Книга: Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
Назад: Как назначить встречу с клиентами
Дальше: Работа с возражениями во время продажи услуг
Скрипты холодных звонков
Далее приведены скрипты холодных звонков при продаже простых и сложных услуг. Их я составил, исходя из особенностей своего бизнеса. И это всего лишь подсказки, ни в коем случае не применяйте их как шаблон. Это мой стиль работы.
1. Я никогда не говорил: «Это займет всего 2–3 минуты», зачем раньше времени пугать клиента.
2. Вместо «Вам удобно сейчас разговаривать?» спрашивал: «Мы можем сейчас обсудить этот вопрос?»
3. Вместо «Мы можем прислать…» – «Я вам пришлю». Так подчеркивается личная ответственность.
4. Во время разговора старался обращаться к собеседнику по имени минимум три раза, особенно в начале и в конце разговора. Ведь для человека звук его имени является самым сладким и важным.
Исходя из специфики своего бизнеса и психологии клиентов обязательно адаптируйте эти рекомендации под себя. Уберите из лексикона заумные фразы и добавьте нужные и важные для собеседника слова.
Скрипт для холодных звонков при продаже несложных услуг
Скрипт
Скрипт для холодных звонков при продаже сложных услуг
Скрипт
