Сегодня даже незначительные разногласия могут привести к ссорам. Будьте сдержанны и терпеливы.
Что нужно сделать
Если вы чувствуете, что явно не сможете устоять перед назревающим конфликтом, то соблюдайте определенные правила:
ç Разговаривайте твердым и спокойным голосом, без «накручивания эмоций» и без аффектации (то есть не подбрасывая дров в костер разгорающегося выяснения отношений).
ç Покажите свое уважительное отношение к собеседнику.
ç Внимательно слушайте доводы собеседника. Задавайте уточняющие вопросы и приводите разумные аргументы, если отстаиваете свое мнение.
