Дэйв Ульрих в своей книге «Зачем мы работаем: Как найти смысл и вдохновение на рабочем месте» [1.63] подробно описывает задачи и действия лидера как создателя смысла.

1. Задача лидера – создание идентичности. В мире быстрых технологических, демографических, политических и социальных перемен организация стремится объединить сильные стороны своих сотрудников в целостную корпоративную идентичность, соответствующую развивающимся потребностям клиентов и общества. Выдающийся лидер помогает подчиненным соотносить их личные способности с корпоративной идентичностью (брендом фирмы) и ожиданиями клиентов.

2. Задача лидера – создание цели. В мире переизбытка информации и разбегающихся устремлений работодатели и работники зачастую теряют чувство цели и направления. Выдающиеся лидеры понимают, что мотивирует их подчиненных. Они связывают цели организации с мотивами работников и помогают своим подчиненным правильно установить приоритеты в работе.

На работе люди все больше и больше конкурируют друг с другом и все меньше и хуже общаются. И тем не менее мы действуем преимущественно в контакте с другими людьми и внутри команд. Выдающиеся лидеры берут на себя ответственность за формирование таких хороших и дружеских взаимоотношений, которые способствуют эффективным коммуникациям.

4. Задача лидера – создание позитивной среды. В организациях складываются неосознанные модели выполнения работы. Если их игнорировать, это приведет к скептицизму, дезорганизации, избыточности и апатии. Выдающийся лидер распознает и формирует позитивную рабочую среду, вдохновляющую работников, отвечающую запросам клиентов и дающую уверенность инвесторам.

5. Задача лидера – персонализация вклада работников в общее дело. Зачастую работники не вовлечены в свою работу эмоционально. Они вкладывают в нее свое время и силы, но не душу. Выдающийся лидер делает их труд более личным, чтобы работники понимали, каким образом их работа прямо или косвенно приводит к важным для них результатам.

6. Задача лидера – развитие роста, обучения и жизнестойкости. Когда задачи становятся сложнее и повышается риск, люди могут испугаться, не суметь приспособиться и утратить боевой дух. Все это приводит к застою в организации. Выдающийся лидер считает перемены благом и помогает работникам расти, учиться и обретать жизнестойкость. Тем самым он открывает перед своей организацией новые возможности.

7. Задача лидера – создание радости. В некоторых организациях царит предубежденность – там враждебность берет верх над взаимным уважением и преобладает мышление в терминах «мы/они», «победа/ поражение», «хорошо/плохо», «вина/стыд». Выдающийся лидер, избегая враждебности и нетерпимости, поддерживает культурное многообразие, решая проблемы, выслушивая своих подчиненных, проявляя заинтересованность, сочувствие, уважая различия, а также привнося в свою организацию креативность, удовольствие, юмор и радость.