Делегирование – один из ключевых навыков менеджмента, потому что, с одной стороны, позволяет освободить время для других видов деятельности, а с другой – помогает развивать персонал. Делегирование заключается в передаче части полномочий (и частично связанной с ними ответственности) с более высокого уровня менеджмента на более низкий при сохранении за высшим уровнем функции контроля использования этих полномочий. Принцип делегирования – важный прием для более эффективного расходования рабочего времени. Однако при использовании этого принципа в повседневной деятельности менеджеру необходимо учитывать условия успешного делегирования полномочий:

• желание вышестоящего менеджера передать часть властных полномочий подчиненному;

• решимость вышестоящего менеджера это сделать;

• желание подчиненного принять на себя полномочия и соответствующую ответственность;

• готовность подчиненного эффективно использовать новые властные полномочия.

Необходимо выделить задания и виды деятельности, подходящие для делегирования.

Исследователь теории менеджмента Мэддокс в 1990 году выделил девять категорий работы, которую можно делегировать:

• решения, принимаемые наиболее часто, а также второстепенные и без конца повторяющиеся действия (рутинные);

• функции, в которых вы являетесь экспертом (обычно это операционная работа, а не управленческая деятельность);

• задания и проекты, в которых вы наименее компетентны (поскольку есть люди, которые смогут это сделать лучше вас, логичнее перепоручить им);

• функции, которые вам не нравятся (для того чтобы вы не отложили их в долгий ящик либо не выполнили их спустя рукава);

• работа, выполняя которую сотрудники приобретут опыт;

• задания, добавляющие разнообразие (смена темпа обычно приветствуется и может дополнительно мотивировать);

• виды деятельности, которые расширяют фронт работ, развивают и повышают уровень ответственности сотрудников;

• задания, способствующие увеличению количества сотрудников, которые смогут выполнять важную и ответственную работу;

• задания, дающие возможность поощрять творческие начинания сотрудников. Персоналу необходимо давать определенную свободу действий для проявления инициативы.