С точки зрения создания бренда обретение своего голоса – это высшее достижение и заветная мечта: благодаря ему вас заметят и запомнят. Делая то, что вы считаете правильным, в своем стиле, вы наполняете идею необычайной энергией и даете своим покупателям то, на что можно положиться. Кроме того, вы выделяете свою идею среди других и даете себе свободу наслаждаться ею.
Когда Эд Смит и Ричард Уикинсон открыли Doisy & Dam, они поняли, что не просто открывают очередную компанию по производству шоколада. Они открывают свою собственную шоколадную компанию. Судьбоносное событие подсказало им дорогу:
«Прежде чем начать, мы пошли на выставку Chocolate Expo в выставочном центре Olympia в Лондоне. Все было такое официозное, черное и коричневое, и люди так серьезно относились к происходящему… В этом нет ничего плохого – но, уходя, мы решили, что никогда не будем здесь выставляться. Там было так скучно. Это помогло нам понять, что нужно оставаться собой. Мы подумали, что единственная возможность сделать что-то интересное – сохранять свой стиль. И благодаря тому, что мы следовали этому решению, нам так понравилось реализовывать свою идею».
Их компания – одна из самых быстроразвивающихся в Великобритании. Эд и Ричард делали то, что им казалось правильным. Они росли не без проблем, но целеустремленно искали и успешно нашли стиль и подход, который отличал их от других брендов шоколада и собирал армии поклонников.
Эд:
«Серьезному бренду нужна узнаваемость – и, если вы попытаетесь сфальшивить или сделать что-то не в своем стиле, мне кажется, это будет всем очевидно. Так что вместо того, чтобы пытаться повторять за кем-то, мы решили делать то, что было в нашем духе. Нам кажется, что люди оценили искренность».
Эд и Ричард, по-видимому, систематически нарушали каждое правило в шоколадной индустрии. На упаковке Doisy & Dam нет черных и коричневых цветов – только пастельные тона и полоски:
«У нас не было денег, чтобы заплатить дизайнеру-профессионалу, так что я научился работать в Illustrator и сделал упаковку сам».
Их вкусовые палитры тоже необычны:
«Мы решили, что хотим сделать наш шоколад элементом здорового питания, поэтому наши вкусовые добавки отличаются от тех, что присутствуют у других брендов. Мы пришли к сочетанию вкусов, которое кажется нам идеальным, и при этом продукт обладает хорошими питательными свойствами. Мне думается, что вокруг продается слишком много шоколадок со стандартными добавками – конечно, может быть, они нравятся людям, а мы опять делаем глупость, – но мы добавляем такие вкусы, которые нравятся нам самим. Мои любимые вкусы – киноа, ваниль и лапсанг сушонг – появятся в следующем году».
Эд и Ричард понимают, что их стиль говорит в основном о том, против чего они выступают, а не о том, что они защищают:
«Если честно, мы не хотим пересекаться с остальным шоколадным миром. Мы не ходим на торговые выставки. Нам нравится общаться с другими новичками, особенно из пищевой индустрии. Все делают что-то свое, и это замечательный бесплатный обмен информацией. От конкурентов мы бы ничего подобного не получили».
Doisy & Dam превратили самобытность в бизнес-стратегию. Чем больше они сохраняют индивидуальность, тем лучше у них идут дела. Они ищут свой стиль и наслаждаются этим – и их идея становится такой уникальной, что обретает преданных поклонников.
Здесь точно должен быть подвох. Ну не можете же вы просто делиться своим мнением, доверять своим суждениям, называть вещи своими именами, наслаждаться этим – и рассчитывать на рост проекта. Или можете?
Что ж, здесь не обошлось без подвоха: вы не можете понравиться всем. Если вы остаетесь собой, вы кому-то нравитесь, а кому-то нет. Кто-то не оценит ваш стиль.
В фильме «Джерри Магуайер» есть сцена, которая это прекрасно иллюстрирует. Том Круз играет Джерри, спортивного агента, которого выжили из агентства его коллеги. Им не нравился стиль Джерри. В последней отчаянной попытке заставить их принять свои идеи он остается работать допоздна и записывает новые бизнес-цели.
Джерри верит, что настал его час: он наконец-то полностью изложит свои взгляды, ничего не вычеркивая. Разве кто-то откажется признать его правоту? Конечно, все последуют за ним в то будущее, которое он описывает в своих бумагах.
Посреди ночи Джерри выходит из дома, чтобы размножить свой манифест. Прочитав бумаги, оператор копировальной машины убежденно говорит: «Только риск сделает тебя великим!»
Все еще слыша отзвук этих слов, Магуайер отправляется в офис и кладет документ каждому коллеге на стол. Он перестал скрывать свои идеи. Определенно, коллеги заразятся его энтузиазмом, ознакомившись с новым видением бизнеса.
Этим утром Джерри потерял работу. Его стратегию не оценили.
Быть собой – большой риск. Индивидуальность привлекает поклонников, но она же может оттолкнуть от вас. Она ведет вас туда, куда вам кажется правильным, но подвох в том, что не все последуют за вами.
Акт самовыражения Джерри Магуайера означал конец его взаимоотношений со Sports Management International и вместе с тем – его новое рождение. Он оказался свободен – и смог начать работать в соответствии со своими взглядами. Он обрел свой голос. Он наконец-то стал собой. Руководство Sports Management International никогда Джерри не понимало. А теперь он может искать свой собственный путь в мире, живя полной жизнью и реализуя свои яркие таланты. Это поворотная точка фильма. За ней у Джерри все начинает налаживаться.
Фай Стар-Стоун долгие годы работала няней. За это время она многое поняла о том, как ухаживать за детьми – и, в частности, как делать это с удовольствием. Мамы часто спрашивали у нее совета и подсказки по вопросам, с которыми сталкивается любой родитель: как приучить ребенка к горшку, когда младенца можно отнимать от груди, как привить детям здоровые пищевые привычки и, самое главное, как приучить их к здоровому сну. Фай видела, что ее советы действительно помогают – люди выражали ей глубокую благодарность.
Поняв, что ее знания могут быть полезны широкой аудитории, она начала вести блог childcareisfun.co.uk
. В 2008 г. она создала свой веб-сайт, бесплатный ресурс для родителей и специалистов. Вскоре она начала получать письма с просьбами о помощи и создала первый в Великобритании «бесплатный сервис советов для родителей».
Фай сама руководит сайтом, приглашая читателей писать ей письма, потому что любит помогать. Через шесть лет существования сайта она получает около 250 писем с вопросами в неделю.
«Иногда это родители, которым неоткуда больше ждать помощи, иногда просто люди, которым нужно подтверждение, что они все делают правильно. Мне нравится делиться с другими своими знаниями – я чувствую себя нужной и получаю благодарность. Недавно одна мать сказала мне, что я вернула ее жизнь в нормальное русло – у нее тройняшки, и она впервые за три года спокойно поспала!»
У Фай очень много поклонников. Ее веб-сайт, один из ведущих ресурсов по уходу за детьми, посещает 50 тысяч человек в месяц. Может быть, вы слышали про серию постов в Twitter #twitterbirth, посвященных рождению ее сына Оскара 17 сентября 2010 г.
Теперь и средства массовой информации признают Фай экспертом. Ее часто приглашают на радио и телевидение, чтобы она давала советы родителям – и Фай счастлива делиться полезной информаций со все большим числом людей.
Фай регулярно пишет статьи для веб-сайтов и журналов, посвященных воспитанию детей, и немного зарабатывает на рекламе, размещенной на ее сайте. Она написала свою первую книгу «Пора спать» (The Baby Bedtime Book), которая должна помочь родителям приучить ребенка к здоровому сну. Книга хорошо продается, и Фай пишет вторую.
«Я не разбогатела, но я счастлива, – говорит Фай. – Я получаю огромное удовлетворение от помощи родителям по всему миру. Я просто хочу показать людям, что уход за детьми – это не страшно и может приносить удовольствие».
Найдите свою нишу
Знаете ли вы что-то такое, чего не знают другие люди? Помните, что область ваших знаний не обязана быть большой или популярной. Интернет сделает ваш рынок всемирным, поэтому ниша может быть маленькой, но все равно важной.
Выработайте свой стиль
Фай считает, что уход за ребенком может приносить удовольствие. Она верит в это. Поэтому читатели хотят познакомиться с ее советами, а журналисты приглашают ее в свои программы – и Фай может сосредоточиться на своей работе.
Делитесь радостью
Фай живет в мире, в котором прежде чем получить что-то, ты должен многое отдать. Это картина мира людей, которые получают удовлетворение, помогая другим.
Работайте с другими экспертами
Сегодня многие люди – настоящие эксперты в разных областях, от вязания до эксплуатации паровых двигателей. Наблюдайте за ними и учитесь их мудрости. Техники работы в разных сферах часто оказываются схожи.