Прием платежей

Если вы не хотите дополнять свой сайт функцией электронной торговли, есть вариант с внешними системами платежей. По сути, вы пользуетесь транзакционными услугами другого сайта, помещая на своем сайте их кнопку «купить». Платеж принимается третьей стороной и потом направляется к вам.

www.paypal.com

Что это такое?

Наиболее популярная платежная система. Огромное число покупателей доверяет PayPal – и, кроме того, очень просто разместить их кнопку «купить» на своем сайте. Нажав ее, покупатель направит деньги PayPal, а PayPal потом перешлет их вам.

Что тут бесплатно?

На все транзакции распространяется комиссия, которая может быть уменьшена, если вы являетесь некоммерческой организацией.

Подсказка

У PayPal не самые выгодные курсы обмена валют – почти такие же, как где-нибудь в туристических местах за рубежом. Поэтому, если вы продаете свой продукт в разных странах, меняйте деньги где-нибудь еще. По нашей информации, transferwise.com скоро будет поддерживать платежи с PayPal.

www.izettle.com

Что это такое?

Система для личного приема платежей банковской картой. Вам понадобится совместимый смартфон или планшет – и прибор для чтения карт, который предоставляется этой компанией.

Что тут бесплатно?

Приложение можно скачать бесплатно, и терминал-ридер Chip & PIN lite для акционерных обществ с ограниченной ответственностью тоже будет бесплатным. Если вы индивидуальный предприниматель, то за него нужно будет заплатить. Вы платите от 1,5 до 2,7 % с каждой транзакции в зависимости от ее объема.

Подсказка

Воспользуйтесь всем предоставляемым функционалом, это позволит вам налаживать отношения с покупателями после того, как они совершили покупку.

https://gocardless.com

Что это такое?

Простой сервис для регулярных платежей; отлично подходит для платежей по подписке.

Что тут бесплатно?

Это платный сервис, но берут за него очень недорого – комиссия с транзакции составляет 1 %, не превышая при этом £2. Если вы собираетесь принимать платежи в больших объемах, купите версию Pro.

Подсказка

GoCardless лучше всего работает с автоматическими регулярными дебетовыми списаниями средств со счета подписчиков.

https://payments.amazon.com

Что это такое?

Amazon Payments – простой способ принимать платежи со своего сайта без необходимости встраивания полной функции электронной торговли. Покупатели с Amazon пользуются своим логином на Amazon, чтобы заплатить за ваш продукт, – это значит, что им не надо регистрироваться или вводить дополнительную информацию, когда они делают у вас покупки.

Что тут бесплатно?

Amazon Payments обещает возврат комиссий с платежей (регистрация бесплатна), если ваши продажи в течение тридцати дней не повысятся.

Подсказка

Amazon Payments – отличный способ завоевать доверие, когда вы только начинаете свое дело. Покупатели узнают название и связывают вас со своим опытом покупок на Amazon. А еще с Amazon Payments покупки делаются быстро, что приносит вам выгоду.

Реализация товара

Реализация означает процесс перемещения товара со склада к покупателю. Большинство начинающих предпринимателей занимается этим самостоятельно. Их склады – это гаражи или свободные комнаты дома. Когда они получают заказ, то отправляются на почту и высылают посылки. Всем новичкам мы рекомендуем так и поступать. Вы научитесь разбираться в гарантийном и постгарантийном обслуживании покупателей, а когда заказов станет слишком много, определитесь с тем, кому передать эти функции.

Как только заказы начнут поступать чаще и больше, вам могут потребоваться профессиональные услуги по доставке. Существует много компаний по всему миру, которые предлагают такие услуги. В Великобритании нам советовали Fulfilling Station из Бристоля (https://www.thefulfillingstation.co.uk) и James and James (www.ecommercefulfilment.com). Если вам нужны склады и доставка в других странах, зайдите на сайт Shipwire (www.shipwire.com).

Учтите, что хранение товара на складах стоит дорого. Если он занимает много места на складе или залеживается, тем более. Прежде чем заказывать складские услуги, уточните, сколько товара в месяц вы продаете и сколько места может понадобиться для их хранения. Вам предложат расценки – подумайте, стоит ли заказывать эту услугу или вы сумеете обойтись своими силами.

Работа с информацией о потенциальных покупателях

Маркетинговая активность дает вам продажи и потенциальную аудиторию, и в ваших руках оказываются соответствующие данные. Личные данные и контактная информация людей, заинтересованных в ваших продуктах, – это весьма ценный материал, потому что вы можете превратить этих людей в покупателей. Разумно будет установить систему сбора и сортировки этих данных.

Ниже представлены два сервиса, которые, как нам кажется, наиболее эффективны в этом отношении. Они предлагают широкий диапазон инструментов, усложняющихся по мере развития вашей идеи и ваших потребностей. По сути, они собирают всю информацию о покупателях в одном месте и дают вам в зависимости от их предыдущего поведения возможность соответствующего с ними общения.

www.salesforce.com

Что это такое?

Отличная профессиональная платформа, которая помогает вам упорядочить и отследить информацию о ваших покупателях.

Что тут бесплатно?

Предлагается тридцатидневная бесплатная пробная версия. После этого нужно будет заключить договор о сотрудничестве на год.

Подсказка

Функция массовой рассылки электронных писем на этой платформе не так проста в использовании, и для нее дается мало хороших шаблонов. Мы советуем использовать отдельную программу, например MailChimp, тем более что она легко синхронизируется с Salesforce.

www.infusionsoft.com

Что это такое?

Infusionsoft – прекрасная эффективная система управления информацией о клиентах (CRM, customer relationship management), которая дает возможность делать автоматические рассылки на основе предыдущего поведения покупателей. Эта система может «помечать» покупателя всякий раз, когда он щелкает по ссылке или покупает что-то на вашем сайте, а затем, в ответ на это определенное действие, посылать соответствующее электронное письмо.

Что тут бесплатно?

Infusionsoft – программа недешевая (примерно $200–300 в месяц), но она автоматически осуществляет большую часть вашего маркетинга и повышает эффективность работы, так что, если вы ведете бизнес в основном через интернет, такое вложение средств может быстро принести выгоду.

Подсказка

Для таких комплексных программ, как эта, предусматривается расширенный процесс продаж. Советуем воспользоваться услугами великолепных специалистов по продажам, которые работают с этим продуктом, чтобы иметь в голове полную картину того, как действует эта программа, прежде чем совершать покупку.