Глава 42
Еще несколько рекомендаций по поводу электронной почты

Всегда спрашивайте себя, отправили бы вы копию вашего сообщения самому себе.

Исходите не только из того, что любое ваше письмо может быть переслано другим, но и что когда-нибудь оно может быть громко зачитано в суде. Так что сдержанность и еще раз сдержанность.

Если ваше сообщение состоит менее чем из семи слов, поместите его в рубрику «тема».

Подпись под сообщением не должна включать гениальные цитаты. Никаких Аристотелей, Ганди, Хейли Уильямс из популярной рок-группы Paramore.

ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ? Никогда.

только строчные буквы? Тоже нет.

СмЕсЬ РаЗнЫх РаЗмЕрОв? Однозначно не годится.

Если хотите, чтобы шрифт был и убедительным, и достаточно скромным, используйте Helvetica.

Cambria? Можно.

В конце письма не забывайте поблагодарить собеседника. Есть много способов выразить благодарность в электронном сообщении. Можно написать «Спасибо». Можно «Благодарю». Второе заслуживает отдельного внимания. Оно не так часто встречается в деловой переписке, поэтому производит сильное впечатление. Это слово характеризуется простотой, прямотой, осмысленностью и изяществом. В электронной переписке оно немного экстравагантно и поэтому запоминается. Его невозможно понять превратно.