Белбин Р. Мередит в книге «Типы ролей в командах менеджеров» [1.28] описывает девять командных ролей, имеющих свои преимущества (сильные стороны) и недостатки (как допустимые, так и недопустимые). Автор приводит фразы и призывы, которые характерны для исполнителей этих девяти основных командных ролей.

I. Генератор Идей (Plant) часто говорит:

• Когда проблема ставит вас в тупик, попробуйте ее проанализировать со всех сторон.

• Там, где есть проблема, найдется и решение.

• Чем больше проблема, тем больше вызов.

• Не беспокоить, гений работает.

• Хорошие идеи сначала всегда кажутся странными.

• Идеи рождаются в мечтах.

• Без постоянного новаторства невозможно движение вперед.

Его преимущества: креативный, одаренный богатым воображением, неортодоксальный; решает сложные проблемы.

Допустимые недостатки: увлечение идеями и пренебрежение к практическим вопросам.

Недопустимые недостатки: отстаивание собственной идеи в ситуации, когда сотрудничество с другими членами команды может дать лучшие результаты.

II. Исследователь ресурсов {Resource Investigator) часто говорит:

• Мы могли бы сделать на этом состояние.

• Чужие идеи необходимо воровать с гордостью.

• Никогда не изобретай заново колесо.

• Возможности появляются в результате ошибок других людей.

• Вы уверены, что мы можем воспользоваться этим?

• Всегда можно позвонить, чтобы выяснить необходимый вопрос.

• Потраченное на разведку время редко потрачено зря.

Его преимущества: экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный; анализирует возможности, развивает контакты.

Допустимые недостатки: потеря энтузиазма после того, как проходит первоначальная увлеченность тем или иным вопросом.

Недопустимые недостатки: разочаровывает клиентов, нарушая достигнутые ранее договоренности.

III. Координатор (Co-ordinator) часто говорит:

• Давайте всегда помнить об основной цели.

• Есть ли у кого-то что-нибудь, что можно добавить к этому?

• Нам необходимо достигнуть консенсуса, прежде чем мы пойдем дальше.

• Никогда не думайте, что молчание означает согласие.

• Я думаю, что мы можем дать шанс кому-то еще.

• Умение правильно делегировать полномочия – это искусство.

• Менеджмент – это умение организовать людей на выполнение любой работы.

Его преимущества: зрелый и уверенный в себе человек, хороший руководитель; определяет общие цели, руководит процессом принятия решений, умело делегирует полномочия.

Допустимые недостатки: склонность к лени, если можно найти кого-то, кто сделает его работу.

Недопустимые недостатки: присвоение себе лавров командного успеха.

IV. Мотиватор (Shaper) часто говорит:

• Просто сделай это!

• Сначала скажи «нет», а потом вступай в переговоры.

• Если вы говорите «да, я это сделаю», я считаю, что так оно и будет.

• Меня не удовлетворяет то, что мы добиваемся всего, что можем.

• Я могу быть резким, но по крайней мере я прав.

• Я заставлю всех работать.

• Когда продвижение к цели становится все труднее, за дело берутся крутые.

Его преимущества: стимулирующий других и динамичный человек, не теряет самообладания в напряженной обстановке; обладает напором и мужеством для преодоления препятствий.

Допустимые недостатки: склонность к неудовлетворенности и раздражительности.

Недопустимые недостатки: неспособность разрядить ситуацию при помощи хорошей шутки или извинений.

V. Аналитик {Monitor Evaluator) часто говорит:

• Думаю, дело сделано, и завтра у вас будет хорошее решение.

• Все ли возможности мы использовали?

• Если это нелогично, то этим и не стоит заниматься!

• Лучше долго принимать правильное решение, чем быстро принять неправильное.

• Кажется, это наилучший вариант при данном соотношении сил.

• Давайте взвесим альтернативы.

• Решения не должны основываться на энтузиазме.

Его преимущества: благоразумный, стратегически мыслящий и проницательный; рассматривает все варианты, делает безошибочные выводы.

Допустимые недостатки: логичный скептицизм. Недопустимые недостатки: нелогичный цинизм.

VI. Вдохновитель команды (Teamworker) часто говорит:

• Вежливость ничего не стоит.

• Меня очень заинтересовала ваша точка зрения.

• Если вас это устраивает, то устраивает и меня.

• У каждого человека есть хорошие качества, к которым можно взывать.

• Если люди больше слушают, они меньше говорят.

• Вы всегда можете почувствовать хорошую рабочую атмосферу

• Я стараюсь быть гибким.

Его преимущества: отзывчивый, спокойный, восприимчивый и дипломатичный человек; умеет выслушать других, созидает, предотвращает трения и успокаивает людей.

Допустимые недостатки: нерешительность при приеме важных для команды решений.

Недопустимые недостатки: стремление избегать ситуаций, которые могут привести к напряженности отношений.

VII. Реализатор (Implementer) часто говорит:

• Если это возможно, мы сделаем это.

• День практики стоит года теории.

• От напряженной работы еще никто не умер.

• Если это трудно сделать, мы сделаем это немедленно.

• Если это невозможно сделать, это займет чуть больше времени.

• Человеку свойственно ошибаться, но компании не свойственно прощать ошибки.

• Давайте возьмемся за ближайшую задачу.

• Я полностью поддерживаю политику компании.

Его преимущества: дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный; претворяет идеи в практические дела.

Допустимые недостатки: приверженность к традиционным и проверенным методам работы.

Недопустимые недостатки: препятствование проведению изменений.

VIII. Контролер (Completer) часто говорит:

• Это дело требует нашего пристального внимания.

• Надписи, сделанные мелким шрифтом, всегда нужно читать.

• Если чему-то суждено не сбыться, то пусть так оно и будет; и, как О’Тул сказал о законе Мерфи: «Мерфи был оптимистом».

• Нет оправдания тому, что вы не можете стать лучшим.

• Совершенство – это то, что сделано достаточно хорошо.

• Один стежок, но вовремя, стоит девяти.

• Это кто-нибудь проверял?

Его преимущества: старательный, добросовестный, беспокойный, ищет ошибки и упущения, своевременно выполняет порученную ему работу.

Допустимые недостатки: стремление добиваться совершенства во всем.

Недопустимые недостатки: навязчивое поведение.

IX. Специалист (Specialist) часто говорит:

• На этой работе вы никогда не перестанете учиться.

• Выберите работу себе по душе, и вам никогда не придется работать.

• Истинный профессионализм – это собственная награда.

• Моя работа приводит меня в восторг.

• Чем больше вы знаете, тем больше вам предстоит узнать.

• Лучше знать много об одном, чем мало обо всем.

• Комитет – это двенадцать человек, которые делают работу одного человека.

Его преимущества: искренний, самостоятельный, преданный; обладает редкими знаниями и навыками.

Допустимые недостатки: приобретение знаний только в рамках собственных интересов.

Недопустимые недостатки: игнорирование факторов, которые лежат за границами собственной компетенции.