыве от других сторон силы воли.

В 1970-х гг. в США получила распространение идея о том, что для достижения поставленных целей человеку нужно обладать высокой самооценкой, поскольку она дает необходимое для успеха чувство защищенности. По мнению профессора психологии Роя Баумейстера, ведущего специа­листа в области изучения силы воли, данная установка привела к тому, что целое поколение детей выросло с высокой самооценкой (ведь их много хвалили), но низким уровнем образования и навыков. Баумейстер считает, что причина кроется в ошибочном построении причинно-следственных связей в этой популярной установке: в действительности самоконтроль способствует развитию здорового самомнения, а не наоборот. А чтобы владеть собой, человек должен иметь сильную волю. Согласно другим исследованиям, завышенная самооценка также увеличивает вероятность проявления психопатического и безнравственного поведения.

Ряд исследований доказывают, что сильная воля у детей является залогом более комфортной и продолжительной жизни и что система школьного образования может оказать положительное влияние на дальнейшее течение жизни ученика. Согласно недавнему исследованию, проведенному в Новой Зеландии, успешность гораздо сильнее зависит от самодисциплины, чем от коэффициента интеллекта. В ходе этого длительного исследования под наблюдением находилась 1000 детей — с момента рождения до достижения ими 32 лет. Дети, проявлявшие сильную волю, во взрослом возрасте в меньшей степени страдали ожирением и венерическими заболеваниями, отличались здоровыми зубами, имели высокий доход и счастливые отношения в браке. Наблюдалась определенная связь с показателями IQ и социальным происхождением, однако даже без учета этих факторов общая картина сохранялась.

Другое любопытное исследование, проведенное в США, указывает на то, что лучшие университеты страны вовсе не предлагают каких-либо выдающихся академических знаний, а в действительности учат самодисциплине. Дети, которых с раннего возраста учат адаптировать свое поведение с учетом обстановки и потребностей окружающих, достигают значительно больших успехов, чем те, кого в том же возрасте натаскивают исключительно в рамках школьной программы. Пару лет назад американские университеты открыли свои двери для абитуриентов, обучавшихся экстерном и не прошедших среднюю школу. Некоторое время спустя оказалось, что многие из них почти тут же вылетели из университетских стен. Несмотря на удовлетворительный уровень академической подготовки, они были отчислены, поскольку оказались не способны сдавать работы вовремя.