Успех. «Главное, что меня учит»
Как мне добиться такого же успеха, как вы?
Вживайтесь в клиента. Живите его жизнью.
Что нужно для успешной карьеры?
Образно говоря, блеск в глазах. Безусловно, у вас должна быть «корочка». Но сама по себе она не дает ничего. Если человек не начинает работать со второго курса, он фактически «выброшен с корабля». Для успешной карьеры нужно работать, получать практический опыт. Я стал успешным именно благодаря тому, что рано начал работать и работал много.
Какие ключевые параметры позволяют говорить об успешности магазина, и без без которых он не может дальше развиваться?
Таких параметров достаточно много. По розничной сети их порядка сотни. Я назвал бы три основных: товарооборот с квадратного метра общей площади, доходность на одного сотрудника, количество покупателей.
Какие основные проблемы, которые сегодня вам наиболее сложно решать в бизнесе?
Первая проблема имиджевая. Я работаю в сфере услуг, занимаюсь ритейлом, при этом у меня есть как продуктовый, так и не продуктовый ритейл. Помните, в «Джентльменах удачи»: «Такой хороший женщин, а отец – барыга, спекулянт». В обществе продолжает бытовать мнение, что заниматься обслуживанием торговли мерзко и унизительно, и это большая проблема. Я часто наблюдаю, как у людей срабатывает стереотип, что это холуи, что они подмешают что-нибудь, плюнут в тарелку. Все это относится и к бизнесу в России в целом. Если ты воруешь бюджетные деньги, то ты хоть и негодяй, но не плохой, а вот если ты занят в торговле… Словом, с точки зрения имиджевой составляющей лучше воровать недра, чем заниматься торговлей.
Второе – отсутствие понимания стоимости недвижимости, аренды.
Третье – персонал пока не в состоянии оценить свою реальную стоимость. Со всех трибун кричат, что у нас низкая производительность труда. Она не просто низкая, она непозволительно низкая. Многие соглашаются, кивают головой. И никто не может понять, что когда говорят о том, что производительность труда нужно повысить на 50 %, в переводе на русский это означает: надо снизить зарплату работающим на 50 %. Вот тут начинается вой: «Да как же!» Вопрос в балансе понимания: с одной стороны, кричать о низкой производительности труда готовы все, но как только лично человеку говоришь, что его зарплата должна упасть на 50 %, то сразу: «Нет! Ну как же?» Мы до сих пор евроазиаты и никак не можем определиться, в какую сторону повернуться.
И последнее: кредитные ставки остаются крайне высокими, и вряд ли ситуация изменится в лучшую сторону, очень высок политический риск в бизнесе – это, пожалуй, самое тяжелое.
В бизнесе можно учиться только на своих ошибках? Или на чужих тоже можно?
Чужие ошибки анализируешь, но совершаешь все равно свои. Я люблю свои ошибки и горжусь ими. Это главное, что меня учит.
