Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] пишет, что руководители проверенных его консалтинговой компанией успешных фирм верят в следующее:

• Вы первым делом работаете со своими людьми, а все остальное придет следом.

• Вы должны быть внимательны к тому, что происходит в жизни ваших людей.

• Вы должны искренне заботиться о ваших людях как о личностях, о том, кто они и чего они хотят.

• Погоня за деньгами – это вовсе не то, что делает деньги.

• Развитие людей имеет приоритет перед прибылью.

• 80 % успеха – это выбор «правильного» человека.

• Этика является краеугольным камнем, от которого вы начинаете любое дело.

• Сначала окажите уважение, и только после этого сами рассчитывайте на него.

• Хорошее руководство людьми ведет к долговечности, которая, в свою очередь, обусловливает доверие клиентов, что приводит к росту бизнеса.

• Вам нужно относиться с чувством юмора к себе и своей работе.

• Если у вас «правильная» клиентская база, «правильные» люди с правильным отношением к делу и правильная организация дела, деньги не заставят себя ждать.

• Вы должны быть уверены, что рабочая обстановка комфортна и дружелюбна.

• Успех базируется на характере, уважении, целостности, доверии, честности, наделении полномочиями, уверенности, лояльности и выполнении обещаний.

• Легче (в наши дни) заменить клиентов, чем хороших работников.

• Нужна эмоциональная смелость для того, чтобы быть хорошим и растущим руководителем.

• Это не про работу. Это про отношения!

• Важно, как люди относятся друг к другу. Следите за этим и управляйте этим.

• Больше удовольствия доставляет работа в команде.

• Вы должны балансировать между сосредоточенностью на людях, клиентах и финансах.

• Вы должны каждый день проживать в соответствии со своими ценностями.

• Вы должны быть уверены, что каждый делает свою работу с удовольствием.

• Люди должны доверять не только руководству. Они должны доверять друг другу.

• Уволившиеся люди вернутся, если у вас удобная и поддерживающая атмосфера, в которой они могут делать хорошую работу.

• Успех обусловлен небольшим размером, наделением полномочиями, прибыльными проектами и интересом к личности.

• Чем лучше вы сделаете рабочую обстановку, тем большей прибыли вы добьетесь.

• Важно иметь долгосрочные цели и не впадать в панику, если следование поставленным целям приводит к сложностям.

• Именно сочетание дисциплины и удовольствия приводит к выполнению работы.

• Для хорошего управления ваш интерес к людям должен быть выше среднего.

• Вы можете поддерживать культуру тогда и только тогда, когда развиваете менеджеров, разделяющих ваши ценности.

• У вас не может быть хороших отношений с клиентами, если ваш отдел кадров похож на проходной двор.

• Вы должны делать замечательную работу и хорошо обращаться с людьми. Именно «и», а не «или».

• Ваша задача как руководителя состоит в создании замечательного места для работы, а не в работе над собственным возвышением.

«Ваши люди верят в то, что вы верите в это? Спросите их!» – предлагает Дэвид Майстер.