Генри Клауд, Джон Таунсенд
Искусство трудного разговора

Всем, кто в отношениях с людьми на первое место ставит откровенный разговор

Книга расскажет,

• почему никогда нельзя избегать трудных разговоров,

• как говорить, чтобы быть услышанным,

• как ободрить собеседника во время разговора,

• что делать, если собеседник отказывается отступить от своих порочных схем поведения

• и многое другое