Глава двенадцатая. Основы e-mail-маркетинга
О том, что такое электронная рассылка, мы уже говорили в предыдущих главах. Повторим сказанное вкратце, а затем сразу же продолжим нашу мысль и углубимся в тему.
По своей сути интернет-рассылка является аналогом обычной бумажной газеты (или небольшого журнальчика). Вот только выходит рассылка в электронном, а не в бумажном виде, и подписаться на нее любой желающий может совершенно бесплатно. (Разумеется, бывают и платные рассылки, но сейчас речь о них не идет).
Существует три основных вида рассылочных сервисов: бесплатные, платные и индивидуальные (скрипты и автореспондеры, устанавливаемые на ваш сайт и используемые исключительно вами).
Бесплатные рассылки выпускаются и поддерживаются специальными бесплатными сервисами, а стать автором рассылки на таком сервисе при определенных условиях может любой желающий.
Из самых популярных бесплатных рассылочных сервисов Рунета назовем три главных: http://subscribe.ru; http://content. ru; http://maillist.ru. Есть и другие, но пока ограничимся только этими, потому как именно они занимают лидирующее положение и имеют наибольшую аудиторию. Сходите по указанным ссылкам и ознакомьтесь с содержанием сервисов рассылки.
Главное преимущество бесплатных рассылочных сервисов, как вы уже наверняка догадались, это их бесплатность. Кроме того, к плюсам таких сервисов можно отнести и то, что часть бремени по раскрутке рассылки и набору подписчиков сервис берет на себя. Ваша рассылка помещается в специальном каталоге, а так как сам сервис достаточно хорошо раскручен и за день его посещают тысячи людей, кто-то из них весьма вероятно может заинтересоваться и вашей рассылкой, то есть подписаться на нее. Недостатки – те же, что и у бесплатного хостинга. Во-первых, в каждый выпуск вашей рассылки сервис вставляет свою собственную рекламу. Во-вторых, сервис диктует вам свои правила и навязывает свой регламент, что можно вам публиковать в рассылке, а что нельзя. В-третьих, подписчики такой рассылки являются собственностью сервиса и вам не принадлежат! Сервис в любой момент (и даже без объяснения причин) может закрыть вашу рассылку, после чего вся база ваших подписчиков окажется утраченной для вас БЕЗВОЗВРАТНО!
Отметим сразу – пренебрегать открытием рассылок на бесплатных сервисах не стоит. Все же халявная раскрутка и реклама еще никому не мешали. Вот только все выпуски таких рассылок должны всего лишь ДУБЛИРОВАТЬ выпуски вашей индивидуальной рассылки, осуществляемой с вашего личного сайта или через ПЛАТНЫЙ рассылочный сервис. А время от времени не помешает приглашать всех подписчиков этой «бесплатно-сервисной» рассылки подписаться на вашу ЛИЧНУЮ рассылку, где информация будет более полной, где будут дополнительные выгоды и льготы, а также масса других преимуществ.
В отличие от бесплатных сервисов, платные сервисы рассылок не размещают в выпусках ваших рассылок свою рекламу, не диктуют жестко своих правил и регламентов (за исключением ограничения тех действий, что могут явно нарушать Закон), а также позволяют вам (в большинстве случаев) сохранять и экспортировать/импортировать свою базу подписчиков.
Третий вид рассыльщиков – это личные автореспондеры, специальные скрипты, которые вы устанавливаете на сайт. Здесь уже вы являетесь полным хозяином как своей рассылки, так и базы подписчиков. Вариант самый удобный и привлекательный с двумя лишь (но весьма существенными) минусами.
Во-первых, сбором подписчиков вам придется заниматься самостоятельно на все 100 %. А во-вторых, при увеличении вашей подписной базы до нескольких тысяч подписчиков (а тем более до нескольких десятков тысяч) автономный скрипт, как правило, начинает давать сбои, а почтовые сервера начинают массово блокировать всю почту, отправляемую с IP вашего сервера, принимая ее за спам.
Впрочем, умело комбинируя ваш личный автореспондер с сервисами бесплатных и/или платных рассылок, вы вполне можете убрать все минусы, присущие всем трем типам данных сервисов, собрав воедино и приумножив все плюсы!
Зачем вообще нужна информационная рассылка в пределах вашего сайта, вашего «тематического центра»? Собственно, большинство из вас уже и так все прекрасно поняли. Ваша рассылка – это все равно что собственная газета для крупной фирмы или личный телевизионный канал для серьезной политической партии. И то и другое читатели/зрители получают БЕСПЛАТНО. И то и другое повышает престиж самой фирмы или партии, подчеркивая ее значимость, серьезность, респектабельность. И то и другое является самым мощным средством воздействия на умы потенциальных клиентов или электората…
Точно так же работает и ваша собственная информационная рассылка, привязанная к вашему мегасайту:
Во-первых, само наличие такой рассылки повышает в глазах посетителей вашего мегасайта (тематического центра) его значимость, серьезность, перспективность. Вести собственную рассылку – дело хлопотное, и только СЕРЬЕЗНЫЙ бизнесмен возьмет на себя такую ответственность. Растет ваш имидж!
Во-вторых, благодаря наличию рассылки вы формируете вокруг себя ПОСТОЯННУЮ аудиторию. Подписчик – это не случайный посетитель, мимоходом зашедший ваш сайт и покинувший его, чтобы никогда уже не вернуться. Человек, подписавшийся на вашу рассылку, ваш навеки. Он ЗАИНТЕРЕСОВАЛСЯ вами, вашим сайтом и тем, что вы предлагаете. Он ХОЧЕТ получать от вас информацию – и только от вас зависит, сумеете вы со временем превратить этого подписчика в КЛИЕНТА (покупателя) или же он так и останется всего лишь «наблюдателем».
В-третьих, именно ваша рассылка является самым мощным средством воздействия на ваших потенциальных клиентов. Грамотно спланированная и реализуемая рассылка рано или поздно ЗАСТАВИТ человека купить у вас то, что вы ему предлагаете!
В-четвертых, рассылка является вашим рупором. Именно через нее вы сможете декларировать ваши взгляды, мнения, идеи и доносить их до широких масс. Чем больше в вашей базе данных подписчиков, тем больше людей смогут услышать то, что вы им хотите сказать! Акто имеет свое собственное СМИ, тот обладает «четвертой властью»…
В-пятых, рассылка может быть использована как средство, стимулирующее и осуществляющее обратную связь с вашей целевой аудиторией. Проводя в рассылке разного рода опросы, провоцируя в той или иной форме написать вам письмо, задать вопрос, вы выдергиваете подписчиков из пассивного, дремотного состояния, заставляя занимать АКТИВНУЮ жизненную позицию (а это уже первый шаг к тому, чтобы превратить простого подписчика в своего клиента).
Список преимуществ и выгод, которые дает вам личная информационная рассылка, можно продолжать еще очень и очень долго. Суть же их сводится к тому простому факту, что именно живая мультимедийная ТЕМАТИЧЕСКАЯ рассылка, которая выходит регулярно хотя бы один раз в месяц (лучше, конечно же, раз в 1–2 недели), как ничто другое может не только раз и навсегда решить проблему отсутствия спроса на ваши инфотовары, но и увеличить ваши продажи в несколько раз (а то и в несколько десятков раз)!
К сожалению, очень многие начинающие (и не только!) интернет-предприниматели не понимают этого. Ведение своей собственной рассылки кажется им трудным и совершенно бесполезным занятием. Детской забавой или бессмысленной тратой времени.
Что происходит в итоге, всем нам давно известно. Десятки разочарованных горе-коммерсантов сетуют на отсутствие какого-либо спроса на их чудо-творения, при этом еще делая безбашенные заявления о невозможности заработка в Рунете и абсолютно не задумываясь о причинах своего провала.
Поймите с самого начала, ваша рассылка – это самый мощный маркетинговый инструмент, который будет в вашем распоряжении. Это локомотив, который станет двигать весь ваш бизнес в целом, к намеченной цели. По эффективности воздействия с рассылкой не сравнится ничто другое! И это при том, что данный маркетинговый инструмент будет для вас самым необременительным в финансовом отношении.
Судите сами – если для публикации рекламы где-то на стороне вам потребуются десятки и сотни долларов, реклама в вашей собственной рассылке не будет стоить вам ни копейки!
Если за содержание вашего сайта вы платите хостинг-провайдеру ежемесячную плату, за содержание своей рассылки вам не придется платить никому (если это не платный респондер, разумеется).
Если оптимизация и продвижение сайта в поисковиках требует оплаты услуг высококвалифицированного специалиста, выпуски вашей рассылки сможете делать вы сами, не платя за это каким-то левым специалистам вообще ничего!
Все, что вы будете вкладывать в свою рассылку, это ваш труд и ваше время. И только от вас будет зависеть эффективность использования данного маркетингового инструмента. Только вы сами сможете сделать вашу рассылку либо приносящей вам миллионы, либо бесполезным информационным мусором, никому, кроме вас (а может, и вам самому тоже), не нужным.
Прежде всего ваша рассылка должна быть интересной и полезной для людей, на нее подписавшихся. Это основа! Без этого ваша рассылка умрет, едва успев появиться на свет. Вам нужно вести эту рассылку лично! Вы должны вкладывать в нее все свои способности и всю свою душу!
Ваши подписчики должны увидеть в вас своего друга, принимающего в их судьбе самое живое участие. Именно поэтому, если вы станете просто перепечатывать чужие материалы или статьи, ни о какой эффективности рассылки не может быть и речи! Кому интересно читать вчерашние новости или статьи, находящиеся в свободном доступе где-то в другом месте?
Напротив, ведя со своими подписчиками доверительную беседу, вступая с ними в осмысленный диалог, вы не только завоевываете их доверие, но и поднимаете собственный авторитет в их глазах.
Вы превращаетесь не просто в их друга, но в их БОЛЕЕ ОПЫТНОГО и ПРОДВИНУТОГО друга. В старшего товарища, наставника… В того человека, к которому люди тянутся, которому доверяют. А ведь именно это и определяет успех всего вашего бизнеса!
Как верно заметил в свое время Виктор Орлов, в Рунете побеждает не тот бизнесмен, который продает товары, а тот, который грамотно продает себя. Одна из основных особенностей отечественного интернет-покупателя заключается в том, что он не хочет покупать товар у кого попало. Он хочет покупать его у того человека, которого хорошо знает, которому привык доверять! А на установление таких доверительных отношений требуется время. Причем зачастую весьма немалое.
И именно ваша рассылка как нельзя лучше сможет справиться с этой первостепенной задачей – растопить между вами как продавцом и вашим покупателем лед отчужденности и недоверия. Именно благодаря вашей рассылке вы сможете вести доверительные беседы с сотнями и тысячами незнакомых вам людей снова и снова, постепенно переставая быть для них чем-то безликим, каким-то абстрактным дельцом, а становясь от выпуска к выпуску «в доску своим парнем». Человеком, которого люди знают, уважают и которому безоговорочно ДОВЕРЯЮТ.
Отсюда – еще одно обязательное условие ведения рассылки (помимо того что она должна быть живой, интересной, полезной). И это условие – регулярность!
Да-да, выпуски вашей рассылки подписчики должны получать РЕГУЛЯРНО через определенные, заранее установленные и четко соблюдаемые интервалы времени. Ведь если выпуски вашей рассылки станут носить спонтанный характер, попадая к подписчику от случая к случаю, ни о каком позитивном воздействии на него не может быть и речи.
Не стоит делать выпуски слишком частыми. Я уж не говорю о том, что делать КАЧЕСТВЕННУЮ рассылку каждый день – занятие весьма и весьма трудоемкое. Вы сами не заметите, как скатитесь к откровенной халтуре и вместо позитивного воздействия получите диаметрально противоположный результат. Чрезмерно частые выпуски могут вашему подписчику просто надоесть, и он вообще отпишется от рассылки либо же перестанет читать эти выпуски достаточно внимательно.
Еще хуже, если рассылка ваша будет выходить лишь раз в 1,5–2 месяца. В этом случае подписчик десять раз успеет про вас забыть и каждый выпуск будет воспринимать так, как будто получил его от совершенно незнакомого человека. О каком уж тут установлении доверительных отношений можно вести речь?!
Оптимальной, на мой взгляд, будет отправка каждого нового выпуска раз в одну-две недели. Так вы и надоедливой мухой не станете, и забывать о себе тоже не будете позволять. Каждого нового выпуска подписчики будут ЖДАТЬ, а получив его – прочтут от начала и до конца, а не по диагонали или скачками через два-три абзаца.
Авторский (эксклюзивный) материал как ничто другое будет способствовать росту популярности вашей рассылки. Полезность и ценность даваемого в рассылке материала накрепко привяжет к вашей рассылке каждого подписчика, а также будет привлекать все новых и новых подписчиков извне.
Регулярность станет гарантом того, что о вас не забудут, что вас начнут воспринимать КАК ЛИЧНОСТЬ, а не как нечто абстрактное и эфемерное – то появляющееся вдруг из небытия, то исчезающее на долгие недели или даже месяцы.
Но есть и еще кое-что. То, что позволит вашей рассылке обрести собственное НЕПОВТОРИМОЕ лицо. Что будет буквально приковывать к ней внимание тысяч людей и что сможет выгодно выделить вашу рассылку из сотен рассылок ваших конкурентов.
Это нечто – МУЛЬТИМЕДИЙНОСТЬ. Да-да, вы не ослышались. Превратите вашу рассылку из простой текстовой в мультимедийную – и вы сотворите истинный шедевр!
И не думайте, что создать полноценную мультимедийную рассылку – это что-то необычайно сложное, доступное лишь программистам. На сегодня существует огромное количество всевозможных программ с удобным и интуитивно понятным интерфейсом, которые помогут вам дополнить простой текстовый выпуск рассылки аудио, видео и прочими «фенечками», превратив унылую электронную газетку в некое подобие компьютерной игры, сделав тем самым усвоение подаваемого материала более простым и приятным, а значит – повысив в глазах ваших подписчиков ценность самой рассылки.
Лучше всего подумать о мультимедийной начинке вашей рассылки уже на стадии ее разработки и планирования. Решите, какие текстовые фрагменты нуждаются в видео или аудиодополнении, для каких эпизодов потребуются обучающие демо-ролики, куда уместнее всего будет вставить GIF– или Flash-анимацию… При таком заблаговременном планировании мультимедийных вставок они будут смотреться более уместно и гармонично в общем контенте вашей инфорассылки.
Нет ничего проще: составили план будущего цикла рассылок (e-mail-курса) – и сразу же напишите напротив каждого пункта, какая мультимедийная начинка пойдет в каждый конкретный выпуск. На первом этапе – чисто теоретически, что вы хотели бы видеть там в идеале. Затем, когда подготавливаете каждый конкретный выпуск рассылки, развивайте идею и конкретизируйте ее. Тут же по ходу можете делать аудио-, видеоролики, подбирать графику. Можно это оставить и на потом, главное – определиться совершенно конкретно, что именно из мультимедиа нужно вставить в каждый конкретный выпуск рассылки.
Надеюсь, программой Sound Forge все умеют пользоваться? Не все?! Ну да ничего, научиться этому совсем несложно! Для изготовления хороших аудиозаписей вполне достаточно версии программы Sound Forge v5.0 (можно и выше, конечно же), хорошей звуковой карты и стандартного PC-микрофона. Файлы могут быть как короткими, так и достаточно длинными по времени.
Красивое и удобное меню для запуска и прослушивания вашего аудиоролика вы можете сделать при помощи простейшей утилиты, например, Sonic Memo. Кнопки отображаются так же, как и в любом современном аудиовоспроизводящем устройстве, поэтому проблем с прослушиванием вашего ролика не будет даже у самых тупых подписчиков.
Не пугайтесь раньше времени технических моментов – в своих продвинутых курсах мы не только расскажем, но и наглядно, на конкретных примерах покажем, как и куда нажимать в этих программах, чтобы получить на выходе необходимый результат.
Самое важное во всем этом – чтобы то, о чем говорится в аудиоролике, не было полной абракадаброй («аудио ради самого аудио»), а имело какой-то практический смысл для слушателя. А так же, очень важно давать ссылки на эти ролики в рассылке не как попало, а точно к месту и, как говорится, в тему.
Еще большего эффекта по воздействию на сознание (подсознание) клиента можно добиться при помощи видеороликов! Для подавляющего большинства юзеров видео в Сети воспринимается просто верхом профессионализма, приводит их в восторг и автоматически заставляет воспринимать ваше творение как нечто необыкновенное и, несомненно, ценное, стоящее того времени, которое человек потратил на просмотр.
Незаменимым помощником и главным инструментом создания видеороликов является программный пакет Camtasia Studio. Лично я пользуюсь версией программы 2003 года (привык, наверное) и мне этого более чем достаточно. Но если вы являетесь фанатом самого современного (последней версии) программного обеспечения, можете скачать более свежую версию. В любом случае, сегодня на рынке инфотоваров Рунета ситуация такова, что без программы Camtasia Studio создать качественный мультимедийный проект практически невозможно. Кстати, среди БЕСПЛАТНЫХ курсов Info-DVD.Ru вы найдете и великолепный практический курс по работе с Camtasia Studio. Заходите, качайте!
Ролики можно создавать как в виде коротенького мультипликационного фильма, отражающего ту или иную идею, так и в виде полноценного демонстрационного ролика. Как с использованием звука, так и без него.
Делаются такие мультики очень и очень просто. В любом графическом пакете (например, в том же фотошопе вы подготавливаете серию последовательных картинок-слайдов, отдельных кадров вашего будущего фильма, располагаете их в нужном порядке, подыскиваете соответствующее музыкальное сопровождение.
Затем, расположив картинки в нужной последовательности и тщательно подогнав размер активной области Camtasia Studio для съемки, включаете музыку, жмете на запись в Camtasia и с нужной скоростью закрываете (открываете) ваши картинки. Что-то вроде того, как если бы вы убирали перед кинокамерой бумажные листочки с нанесенными на них картинками. Автоматизировать данный процесс можно при помощи программы PowerPoint, входящей в состав пакета Microsoft Office.
Просто и легко, но в итоге получается неплохой мультипликационный фильм вашего собственного изготовления. Экспериментируя с графикой и музыкой, можно создать настоящий шедевр. Ну а далее при помощи компонентов той же Camtasia Studio вы можете слегка подретушировать ваш мультик, внести в него небольшие изменения, надписи и конвертировать из тяжеловесного AVI в легкий и удобный flash-формат.
Потратив на изготовление такого мульта всего лишь несколько часов, вы заставите поверить вашего подписчика в то, что являетесь асом мультипликации и профессионалом в области высоких технологий.
Однако мультики мультиками, но самым мощным методом воздействия на вашего подписчика будет изготовление для него ОБУЧАЮЩИХ демороликов. Парадоксально то, что делать их намного проще «мультяшек», но вот пользы они приносят на несколько порядков больше, так как не просто иллюстрируют что-то и развлекают читателя рассылки, но еще и отвечают на самые актуальные для него вопросы – наглядно обучают тому, как работать с той или иной программой.
Согласитесь, можно описывать все этапы работы с какой-либо программой вручную, давая текстовую инструкцию и снабжая ее графическими скриншотами, а можно просто запустить Camtasia Studio, включить микрофон и выполнить несколько основных операций в иллюстрируемой программе, снабжая это своими собственными комментариями.
В первом случае ВЫ затратите намного больше труда, подготавливая текстовую инструкцию и клепая скриншоты, а клиенту вашему будет гораздо сложнее освоить работу с программой, тогда как во втором случае ДЛЯ ВАС записать деморолик – это дело нескольких минут, ДЛЯ КЛИЕНТА освоить программу намного быстрее и проще, а помимо всего прочего, ценность вашей рассылки благодаря демороликам возрастает, и очень сильно!
В идеале, конечно же, лучше всего именно ОЗВУЧИВАТЬ ролики. Это и вам проще, и клиенту удобнее. Однако, поскольку такие ролики подписчикам придется качать через Сеть (а многие все еще сидят на «диалапе» или имеют жестко лимитированный трафик), требуется компактность и будет достаточно записать только видео (без звука), а затем все в той же Camtasia Studio сделать текстовые вставки с пояснениями.
Панель управления роликом, чтобы подписчик мог самостоятельно запускать его для просмотра, ставить на «паузу», выключать и перематывать, также изготавливается в Camtasia за несколько минут.
Словом, мой вам совет: как можно скорее осваивайте Camtasia Studio – и все будет ОК! Наш БЕСПЛАТНЫЙ курс по Camtasia, лежащий на Info-DVD.Ru – вам в помощь!
Ну и наконец, помимо демороликов вы можете ваять целые фильмы, устраивая своеобразные реалити-шоу в режиме реального времени. К примеру, вместо съемки небольшого видеоролика, иллюстрирующего процесс работы с программой Microsoft FrontPage, вы можете снять полнометражный фильм или серию короткометражек, демонстрируя процесс изготовления простенького сайта, что называется, от и до.
Итак, думаю, вы уже поняли – без использования технологий мультимедиа создать качественную информационную рассылку, способную удовлетворить ожидания ваших подписчиков и автоматически перевести их в разряд ваших ПОСТОЯННЫХ подписчиков (а то и ваших ФАНАТОВ), будет довольно сложно.
Сами аудио– и видеоролики вы можете делать либо как ехе-файлы и давать в вашей рассылке ссылки на их скачивание, либо же можете интегрировать аудио-видео в HTML-странички, которые будут располагаться в определенных разделах вашего сайта (тематического центра). Ссылка из рассылки будет вести читателя прямиком на ваш сайт, где он и посмотрит (послушает) ролик. Еще лучше – комбинировать оба метода, предлагая читателю рассылки на выбор, либо скачать архив с ехе-файлом, либо ознакомиться с роликом непосредственно на сайте.
Ну что ж, вами уже проделан достаточно большой путь! Вы определились с доменом и хостингом, начали работу над созданием вашего сайта и поняли, что ведение собственной информационной рассылки – ваш самый мощный маркетинговый инструмент, ваш ключ к успеху в области электронной коммерции.
Теперь пришло время более подробно поговорить о создании СЕРИИ (e-mail курса) ваших информационных рассылок. Да-да-да! Именно на создание бесплатного авторского контента, который будут получать ваши подписчики, вам и предстоит сейчас направить всю энергию!
Для начала следует выбрать ту тему (темы), с которой вы хорошо знакомы, по которой у вас накоплен достаточный багаж знаний, которой вы намерены посвятить ваш сайт и весь ваш последующий бизнес в целом.
При этом наибольшую ценность представляют знания, являющиеся продуктом ваших собственных размышлений по избранной теме. Все предельно просто – пишите о том, что хорошо знаете, и обучайте своим знаниям других людей.
Составьте список тем, по которым вы в состоянии написать интересное руководство или пособие. Список этот должен состоять как минимум из 10–15 пунктов. Подготовив его, проведите в Интернете несложное маркетинговое исследование, целью которого будет выявить, какие темы из вашего списка пользуются в Сети популярностью, по каким из них имеется определенный дефицит информации и в чем именно он заключается.
По сути дела, существует не так много путей, откуда вы можете взять материал (контент) для вашей информационной рассылки:
1. писать тексты и ваять аудио-видео самостоятельно;
2. пересказывать чужие идеи и мысли своими словами;
3. публиковать в своей рассылке материалы других авторов;
4. комбинация всего перечисленного выше.
Думаю, любому ясно, что первый вариант наиболее трудный, так как потребует от вас максимальной самоотдачи, наличия определенных знаний и некоторого писательского таланта, но вместе с тем он наиболее надежный и прибыльный. Никто и никогда не сможет предъявить вам претензий в нарушении авторских прав, а ваша репутация будет тверда и незыблема.
Ваша рассылка будет эксклюзивной, а значит – наиболее привлекательной в глазах потенциальных подписчиков.
Однако есть и минусы. В первую очередь, это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ наличие у вас тех самых знаний, таланта и опыта, которыми, увы, обладают далеко не все интернет-предприниматели. Также это довольно значительные временные и интеллектуальные затраты, терпение и усидчивость.
Второй вариант намного проще – вам достаточно уметь связно выражать ваши мысли в печатном виде, прочитать несколько книжек или статей популярных авторов на заданную тему, а затем просто переосмыслить прочитанное, грамотно систематизировать, упорядочить и пересказать заново, но уже своими словами.
Времени на такое «творчество» будет затрачено намного меньше, обладать какими-то специфическими знаниями и личным опытом не обязательно, а результат может оказаться весьма и весьма неплохим. Однако первое, с чем вы сразу же можете столкнуться, – это обвинение во вторичности и даже плагиате (к сожалению, многие не видят разницы между двумя этими понятиями и не в состоянии отличить одно от другого).
Очень быстро молва о том, что ваша рассылка не представляет собой ничего интересного, а является всего лишь пересказом банальных истин и «откровений западных гуру», разнесется по всему Рунету, и репутации вашей будет нанесен весьма существенный ущерб.
Третий вариант и того хуже! Читать в вашей рассылке статьи других авторов вряд ли кому-то станет интересно. Люди скорее попытаются подписаться на рассылку того автора, чью статью вы опубликовали, а от вашей рассылки отпишутся.
Но есть и плюсы – создание таких рассылок не требует вообще никаких специфических навыков или талантов. Делать такие рассылки в состоянии даже школьники и лоботрясы. Времени на создание такого «шедевра» требуется совсем мало. Да и при удачном подборе материалов аудиторию на вашу рассылку вы можете собрать весьма внушительную, вот только авторитета вам это едва ли прибавит – как тут ни крути.
Итак, если вы обладаете хотя бы самым скромным писательским талантом, если у вас есть собственный опыт в той области, на тему которой вы намерены выпускать рассылку, если творчество – ваша вторая натура, работа над собственной электронной рассылкой, написанной от и до ЛИЧНО ВАМИ, покажется вам приятным и необременительным времяпрепровождением.
Все очень просто – провели несложное маркетинговое исследование в Сети, дабы выявить интерес публики, определились с темой, сопоставили тему со спросом, и если все ОК – флаг вам в руки!
Если же все сказанное выше к вам никоим образом не относится, остается только пересказывать чужое своими словами. Этот путь проще первого, хотя и намного менее результативен.
Речь не идет о банальном плагиате или создании такого материала, вторичность которого будет заметна невооруженным глазом даже новичку. Если уж вы беретесь за пересказ, делайте это творчески. Определитесь с темой, посвятите несколько дней сбору самого качественного материала на данную тему. Какое-то время у вас уйдет на то, чтобы все это внимательно перечитать и осмыслить, набросать план вашей будущей рассылки. Ну а затем – непосредственно пересказ.
Пересказывая, не копируйте куски текста из произведений других авторов целиком. Именно ПЕРЕСКАЗЫВАЙТЕ СВОИМИ СЛОВАМИ, а не цитируйте. Чем большее количество первоисточников будет задействовано и чем своеобразнее вы все это перескажете, тем лучше!
Но даже и в этом случае не забывайте, что вы НЕ автор. Вы всего лишь популяризатор или даже составитель своеобразного сборника. А потому забудьте о личных амбициях и не ждите восторженного рукоплескания со стороны подписчиков.
Если вы не в состоянии сами пересказать чужую книжку связно и внятно, да при этом еще и так, чтобы избежать обвинения в плагиате, наймите для этого… Правильно! Литературного негра. Благо талантливых, но голодных студентов, с радостью берущихся за составление рефератов и выполнение курсовых работ, предостаточно как в реале, так и в самой Сети.
Вы определяете тему, составляете план будущей рассылки, собираете весь необходимый материал. После чего нанятый вами «негр» производит необходимый ПЕРЕСКАЗ СВОИМИ СЛОВАМИ, за что получает скромное вознаграждение, а вы – столь необходимую вам «вашу собственную» инфорассылку.
Отдельной статьей в этом деле идут литературные переводы. Многие известные предприниматели Рунета (такие как, например, тот же Павел Берестнев или постоянно примазывающийся к его переводам Александр Доценко) делают на переводах бестселлеров западных авторов весьма неплохие рассылки.
Но с одной стороны – здесь надо в совершенстве владеть иностранным языком, а с другой – с правовой точки зрения, путь этот для российского предпринимателя тоже не из самых легких. Если вы переведете и станете публиковать материал без разрешения автора, то рискуете нарваться на претензии с его стороны, скандал и все вытекающие из этого последствия.
Ну и наконец, несколько слов о публикации в вашей рассылке статей других авторов. Разумеется, речь не идет о пиратстве, когда берутся чужие статьи или электронные книги и просто перепечатываются без какого бы то ни было разрешения авторов, нередко даже без указания авторства или с присвоением авторства материала себе. Речь идет о создании некоего ДАЙДЖЕСТА, искусной компиляции.
В отличие от варианта с пересказом своими словами, о котором речь шла чуть выше, здесь вы даже не пытаетесь скрывать, что всего лишь компилируете в единое целое статьи или фрагменты книг сторонних авторов. Нередко случается, что такие дайджест-рассылки бывают очень даже полезными и ценными для подписчиков, однако…
Однако заработать авторитет и доверие со стороны подписчиков (ваших потенциальных клиентов) на таких дайджестах будет весьма сложно. Хотя и возможно, если помимо публикации чужих материалов вы будете давать ОТ СЕБЯ вступительное и заключительное слово, комментировать ОТ СЕБЯ опубликованные статьи, ну и сам материал окажется достаточно интересным и незаезженным.
В каждой статье или цитате, в каждом заимствовании обязательно указывайте имя, фамилию и сайт человека, чьи материалы вы используете! Обязательно! В противном случае эффект от такой рассылки окажется диаметрально противоположным тому, на который вы рассчитывали. Вас обвинят в интеллектуальном воровстве, и на карьере интернет-предпринимателя вам можно будет поставить жирный крест!
И еще один ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ момент, о котором я чуть не забыл вам сказать. Подготавливая материал для ваших рассылок, не стремитесь публиковать в рассылке самое ценное и важное из того, чем вы обладаете. Это было бы с вашей стороны крайне непозволительным расточительством и весьма недальновидным поступком.
Вы же не забыли, что главная ваша цель – это интернет-КОММЕРЦИЯ. То есть получение ПРИБЫЛИ от даваемых вами материалов. А значит, все самое ценное и эксклюзивное вам будет нужно приберечь для продажи, а не «сливать» в бесплатную электронную рассылку.
Итак, направьте всю вашу энергию на создание бесплатного рассылочного контента, однако самое ЦЕННОЕ и ВАЖНОЕ приберегите на потом, оставив этот материал для вашего будущего информационного ТОВАРА, на продаже которого вы и будете делать деньги!
Если вы намереваетесь выпускать некий КУРС рассылок (то есть приготовить сразу несколько последовательных выпусков, «зарядить» их в e-mail респондер и затем выдавать всю партию рассылок каждому новому подписчику с определенной периодичностью), начните разработку всего вашего рассылочного курса с составления ОБЩЕГО плана.
То есть продумайте основную КОНЦЕПЦИЮ всего курса, наметьте ЦЕЛЬ, которую вы хотели бы достичь вашим e-mail-курсом, а уже затем переходите к планированию каждого выпуска (что конкретно будет в первом выпуске, что во втором и т. д.).
Разработка КУРСА рассылок (e-mail-курса) принципиально и весьма существенно отличается от выпуска живой рассылки (то есть такой рассылки, каждый выпуск которой вы готовите для всех существующих НА ДАННЫЙ МОМЕНТ подписчиков сразу).
E-mail-курс – это, по сути дела, целостный и завершенный тренинг, проходя который, шаг за шагом (читая выпуск за выпуском), ваш подписчик будет постигать определенные знания и подводиться вами к определенному выводу. Убрать или пропустить какой-то из выпусков курса – значит недополучить какую-то важную для понимания всего курса в целом информацию.
Лучше всего написать весь курс одной большой статьей или книгой, а уже затем разбивать этот материал на отдельные куски и создавать таким образом e-mail-курс. После разбивки ВСЕГО материала на отдельные логические части для каждого выпуска вам понадобится сделать только дополнительное вступление и заключение (один-два абзаца в начале и в конце каждого выпуска рассылки, которые позволят связать в сознании читателя весь курс в единое целое).
Совсем другое дело – живая информационная рассылка. Здесь каждый новый подписчик начинает получать рассылку с того выпуска, на момент выхода которого он подписался. И каждый новый выпуск такой рассылки должен быть самодостаточным и завершенным. Логически завершенным и целостным!
В начале выпуска вы можете дать небольшое вступительное слово от себя как автора и ведущего рассылки. Затем можно пустить обзор новостей сайта, что нового добавлено на сайт, на что вы рекомендуете обратить особое внимание вашим подписчикам. После этого можно дать одну-две интересные статьи по теме вашей рассылки (написанные вами лично, статьи других авторов или и то и другое). Ну и в заключение выпуска можно поставить какой-то рекламный блок, дать набор ссылок на наиболее интересные темы вашего форума (если он у вас уже есть) или на интересные, с вашей точки зрения, ресурсы Сети.
Вы можете выпускать рассылку как в чисто текстовом формате, так и в виде HTML.
Разумнее всего, конечно же, каждый новый выпуск компоновать сразу в двух вариантах (один – txt, другой – html). И пусть сами подписчики выбирают, в каком формате им хотелось бы получать от вас выпуски.
Достоинствами текстового варианта являются его компактность и легкость. Однако выглядят такие рассылки крайне непрезентабельно, уныло и скучно. У вас как автора намного меньше возможностей в акцентировании внимания читателя на том или ином моменте подаваемого материала. А подавляющее большинство читателей менее охотно читают подобные текстовки, как правило, лишь бегло просматривая их – не более того.
Полноценный html-выпуск весит намного больше текстового, но он намного приятнее и легче для чтения, а также позволяет вам как автору лучше передавать подписчикам всевозможные нюансы и оттенки излагаемого вами материала. Вы можете выделять те или иные слова или фрагменты текста цветом, подчеркивать, помечать маркером…
Можете делать красивые рамочки, таблицы, фоны… При желании можете даже вставлять в странички графику и анимацию!
Словом, мой вам совет – не мудрите и просто предоставьте подписчику САМОМУ выбрать формат рассылки, в котором он хотел бы ее получать. При подготовке материала сделали сначала полноценный HTML-выпуск, а уже затем скопировали его и адаптировали под обычный ТХТ. Займет это у вас от силы несколько минут, не более.
Единообразие стиля и структуры каждого выпуска рассылки – тоже весьма немаловажный фактор ее успешности. Согласитесь, если каждый новый выпуск будет отличаться от предыдущих дизайном и оформлением, ваши подписчики просто перестанут узнавать ВАШУ рассылку.
Ведь помимо нее они подписаны еще на множество других рассылок. И именно НЕИЗМЕННЫЙ от выпуска к выпуску дизайн вашей рассылки как нельзя лучше будет закреплять в сознании ваших подписчиков, что данная рассылка – ОТ ВАС!
Вот, кстати, еще один плюс в пользу того, чтобы в обязательном порядке предлагать подписчику вариант рассылки в виде html. Чисто текстовые версии рассылок похожи одна на другую, как близнецы. И признаюсь вам, что я лично практически не читаю те рассылки, которые приходят ко мне в txt-формате. Ну нет в них никакого своеобразия и читать их просто не хочется. Так, пробежал взглядом и отправил в корзину, даже невзирая на то, что сам материал мог быть очень даже полезным и ценным.
Вообще, существует два основных типа подачи материала:
а) текстовый формат (статьи, подсказки, советы, обзоры);
б) мультимедиа (видеоэкскурсии, обучающие ролики, аудиолекции).
Думаю, с текстовками все более чем понятно. О создании мультимедиа мы также уже говорили.
Внедрять аудио и flash даже в html-выпуски рассылок не только не рекомендуется, но и трудновыполнимо по техническим причинам. Именно поэтому весь мультимедийный контент должен находиться непосредственно на вашем сайте в целостном и самодостаточном формате.
В самом же «теле» рассылки вы будете помещать лишь красочно оформленный анонс вашего мультимедиа и давать линк на скачивание оного непосредственно с вашего сайта (либо ссылку на просмотр ролика прямо на сайте).
Мультимедийный контент хорош еще и тем, что вы вовлекаете вашего подписчика в ИНТЕРАКТИВНУЮ деятельность, а не обрекаете его на то, чтобы он оставался пассивным созерцателем.
Читая рассылку, человек переходит по ссылке на ваш сайт, чтобы скачать или посмотреть (послушать) на сайте тот или иной ролик. Разобравшись с ним, он снова возвращается к вашей рассылке.
И так в процессе изучения выпуска он может переходить туда-обратно несколько раз, что автоматически заставляет его занимать более активную позицию и реагировать на ваш материал более живо и конструктивно!
В качестве мультимедийного контента вы можете предлагать вашим подписчикам очень многое:
1. Аудиотренинг (лекция) – тот или иной топик, записанный вами в аудиоформате. С одной стороны, вы экономите свое собственное время, так как рассказать что-то вживую намного быстрее и проще, чем написать это. С другой стороны, вашим подписчикам так же намного проще послушать что-то, чем читать это. Плюс ко всему прочему записанное ЛИЧНО ВАМИ аудио позволяет установить с подписчиками более доверительные и теплые отношения, так как ваш ГОЛОС является для подписчиков более живым, нежели обычный текст.
2. Аудиоинтервью или телеконференция, вебинар – это запись беседы между вами и кем-то другим или запись различных телеконференций, проводимых в режиме онлайн. Пользуется огромной популярностью у большинства юзеров, так как такая БЕСЕДА воспринимается еще более живой, чем просто аудиомонолог. Да и привлекать к подобным беседам или конференциям можно много различных и очень интересных людей.
3. Обучающие видеоролики – используя этот инструмент, вы можете обучать ваших подписчиков работе с теми или иными программами, наглядно демонстрируя, что и как нужно делать, на какую кнопку нажимать и т. д. и т. п. Кроме того, как видеоролик можно оформить и обычную аудиолекцию, дополняя ваши слова различными действиями на экране. Удачно подобранный видеоряд существенно повышает усваивание материала и позволяет людям лучше сконцентрироваться на том, что вы говорите (так как помимо слуховых зон мозга в работу включаются еще и зрительные).
4. Многоцелевые видеоэкскурсии – очень удобны для того, чтобы объяснять, как пользоваться тем или иным сервисом. Вы как бы за руку проводите вашего подписчика по всем тайным закоулочкам того, о чем рассказываете. Обращаете его внимание на то или на это, делитесь своими впечатлениями, даете советы. Интерактивный характер таких экскурсий оказывает на людей очень мощное воздействие, особенно на новичков!
5. Аудио– и видеопрезентации – своего рода реклама, но не статичная, а живая. Если вы делаете презентацию вашего нового бизнес-пакета или книги, вы можете, НЕ РАСКРЫВАЯ САМОГО ЦЕННОГО И ВАЖНОГО, настолько заинтриговать зрителя, что он примет решение о покупке гораздо быстрее и охотнее, чем если бы просто читал описание вашего товара. Кроме того, видеопрезентация не оставит ни тени сомнения В РЕАЛЬНОСТИ представленного товара у потенциальных клиентов. Здесь человек в принципе, даже самому себе, не сможет воскликнуть: «А вдруг все это обман и никакого товара вообще не существует, а с меня просто снимут денежки и ничего не вышлют взамен?!» Вот он товар, перед вами, и усомниться в его существовании уже просто невозможно!
Подводя итог всему сказанному, в сотый раз напомню, что ваша мультимедийная рассылка – это самый мощный, эффективный и в то же время финансово необременительный маркетинговый инструмент, которым очень многие начинающие интернет-коммерсанты пренебрегают, из-за чего и несут впоследствии колоссальные убытки либо же не позволяют своему бизнесу развиваться, а прибылям расти.
Не бойтесь мультимедиа! Не бойтесь создавать ваши собственные аудио– и видеоролики и продвигать их посредством личной мультимедийной рассылки. Теперь вам это под силу! Думаю, вы и сами это поняли, прочитав данную главу. Ну а поняв – ДЕЙСТВУЙТЕ!
И поверьте мне, в перспективе все это скажется на становлении и развитии вашего информационного бизнеса самым положительным образом!
Назад: Несколько слов о контекстной рекламе
Дальше: Заключение
